14年，41歲。41歲的馬化騰和14歲的騰訊正馬不停蹄地走向平臺(tái)開放化的全球化時(shí)代，這許將成為馬化騰開啟新的時(shí)代的開始。

　　與MSN的頹勢(shì)相比，騰訊即時(shí)通信月活躍賬戶已經(jīng)達(dá)到7.839億(數(shù)據(jù)來自騰訊2012年第三季度財(cái)報(bào))。與此同時(shí)，其微信注冊(cè)賬戶亦超過2億。

　　14年來，這個(gè)憑借一款聊天軟件發(fā)家的中國(guó)神話，在凡是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)涉足的領(lǐng)域無不染指，從即時(shí)通訊，到門戶網(wǎng)站，再到網(wǎng)游、郵箱、瀏覽器、輸入法、殺毒軟件、搜索引擎，乃至于電子商務(wù)，多元化之后的騰訊無論進(jìn)入哪一個(gè)領(lǐng)域，都會(huì)使得該領(lǐng)域內(nèi)的企業(yè)感到陣陣涼意。

　　走別人的路，讓別人無路可走。多元化發(fā)展的騰訊，同新浪、搜狐、百度、阿里巴巴、奇虎360都發(fā)生過惡交。在與眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的“戰(zhàn)爭(zhēng)”中，雖然背負(fù)“抄襲大王”的惡名，但是騰訊往往能憑借QQ用戶的支持，在新的行業(yè)中迅速站穩(wěn)腳跟，并迅速發(fā)展起來。

　　與眾多互聯(lián)網(wǎng)公司過招，馬化騰在業(yè)內(nèi)“全民公敵”的名號(hào)早已路人皆知，然而，在騰訊帝國(guó)內(nèi)部，馬化騰卻是不折不扣的帝國(guó)領(lǐng)袖，這位居于騰訊大廈最高層37層的領(lǐng)導(dǎo)者已經(jīng)為騰訊刻下了過多的個(gè)人烙印。時(shí)至2012年歲末，在這個(gè)曾被預(yù)言為世界末日的時(shí)刻，未來依舊深陷于叵測(cè)，焦慮情緒發(fā)酵并擴(kuò)散于空氣。如果此時(shí)的騰訊缺少了馬化騰，這個(gè)飽受爭(zhēng)議、詬病和被流言包圍的“企鵝帝國(guó)”將何去何從？

　　全民公敵

　　戰(zhàn)場(chǎng)依然硝煙彌漫

　　2012年11月14日，騰訊公布了第三季季度業(yè)績(jī)。截至9月30日，騰訊公司總收入為人民幣115.656億元，比上年同期增長(zhǎng)54.3%；凈利潤(rùn)32.2億元，同比增長(zhǎng)31.6%。財(cái)報(bào)顯示，騰訊的各項(xiàng)主營(yíng)業(yè)務(wù)均全面開花。其中，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)較上年增長(zhǎng)39.4%，移動(dòng)及電信增值服務(wù)增長(zhǎng)12%，網(wǎng)絡(luò)廣告增長(zhǎng)69%，電子商務(wù)增長(zhǎng)32.2%。

　　目前，作為中國(guó)市值第一、世界市值第三的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，騰訊主要經(jīng)營(yíng)四項(xiàng)業(yè)務(wù)：互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)、移動(dòng)及電信增值服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)廣告及電子商務(wù)。從單一的即時(shí)通信到今天的企鵝帝國(guó)，多元化戰(zhàn)略的實(shí)施是其發(fā)展壯大的不二法門。如今的騰訊，不僅橫跨網(wǎng)游、門戶、搜索和郵箱等互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，其最近實(shí)施的移動(dòng)開放平臺(tái)戰(zhàn)略更是虎視眈眈，將目光放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的身上。

　　也許用“全線飄紅”來形容騰訊眼下的大好形勢(shì)并不為過。十幾年來，騰訊幾乎與所有主流的互聯(lián)網(wǎng)公司交手：在門戶網(wǎng)站上同張朝陽打過照面，在電子商務(wù)市場(chǎng)同馬云激戰(zhàn)，在輸入法上與搜狐爭(zhēng)吵，在網(wǎng)絡(luò)安全上同奇虎360對(duì)簿公堂。放馬圈地的紛爭(zhēng)之下，騰訊卻始終以不敗的姿態(tài)傲視群雄。個(gè)中緣由，無法不從其領(lǐng)導(dǎo)者馬化騰的個(gè)人意志來解析，翻開歷史的幾個(gè)片段，我們就可管中窺豹，看到馬化騰在騰訊前進(jìn)道路上留下的烙印。

　　暗戰(zhàn)中國(guó)網(wǎng)游之巔。在網(wǎng)游領(lǐng)域，馬化騰的思路是先代理韓國(guó)游戲，獲得成功后再準(zhǔn)備研發(fā)；時(shí)至當(dāng)今，騰訊第三季度財(cái)報(bào)顯示，互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)受益于在中國(guó)和海外市場(chǎng)廣受歡迎的網(wǎng)絡(luò)游戲。當(dāng)年在網(wǎng)游市場(chǎng)中處于優(yōu)勢(shì)的盛大和網(wǎng)易已經(jīng)被騰訊推至剃刀邊緣。

　　門戶網(wǎng)站的新寵兒。騰訊門戶網(wǎng)站采取迷你頁(yè)面的形式，當(dāng)用戶打開QQ，頁(yè)面便會(huì)自動(dòng)彈出類似廣告的首頁(yè)。以QQ龐大的用戶群，騰訊訪問量突飛猛進(jìn)。從2006年7月開始，QQ.com便登上了中國(guó)流量第一的中文門戶網(wǎng)站的寶座。2012年，來自與倫敦奧運(yùn)會(huì)有關(guān)的網(wǎng)絡(luò)廣告收入無疑對(duì)其第三季度廣告收入的增長(zhǎng)起到了正面拉動(dòng)作用（網(wǎng)絡(luò)廣告收入為10.15億元，較上年增長(zhǎng)69%）。猶記最初，在搜狐、網(wǎng)易和新浪平分秋色的江湖中，馬化騰在騰訊內(nèi)部會(huì)議上提出做門戶網(wǎng)站的意見，遭到了創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的集體否決。雖然在開設(shè)門戶網(wǎng)站的過程中“獨(dú)斷專行”了一回，但事實(shí)證明他的決策是正確的。

　　與360的針鋒相對(duì)。這場(chǎng)曾經(jīng)轟動(dòng)全國(guó)的對(duì)決，使得“做出了一個(gè)非常艱難的決定”成為當(dāng)年的流行語，也將騰訊推到了輿論的風(fēng)口浪尖之上。最終，馬化騰領(lǐng)導(dǎo)下的騰訊在道歉信中承認(rèn)“將注意力都集中到誰對(duì)誰錯(cuò)、是非曲直這樣的問題上，而忽略了用戶感受”。正是由于馬化騰這種坦誠(chéng)的態(tài)度，才將事態(tài)的影響降低到了最低點(diǎn)。

　　混戰(zhàn)電子商務(wù)。2005年9月，騰訊拍拍網(wǎng)正式上線運(yùn)行，彼時(shí)，淘寶已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域中建立了根深蒂固的地位，而騰訊之所以要介入電子商務(wù)的混戰(zhàn)，正是因?yàn)轳R化騰對(duì)未來的預(yù)測(cè)，他說：“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在10年之內(nèi)的發(fā)展主流應(yīng)該是電子商務(wù)。盡管易趣和淘寶的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)白熱化，但是騰訊有信心做好電子商務(wù)，因?yàn)槲覀冇凶约旱钠脚_(tái)，做電子商務(wù)應(yīng)該是四兩撥千斤的道理?！钡?012年第三季度，騰訊電子商務(wù)交易的收入已經(jīng)達(dá)到人民幣11.339億元，比上季度增長(zhǎng)32.2%。期間，備受關(guān)注的行業(yè)內(nèi)其他業(yè)者的“價(jià)格戰(zhàn)”使騰訊在消費(fèi)電子領(lǐng)域的價(jià)格優(yōu)勢(shì)獲得更多公眾認(rèn)知。

　　縱觀歷史，馬化騰的觸手已經(jīng)伸進(jìn)太多的領(lǐng)域，而這種發(fā)展始終伴隨著外界質(zhì)疑的聲音：騰訊是抄襲者。在很多人看來，騰訊的抄襲行為由來已久，除了在輸入法、瀏覽器領(lǐng)域中，在游戲、視頻、網(wǎng)絡(luò)安全等領(lǐng)域也存在著抄襲同類優(yōu)秀產(chǎn)品的嫌疑。而事實(shí)上，背負(fù)“抄襲大王”名號(hào)的馬化騰每次都能將“抄襲”提升至極致境界，這是其他從業(yè)者只能望其項(xiàng)背的。

　　“抄可以理解為學(xué)習(xí)，是一種吸收，一種取長(zhǎng)補(bǔ)短。”馬化騰曾經(jīng)這樣解釋騰訊的一貫做法。騰訊最擅長(zhǎng)發(fā)展的模式，就是先模仿別人的優(yōu)秀產(chǎn)品，占據(jù)市場(chǎng)份額以后，再研發(fā)自己的產(chǎn)品。一方面，在“抄襲”的過程中，馬化騰注重客戶體驗(yàn)，重視研發(fā)，注重推陳出新，堅(jiān)信“創(chuàng)新是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力”：另一方面，馬化騰從微軟那里學(xué)到的捆綁銷售模式，讓各種業(yè)務(wù)與QQ號(hào)碼進(jìn)行捆綁，這種模式可謂無堅(jiān)不摧。

　　馬化騰在業(yè)內(nèi)“全民公敵”的名號(hào)早已路人皆知，然而，在騰訊帝國(guó)內(nèi)部，馬化騰卻是不折不扣的帝國(guó)領(lǐng)袖，他已經(jīng)為騰訊刻下了過多的個(gè)人烙印。

　　告別個(gè)人英雄主義

　　醞釀 “接班人計(jì)劃”

　　山雨欲來風(fēng)滿樓，就在兩個(gè)月之前，騰訊員工突然知道公司即將進(jìn)行組織架構(gòu)大調(diào)整。有一種說法，是馬化騰有意退休，讓現(xiàn)任總裁劉熾平做自己的接班人。對(duì)于傳言，騰訊并沒有正面給出回答，其媒體負(fù)責(zé)人員只是淡定地告訴記者：“馬化騰先生一直全面負(fù)責(zé)本集團(tuán)的策略規(guī)劃、定位和管理，現(xiàn)在也在積極參與。”

　　在很多人看來，這個(gè)說法絕非新聞。早在2006年2月，作為“中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最有權(quán)勢(shì)的人物”之一，時(shí)任騰訊總裁的馬化騰忽然辭職，這個(gè)消息迅速點(diǎn)燃了媒體的熱情。

　　面對(duì)質(zhì)疑，馬化騰表示：“騰訊并不是我一個(gè)人搞起來的，假如有分歧就要談，要以理服人。假如這個(gè)決策是由你的個(gè)性、性格決定的，人家就要懷疑你的能力了?！?/p>

　　其實(shí)，馬化騰考量自己的接班人由來已久，早在2005年，馬化騰就開始在騰訊內(nèi)部定下創(chuàng)業(yè)者的“接班人計(jì)劃”。這個(gè)計(jì)劃，自然也包括馬化騰自己的接班人。

　　“我們要找職業(yè)經(jīng)理人跟我們搭配。你再努力，很多的專業(yè)管理知識(shí)可能還是跟不上。對(duì)用戶需求的把握和技術(shù)上的東西，我們可能可以做得好;但管理這方面，你不可能做得完美。我們每個(gè)人都在找接班人，都在進(jìn)行雙打的配合，包括我本人，都是雙打的匹配。這是為了避免最后要么撤要么退，這對(duì)公司影響太大。有些公司的‘老人’，有職業(yè)經(jīng)理人沒有的優(yōu)點(diǎn)，你放棄其實(shí)是很浪費(fèi)的?！?/p>

　　從這件事來看，馬化騰深知個(gè)人因素在一個(gè)成功企業(yè)內(nèi)部的利弊。他曾經(jīng)表示：一個(gè)企業(yè)在發(fā)展過程中，領(lǐng)導(dǎo)人的魅力尤其重要。但是企業(yè)發(fā)展到一定階段以后，就需要從個(gè)人英雄主義階段過渡到科學(xué)的管理體系?！稗o職”是為了能更專注于工期的戰(zhàn)略方向和產(chǎn)品規(guī)劃。實(shí)際上，馬化騰仍然是騰訊的董事會(huì)主席兼首席執(zhí)行官，辭去的只是“總裁”頭銜。

　　十幾年來，在全面拓展業(yè)務(wù)的同時(shí)，騰訊員工數(shù)目激增，管理日漸復(fù)雜。馬化騰坦言：“未來，如何提高自身的執(zhí)行力，對(duì)我是一種挑戰(zhàn)?！?/p>

　　如何來應(yīng)對(duì)這項(xiàng)挑戰(zhàn)？對(duì)于馬化騰來說，最好的辦法是“放權(quán)”。當(dāng)他卸下身上的包袱，完成從臺(tái)前到幕后的轉(zhuǎn)變，就可以一心一意地做產(chǎn)品規(guī)劃和戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　在騰訊，幾乎所有的人都知道，馬化騰不僅喜歡首席體驗(yàn)官的身份，更喜歡將自己看成騰訊最高級(jí)別的產(chǎn)品經(jīng)理，對(duì)每一款產(chǎn)品進(jìn)行體驗(yàn)。這一點(diǎn)正是他與眾不同的思維范式。

　　繼任者恐欠火候

　　企鵝帝國(guó)仍需鎮(zhèn)守

　　繼任者劉熾平，對(duì)騰訊以外的很多人來說，這還是一個(gè)陌生的名字，但是在投資和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，他可謂鼎鼎大名。加入騰訊之前，劉熾平曾為高盛亞洲投資銀行部的執(zhí)行董事及電信、媒體與科技行業(yè)組的首席運(yùn)營(yíng)官，并曾在麥肯錫公司從事管理咨詢工作。劉熾平擁有美國(guó)密歇根大學(xué)電子工程學(xué)士學(xué)位、斯坦福大學(xué)電子工程碩士學(xué)位以及西北大學(xué)凱洛格管理學(xué)院工商管理碩士學(xué)位。

　　從公司業(yè)績(jī)來看，自劉熾平上任以來，騰訊的股價(jià)已經(jīng)從五六元上漲到二十幾元，成為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)公司。在此情景下，將業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)交給作為職業(yè)經(jīng)理人的劉熾平，而專注于自己在技術(shù)和客戶體驗(yàn)上的專長(zhǎng)，馬化騰的這一步可謂穩(wěn)扎穩(wěn)打。 “劉熾平先生對(duì)公司的日常管理和運(yùn)營(yíng)貢獻(xiàn)良多，正是在他和其他管理團(tuán)隊(duì)的協(xié)助下，我才能夠?qū)⒅饕Ψ旁谥贫ü緫?zhàn)略方面?！睂?duì)于繼任者劉熾平，馬化騰給出這樣的評(píng)價(jià)。

　　在幾年的合作之中，劉熾平專注于監(jiān)督公司日常管理和運(yùn)營(yíng)，而馬化騰專注于戰(zhàn)略和產(chǎn)品開發(fā)，雖然兩人已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了某種相得益彰式的互補(bǔ)，然而這種互補(bǔ)，今后是否能繼續(xù)推動(dòng)騰訊在各個(gè)領(lǐng)域中依舊所向披靡？

　　回顧騰訊發(fā)展的14年，馬化騰將騰訊劃分為三個(gè)階段：第一個(gè)階段是2004年6月上市前。當(dāng)時(shí)，馬化騰、張志東等創(chuàng)始人主要精力在于把QQ這個(gè)即時(shí)通訊產(chǎn)品做好。第二個(gè)階段是2004年6月上市到2010年。在這個(gè)階段，騰訊完成了多元化的業(yè)務(wù)布局，成為中國(guó)市值超過500億美元、規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)公司，涉足的業(yè)務(wù)包括網(wǎng)游、虛擬交易服務(wù)、電信增值服務(wù)、廣告等。第三個(gè)階段是2011年開始的開放平臺(tái)戰(zhàn)略至今。騰訊將從一個(gè)講究“叢林法則”的弱肉強(qiáng)食生態(tài)，走向崇尚“天高任鳥飛”的“天空法則”，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)共贏。

　　“展望未來，我們將把開放平臺(tái)從桌面延伸到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，并通過鼓勵(lì)更加多元化的應(yīng)用以豐富平臺(tái)內(nèi)容。我們的重點(diǎn)仍然是建立用戶基礎(chǔ)和提升用戶體驗(yàn)，尤其是在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速增長(zhǎng)的階段?！?012年第三季度財(cái)報(bào)發(fā)布之后，馬化騰這樣說。

　　與馬化騰的開放平臺(tái)戰(zhàn)略相適應(yīng)，劉熾平也表現(xiàn)出驚人的步調(diào)一致性?！霸谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)方面，借鑒PC端經(jīng)驗(yàn)移植到騰訊開放平臺(tái)，以微信為切入口，允許部分應(yīng)用直接通過微信ID登錄，同時(shí)，部分PC應(yīng)用已擁有移動(dòng)服務(wù)，并計(jì)劃允許這部分應(yīng)用程序通過QQ zone和QQ，擴(kuò)展到移動(dòng)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)手機(jī)QQ和微信互補(bǔ)。”劉熾平說，“下一階段，我們將尋求把開放平臺(tái)覆蓋到移動(dòng)業(yè)務(wù)?！?/p>

　　輿論認(rèn)為，以馬化騰為主導(dǎo)的騰訊，劉熾平眼下所做的終究還是企業(yè)運(yùn)營(yíng)和經(jīng)營(yíng)方面的工作，而長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略的制定，還仰仗馬化騰這匹老馬。一旦馬化騰全身而退，劉熾平是否能獨(dú)當(dāng)一面？對(duì)此，抱樂觀態(tài)度者寥寥無幾。人們普遍認(rèn)為，在產(chǎn)品研發(fā)和制定戰(zhàn)略規(guī)劃方面，劉熾平依然欠缺火候。

　　“騰訊從來沒有哪一天可以高枕無憂，我們每天都如履薄冰，始終擔(dān)心某個(gè)疏漏隨時(shí)會(huì)給我們致命一擊，始終擔(dān)心用戶會(huì)拋棄我們。”在企業(yè)“如履薄冰”階段出走，對(duì)于企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者而言這顯然不是一個(gè)明智的決定，至少在為騰訊鋪設(shè)好構(gòu)架之前，馬化騰這個(gè)企業(yè)國(guó)王仍需鎮(zhèn)守在王座上。

　　1998年 馬化騰和好友張志東創(chuàng)辦騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司。次年2月，即時(shí)通訊軟件OICQ（1999年更名為QQ）誕生。

　　2007年 涉足大型網(wǎng)絡(luò)游戲。至2012年騰訊游戲占中國(guó)整個(gè)游戲行業(yè)收入57.5%，穩(wěn)居市場(chǎng)第一。

　　2010年4月 斥資23.28億元入股Digital Sky Technologies（DST），藉以進(jìn)軍俄語及東歐的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)。

　　2011年1月 推出支持語音短信、視頻、圖片和文字，支持多人群聊的跨平臺(tái)聊天軟件“微信”。與傳統(tǒng)的短信溝通方式相比，更靈活、智能，且節(jié)省資費(fèi)。截至2012年9月17日用戶量已經(jīng)達(dá)到了2億。

　　2012年5月 最高同時(shí)在線人數(shù)達(dá)到1.674億。QQ擁有了中國(guó)大陸即時(shí)通訊市場(chǎng)不可撼動(dòng)的地位，成為中國(guó)市值最高的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

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