營銷點評：企業(yè)的平面設計是一塊重要的工作，因為在公關致勝，眼球關注的年代，一份好的平面設計作品能讓企業(yè)大眾媒體競爭中從眾多的同業(yè)對手中脫穎而出，彰顯出企業(yè)的經(jīng)營理念和形象特質(zhì)。在商場的店面裝飾和媒體宣傳上，國內(nèi)的零售業(yè)在這點上稍遜一籌，無論從人員素質(zhì)、機構建制，還是領導決策上都存在短視和不足。

　　雖然商場從95年就建立起了自己的CI系統(tǒng)，但在VI上卻一直沒有形成自己的特色，尤其是在報紙平面設計這一塊，一直沒有自己固定的設計人員和設計風格，往往是老總看好了就定下來，而不見鮮明的設計風格。王經(jīng)理雖然在營銷部成立之初就著手全面完善這項工作，但領導的不重視和人員素質(zhì)限定了這項工作的進展。由于王經(jīng)理是文案出身，在這塊上也是外行，所以做起來特別累，而在最困難的時候，沒有平面設計的時候他還要親自上陣，用學來的半生不熟的設計水平勉強應付苛刻的設計要求。

　　在多數(shù)商場中，會將平面設計，甚至策劃工作交與專業(yè)廣告公司去做，但在實際操作中也有局限，因為營銷企劃工作必須與企業(yè)緊密結(jié)合，而且要隨機應變，而專業(yè)廣告公司不可能時時了解企業(yè)的動態(tài)與決策人的想法，所以無論是策劃方案還是設計作品不一定能達到企業(yè)的真正要求。

　　19點30分，王經(jīng)理和鄂XX拿著設計稿打車到了報社，還好設計間給排版的師傅還在，這次比較順利，雖然報社的報紙格式是photoshop的，他們光盤中的文件格式是corldraw的，但經(jīng)過轉(zhuǎn)換，一次OK了。經(jīng)過重新排版，調(diào)色、存檔，在電腦里看過整體的效果后，排版的師傅給他輸出了一張報樣。王經(jīng)理仔細檢查完文字內(nèi)容后，在小樣上簽上名字。隨著一張菲林片的出稿，王經(jīng)理一天的工作也算告一段落。走出報社大樓，已經(jīng)21點了。一天的工作雖然緊張，卻也充實，只是在具體的細節(jié)上還有著諸多的不盡人意。王經(jīng)理感覺不僅累身，而且累心，還好總算順利完全工作。

一個大商場營銷企劃經(jīng)理的一天－－“十一”商戰(zhàn)之設計篇

　

　　前言：去年的這個時候，筆者曾撰文《一個大商場營銷部長的商戰(zhàn)實錄自述》，原為自省文章，偶然在網(wǎng)絡發(fā)表，沒想到得到業(yè)界同仁的抬愛，迅速風靡網(wǎng)絡，瀏覽量一度高居商場營銷類文章排行榜首，究其原因?qū)崬榇祟惥哂袑崙?zhàn)操作性的文章稀少。在與聯(lián)商網(wǎng)愉快合作一年之際，筆者以第三人稱的口吻撰寫此文，希望能夠再度在業(yè)內(nèi)引起共鳴。

　　在外界眼中，營銷企劃經(jīng)理是個甩甩筆桿子，動動嘴皮子，跑跑市場的輕松工作，即使在企業(yè)內(nèi)部，這個職位一樣是處于“高不成，低不就”的工作狀態(tài)。營銷企劃部在企業(yè)中的位置也處于非核心位置。說其主要，每每大型活動它是樞紐和核心部門；說其次要，其在企業(yè)中的位置還遠抵不上業(yè)務經(jīng)營部門。筆者從事了近十年的商場經(jīng)營管理工作，其中在百貨業(yè)、超市業(yè)態(tài)和服飾專營商場、專業(yè)門店從事過營銷、企劃和商場經(jīng)營的中層管理工作，深諳營銷企劃工作的個中辛苦，也深為目前國內(nèi)大型商場在營銷企劃工作的誤區(qū)所困擾，所以愿撰此文，與業(yè)界同仁共饗。

　　早上8點某商場營銷企劃部的王經(jīng)理來到單位，離8點40分的員工簽到時間還有40分鐘，他有點睡意朦朧。頭一天到報社送稿，從報社的設計間走出的時候，已是晚上九點多，直到十點多他才吃完晚餐，洗漱完畢，進入夢鄉(xiāng)。今天上午他要先給部室全體人員開個早會，重申一下馬上要開始的“買送”大型活動注意事項。走入聯(lián)合辦公的大辦公室時，還沒有人來，他馬上坐到辦公桌前構思起今天一天的工作安排。很快上班的時間到了，營銷部的幾個年輕的科員陸續(xù)到了。

　　王經(jīng)理看了看表，已經(jīng)8點40分了，人員已經(jīng)全部到齊，就將幾個大學生叫到一起，開個一個簡短的布置會議。會上王經(jīng)理布置了工作分工，并重點強調(diào)了幾個注意事項：一是要在開業(yè)前將三個門前的看板布置到位；二是要在活動進行過程中不定時地巡視賣場，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通、處理；三是要密切關注競爭對手XX商場的活動動態(tài)和客流量，做好市場調(diào)研。會議用了5分鐘，接下來的就是各自工作，每次布置賣場，王經(jīng)理都要親自上陣，和屬下們一起完成每一項細節(jié)工作。在每次大型活動進行之前，由兩項工作需要提早安排：一是要安排全體人員的廣播大會，由營銷部拿出員工培訓文案，讓全體員工知曉，以免造成活動進行過程中不必要的解釋；二是要做到相關工作人員各盡其責，而營銷部要做好銜接和溝通工作。這是活動開始時的重要步驟。

　　背景點評：當初營銷部是王經(jīng)理請命籌建的，而這四個大學生是營銷部在已解除一次的前提下，重新招入的新鮮血液，領導想做好營銷部的決心也可謂之“用心良苦”。

　　說到營銷部，先說說它的背景構成：作為一個新成立的部門，營銷部的全稱是“XX地區(qū)集團營銷本部”，共分為三個部分。一是營銷企劃部分，共有四人，都是剛剛參加工作的大學生；二是總服務臺部分，共三人，負責會員卡前臺服務和總服務臺工作；三是美工部分，共兩人，負責平面設計和美工制作。而核心的部分還是在營銷企劃，他的主要工作精力幾乎都放在這上邊，領導的意圖昭然若揭，希望以此部門做為實驗基地，以此鍛煉培養(yǎng)新人，而這正說明了營銷企劃工作處于一個異常尷尬的境地，既重視，又不敢投入精兵強將，怕一旦失敗，對全局造成影響

　　營銷述評：一個完整的營銷工作分成三大部分，第一要進行前期的策劃和宣傳，營銷部要負責具體的媒體廣告投放、店面氛圍布置、活動組織協(xié)調(diào)、市場競爭對手動向分析，為領導決策提供科學、翔實的數(shù)據(jù)和動態(tài)信息；第二要進行活動進行中的動態(tài)跟蹤，做好企業(yè)內(nèi)部活動的監(jiān)督和具體指導，以及主要競爭對手的客流、活動動態(tài)信息的數(shù)據(jù)分析調(diào)研，這個過程往往被企業(yè)所忽視，而實際上活動進行中好比一次長跑的“途中跑“階段，充分重視和均勻用力才不能被競爭對手超越，切不可做完活動就完事大吉；第三是活動進行后的反饋階段，這個階段也易被多數(shù)企業(yè)所忽視，而在數(shù)據(jù)分析上的大而化之，又使得活動總結(jié)流于形式，筆者在XX集團工作時的一張《營銷效果反饋報告》表格應該是比較翔實地反映了一次營銷活動的全過程。

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