企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)并不是一個(gè)引人關(guān)注的話題。二十世紀(jì)90年代中葉之后，中國大地上開始掀起一股學(xué)習(xí)型組織建設(shè)的熱潮，但很少有人把它與企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)聯(lián)系起來。要建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，首先就必須建設(shè)、健全企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。學(xué)習(xí)型組織的核心機(jī)制就是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。激勵(lì)機(jī)制與學(xué)習(xí)機(jī)制，可以說是同一概念的不同表達(dá)。

美國心理學(xué)家斯金納做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)。這個(gè)實(shí)驗(yàn)證實(shí)的是動(dòng)物學(xué)習(xí)原理問題，也是動(dòng)物行為激勵(lì)問題。

斯金納在一個(gè)箱子里面用一個(gè)支點(diǎn)固定了一個(gè)細(xì)棍，并用一個(gè)彈簧拉住細(xì)棍的短頭，細(xì)棍的短頭連接有一條細(xì)繩，這條細(xì)繩由一個(gè)滑輪轉(zhuǎn)換方向后與箱子的頂部相聯(lián)，箱子的頂部開有一個(gè)口子。當(dāng)這個(gè)細(xì)棍被壓下去時(shí)，細(xì)棍短頭連接的細(xì)繩就拉開箱子頂部的口子，往下掉豆子。在這個(gè)箱子里放進(jìn)一只老鼠進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。

當(dāng)這只老鼠跳動(dòng)壓下這個(gè)細(xì)棍的長頭時(shí)，上面就掉下豆子來。通過反復(fù)，老鼠發(fā)現(xiàn)了壓細(xì)棍與掉豆子的聯(lián)系。當(dāng)它因饑餓需要吃豆子時(shí)，它就會(huì)自主地重復(fù)壓這個(gè)細(xì)棍。

當(dāng)壓細(xì)棍與掉豆子這種聯(lián)系在老鼠的腦子里已穩(wěn)固地建立起來的時(shí)候，再把這只老鼠放到另外一個(gè)箱子里面。在這個(gè)箱子里面也有一個(gè)細(xì)棍，但這個(gè)細(xì)棍的短頭不再是與頂部能掉豆子的口子相連，而是與一個(gè)電動(dòng)鞭子的開關(guān)相連。這只老鼠剛放進(jìn)來的時(shí)候，仍會(huì)自主地去壓這個(gè)細(xì)棍，尋求豆子。但它得到的不是豆子，而是鞭子。它有些疑惑，但仍會(huì)重復(fù)地按這根細(xì)棍，但每按一次就招來一頓鞭子。反復(fù)多次后，它就不會(huì)再碰這個(gè)細(xì)棍了。

在這里，斯金納認(rèn)為掉豆子對老鼠的按細(xì)棍行為是一種正強(qiáng)化，招來鞭子是一種負(fù)強(qiáng)化。正強(qiáng)化使它不斷重復(fù)按細(xì)棍的行為，負(fù)強(qiáng)化使它避免按細(xì)棍的行為。它的行為受到強(qiáng)化的過程，就是學(xué)習(xí)。

企業(yè)進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，實(shí)際上也就是依斯金納箱實(shí)驗(yàn)的原理來誘導(dǎo)人。通過正強(qiáng)化——海爾叫做正激勵(lì)——誘導(dǎo)企業(yè)員工去做企業(yè)所鼓勵(lì)做的事；通過負(fù)強(qiáng)化——海爾叫做負(fù)激勵(lì)——制止員工做企業(yè)禁止做的事。這也就是把企業(yè)所希望的員工意志行為與員工想得到的利益和滿足關(guān)聯(lián)起來，把企業(yè)所希望避免的員工意志行為與員工不想發(fā)生的個(gè)人利益和欲望滿足條件的被剝奪關(guān)聯(lián)起來。當(dāng)這種關(guān)聯(lián)關(guān)系成為一種穩(wěn)定而緊密的聯(lián)系時(shí)，使員工的意志行為都與特定的后果緊密相聯(lián)，這就迫使員工按照企業(yè)所希望的行事方式來活動(dòng)。

這就是企業(yè)激勵(lì)機(jī)制建設(shè)。

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