現(xiàn)代工廠不再是以前的那種沒(méi)有任何制度的山寨工廠了，基本上都建立了比較規(guī)范的管理制度，規(guī)模稍大的工廠基本上都通過(guò)了ISO9000的品質(zhì)體系認(rèn)證，因?yàn)檫@是許多客戶驗(yàn)廠的必須條件。各式各樣的程序文件應(yīng)有盡有，從表面上來(lái)看，這些制度雖然說(shuō)不上天衣無(wú)縫，至少是合理到位。照道理，按照這樣的制度下去，企業(yè)的管理應(yīng)該會(huì)非常的規(guī)范，持續(xù)發(fā)展肯定是不成問(wèn)題的。但是遺憾的是，很多企業(yè)往往是制度完善，執(zhí)行不到位，造成很多的管理制度變成了一句空話，制度成了最好的諷刺。。。。。。

我先來(lái)舉一個(gè)例子：工廠要求每個(gè)生產(chǎn)訂單后必須將不良品及時(shí)交品管確認(rèn)后退回不良品倉(cāng)，品管簽定可以確認(rèn)不良的原因，統(tǒng)計(jì)不良原因，做柏拉圖分析，同時(shí)通知進(jìn)料檢驗(yàn)部門(mén)在進(jìn)料時(shí)進(jìn)行必要的準(zhǔn)備，加強(qiáng)檢驗(yàn)，同時(shí)對(duì)生產(chǎn)造成的不良品反饋給生產(chǎn)單位，以便下次生產(chǎn)注意，這樣的流程確實(shí)比較合理。但是在現(xiàn)實(shí)工作中，很多企業(yè)往往是這個(gè)環(huán)節(jié)扯皮，首先是生產(chǎn)單位他們不按單退料，一些通用物料在生產(chǎn)時(shí)，由于工作人員害怕加重自己的工作量，往往是在累積到一定的數(shù)量后才退倉(cāng)，這樣做他們的工作量就少得多了，但是由于流程規(guī)定，他們又只能在一個(gè)訂單中體現(xiàn)，這就造成了品管的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)十分的不準(zhǔn)確！所做出來(lái)的數(shù)據(jù)分析也沒(méi)有任何意義；同時(shí)品管部門(mén)往往會(huì)出現(xiàn)品管人員態(tài)度不認(rèn)真，隨意簽字，隨意退貨現(xiàn)象等等。。。。。。

這是工廠隨處可見(jiàn)的例子，當(dāng)你找到相關(guān)人員了解情況的時(shí)候，他們可能會(huì)有很多的理由，很多的籍口跟你解釋為什么不能按流程作業(yè)，但是我認(rèn)為這是對(duì)制度的一種侵犯，是不允許的，制度是什么？對(duì)于企業(yè)來(lái)講，它是法律。任何人都不能碰得紅線，否則他就沒(méi)有任何的意見(jiàn)，但是如何保證企業(yè)制度得到有效的執(zhí)行呢？如何加強(qiáng)企業(yè)的執(zhí)行力呢？個(gè)人認(rèn)為是推廣責(zé)任制，只有明確責(zé)任才是最現(xiàn)實(shí)的作法，同時(shí)必須明確違反相關(guān)流程的處罰方式，這樣才能保證得到有效的執(zhí)行。

相信每個(gè)公司的流程都會(huì)有規(guī)定如何工作，但是規(guī)定是什么崗位做？做到什么程度？如果不按這個(gè)做有什么處罰？誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？后面這兩個(gè)問(wèn)題就很少會(huì)有企業(yè)認(rèn)識(shí)到重要性了，其實(shí)這個(gè)才是企業(yè)加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)的關(guān)鍵所在！筆者認(rèn)為，任何人都會(huì)有懶惰的心理存在的，這個(gè)是人性，如何糾正？只有讓人明白犯錯(cuò)誤會(huì)受到處罰時(shí)人才會(huì)收斂自己的惰性。去過(guò)新加坡的人都說(shuō)那里干凈漂亮，公務(wù)員廉潔奉公，但是大家知道嗎？在新加坡隨地吐痰被會(huì)罰款500新元，貪污的話你的一生都會(huì)完蛋，這樣的重罰讓尋常百姓根本不敢越雷池半步，這就是處罰的威力。當(dāng)然我說(shuō)企業(yè)的處罰肯定不是一昧的罰款了事，應(yīng)該建立專職的改善跟進(jìn)制度，但某一個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)后，除了處罰以外，還必須有相應(yīng)的改善措施告訴改善專員下次再碰到類似的情況會(huì)怎么辦？這樣就能有效的避免下次再有同類情況再次發(fā)生了。同時(shí)要注意處罰的度和處罰的方式，可以是扣分以影響年終獎(jiǎng)的執(zhí)行或者是一元或者兩元的處罰甚至是全廠行政通報(bào)之類的東西，但是處罰一定要進(jìn)行，這是必須的。

還有一個(gè)難題是誰(shuí)來(lái)監(jiān)督的問(wèn)題。企業(yè)的員工都是抬頭不見(jiàn)低頭見(jiàn)的，所以有時(shí)候大家會(huì)是一團(tuán)和氣，互相掩蓋各自的錯(cuò)誤，這是很多企業(yè)的通病。這里我認(rèn)為首先應(yīng)該加強(qiáng)公司責(zé)任制文化的推廣，要讓廣大員工認(rèn)識(shí)到責(zé)任制不是處罰，而是改善，是一種善意的提醒。同時(shí)要推廣橫向問(wèn)責(zé)，即是加強(qiáng)跨部門(mén)的溝通，不能簡(jiǎn)單的上下級(jí)管理，上工序的應(yīng)對(duì)下工序負(fù)責(zé)，當(dāng)某個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的工序應(yīng)立即向上級(jí)工序問(wèn)責(zé)，要求他們查出問(wèn)題，如果這個(gè)問(wèn)題有工序已經(jīng)發(fā)現(xiàn)但是不提出時(shí)，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，由該工序負(fù)責(zé)，即使他沒(méi)有做錯(cuò)任何事情。這就是橫向問(wèn)責(zé)的精華所在，它的核心就是推動(dòng)全員遵守流程，遵守作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。這樣的話，出現(xiàn)問(wèn)題才有可能會(huì)被盡可能的早發(fā)現(xiàn)，避免更大的損失。

這些都是紙上談兵，每個(gè)企業(yè)都有自己的實(shí)際情況，但是大體的精神是不能改變的。當(dāng)然這個(gè)更取決于一個(gè)公司、工廠老板的心態(tài)和做事方法，這很重要。問(wèn)責(zé)制在推行的開(kāi)始階段肯定會(huì)有很大的阻力，因?yàn)樗陂_(kāi)始的時(shí)候用非常強(qiáng)烈的手法要求員工遵守制度，自然會(huì)有一些人特別是資格老的員工的反感，中國(guó)一些工廠皇親國(guó)戚特別多，他們往往會(huì)視制度為無(wú)物，這個(gè)時(shí)候就需要老板站出來(lái)力挺，這樣才能得以執(zhí)行，否則會(huì)很快夭折，這也是一些企業(yè)進(jìn)行不下去的很大的一個(gè)原因。

責(zé)任制對(duì)于國(guó)內(nèi)工廠來(lái)說(shuō)其實(shí)不是一個(gè)新鮮事物，但是對(duì)于這樣一個(gè)好的管理方法確沒(méi)有得到很好的執(zhí)行，不能不說(shuō)是中國(guó)企業(yè)的一大憒憾呀。。。。。。

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