錯(cuò)誤規(guī)則下的可怕游戲
作者:何足奇 74
中國(guó)的白酒產(chǎn)業(yè)在2001年末遭遇到前所未有的冷清?!拔寮Z液”打出“清理門戶”的旗號(hào),全興干脆退出足球,郎酒的出售是一個(gè)無(wú)言的結(jié)局。時(shí)間進(jìn)入二十一世紀(jì),過(guò)去白酒產(chǎn)業(yè)所有的喧鬧都趨于沉寂。廣告戰(zhàn)、終端戰(zhàn)、促銷戰(zhàn)都在行業(yè)前所未有的冷清中灰飛煙滅,我們的白酒產(chǎn)業(yè),白酒品牌留給我們的經(jīng)驗(yàn)和財(cái)富少得可憐——僅有的一點(diǎn)點(diǎn)廣告投入的勇氣,也被人們當(dāng)作“燒錢”的游戲予以抨擊。中國(guó)的白酒怎么啦?
今年5月1日,國(guó)家稅務(wù)部門宣布對(duì)白酒進(jìn)行從價(jià)和從量相結(jié)合的復(fù)合計(jì)稅方法。根據(jù)新政策,國(guó)家對(duì)糧食白酒和薯類白酒在維持現(xiàn)行的按照出廠價(jià)25%和15%的稅率從價(jià)征收消費(fèi)稅辦法不變的前提下,再對(duì)每斤白酒按0.5元從量征收一道消費(fèi)稅。稅制一出,白酒產(chǎn)業(yè)遭受動(dòng)蕩,有的企業(yè)縮減產(chǎn)量,有的企業(yè)漲價(jià),而更多的企業(yè)則準(zhǔn)備開發(fā)高端產(chǎn)品。這些表面現(xiàn)象不能說(shuō)明什么問(wèn)題——問(wèn)題的根源是:白酒的利潤(rùn)率到底有多高?高價(jià)格、高回扣、高促銷、高廣告是白酒的真面目,除掉這些促銷、廣告、回扣,白酒的利潤(rùn)哪里去了?白酒產(chǎn)業(yè)的病癥不是在于國(guó)家的政策如何,而在于產(chǎn)業(yè)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)意識(shí),管理意識(shí)以及品牌意識(shí)。在這樣冷清的產(chǎn)業(yè)背景下,我們必須認(rèn)真思考白酒產(chǎn)業(yè)存在的問(wèn)題。
中國(guó)白酒產(chǎn)業(yè)的問(wèn)題核心是規(guī)則錯(cuò)誤。白酒的規(guī)則是什么?首先是認(rèn)清方向。一個(gè)民族產(chǎn)業(yè),產(chǎn)業(yè)內(nèi)封閉的環(huán)境和落后的市場(chǎng)意識(shí)讓整個(gè)產(chǎn)業(yè)迷失了方向,以至于在白酒產(chǎn)業(yè)內(nèi),幾乎沒(méi)有一個(gè)企業(yè)能夠擔(dān)當(dāng)起領(lǐng)頭羊的重任,為產(chǎn)業(yè)指明發(fā)展方向,為產(chǎn)業(yè)樹立榜樣,這是中國(guó)白酒的軟肋。第二是白酒的蛋糕有多大?是不是值得這么多企業(yè)、這么多資金去發(fā)展?國(guó)家的態(tài)度再明確不過(guò)了,可是我們的企業(yè)理解嗎?這么多企業(yè)在很低層次地競(jìng)爭(zhēng),甚至是搶奪,產(chǎn)業(yè)又該如何成長(zhǎng)起來(lái)?第三是企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題。企業(yè)的戰(zhàn)略管理,品牌管理、營(yíng)銷管理是否適應(yīng)市場(chǎng)的變化,消費(fèi)者的需求、競(jìng)爭(zhēng)的需要?在錯(cuò)誤規(guī)則下的博奕,只能說(shuō)是一種冒險(xiǎn),一個(gè)可怕的游戲。
我們知道,市場(chǎng)份額的獲得必須考慮消費(fèi)者能夠獲得多少利益,一種品牌,一個(gè)產(chǎn)業(yè)失去市場(chǎng)份額總是與行業(yè)的游戲規(guī)則、行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)水平以及利潤(rùn)情況有關(guān)。白酒的利潤(rùn)不可謂不高,但是白酒的利潤(rùn)在缺乏行業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略以及規(guī)范的經(jīng)營(yíng)管理情況下被經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)所截取。于是,很多白酒企業(yè)感慨日子難過(guò),經(jīng)銷商難伺候,網(wǎng)絡(luò)難建立,廣告、促銷不知道怎么做才有效。從目前白酒產(chǎn)業(yè)內(nèi)部的一些做法我們可以發(fā)現(xiàn):
他們認(rèn)為中國(guó)白酒的市場(chǎng)形勢(shì)和以前一樣,企業(yè)還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)他們正在失去市場(chǎng),失去群體;
他們沒(méi)有意識(shí)到游戲規(guī)則的錯(cuò)誤,認(rèn)為是競(jìng)爭(zhēng)的結(jié)果,于是把戰(zhàn)略體現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)上,不追究競(jìng)爭(zhēng)背后真正的原因;
白酒企業(yè)內(nèi)部沒(méi)有人理解或者愿意接受市場(chǎng)份額縮小的現(xiàn)實(shí)或者原因,認(rèn)為那些是不可控因素造成,不是我們的錯(cuò),都是市場(chǎng)或者競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惹的禍;
有的白酒企業(yè)認(rèn)為我們的優(yōu)勢(shì)很明顯,目前的損失不明顯,于是忽視所有不利因素或不良苗頭;
有的白酒企業(yè)認(rèn)為即使這樣做對(duì)市場(chǎng)、對(duì)消費(fèi)者是沒(méi)有好處的,仍然繼續(xù)使用原有的方法,因?yàn)檎麄€(gè)產(chǎn)業(yè)環(huán)境如此;
更多的白酒企業(yè)則是期待奇跡的發(fā)生,期待別人能夠創(chuàng)新,然后跟著別人的步伐或者路子前進(jìn)。
等等等等
我們知道,在一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi),假如長(zhǎng)期在一個(gè)封閉的環(huán)境中生存,長(zhǎng)期缺乏發(fā)展的戰(zhàn)略和規(guī)范的管理,從遺傳的角度來(lái)說(shuō),是不利于企業(yè)或者產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展的。白酒產(chǎn)業(yè)缺乏強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)這是事實(shí);缺乏規(guī)范化的管理和運(yùn)作也是事實(shí),但是為什么白酒產(chǎn)業(yè)不思進(jìn)取,不求改變呢?更深層的原因可能來(lái)自于觀念、體制和人才。改革開放以來(lái),中國(guó)的很多產(chǎn)業(yè)通過(guò)和國(guó)際品牌的競(jìng)爭(zhēng)、學(xué)習(xí)建立起良好的發(fā)展基礎(chǔ),進(jìn)入了和國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代,改變了原有簡(jiǎn)單、低級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則。很多公司通過(guò)和外部建立起對(duì)話關(guān)系來(lái)制訂決策,形成自己的產(chǎn)業(yè)觀,價(jià)值觀;而白酒的游戲規(guī)則則由自己來(lái)制訂,一家領(lǐng)頭挑起,眾人跟進(jìn)——玩什么自己說(shuō)了算,怎么玩自己說(shuō)了算。比如“五糧液”的品牌買斷,比如今年炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的白酒OEM。
在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,首先是必須把事情做對(duì),然后才有資格談把事情做好。白酒是一個(gè)怎樣的產(chǎn)業(yè)?是需要工業(yè)化大量生產(chǎn)還是作為一種特種商品來(lái)經(jīng)營(yíng)?進(jìn)入市場(chǎng)的規(guī)模與發(fā)展軌跡如何?白酒的大量生產(chǎn)和不斷刺激消費(fèi)對(duì)消費(fèi)者有什么意義?白酒企業(yè)了解動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)因素嗎?
第二,不同的人在不同的場(chǎng)合扮演不同的角色,而產(chǎn)品對(duì)不同的消費(fèi)者,產(chǎn)品的意義是不同的。白酒和香煙一樣,是屬于精神消費(fèi)產(chǎn)品,是一種嗜好商品,同時(shí)也是一種情緒化的商品。把握白酒產(chǎn)品對(duì)消費(fèi)者的真實(shí)意義在白酒經(jīng)營(yíng)中十分重要。
第三,市場(chǎng)是公平的,也是殘酷的。白酒企業(yè)的博奕僅僅停留在廣告、終端、促銷、價(jià)格上,離真正意義的品牌經(jīng)營(yíng)還有一段很長(zhǎng)的距離。不斷變化的市場(chǎng),不斷追求個(gè)性的消費(fèi)者以及日趨健康理性的消費(fèi)觀念白酒企業(yè)是否能夠把握?我們說(shuō),市場(chǎng)只是垂青于有準(zhǔn)備的企業(yè),而迷迷糊糊,缺乏方向的企業(yè)注定將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的鋪路石。
第四,消費(fèi)者心里有一桿品牌的稱。很多白酒企業(yè)忽略了消費(fèi)者的理性和智慧,不斷地宣揚(yáng)所謂“品牌營(yíng)銷”“文化營(yíng)銷”,而消費(fèi)者總是嗤之以鼻。品牌也好,文化也罷,都不是企業(yè)單方面可以吹出來(lái)的,而是在和消費(fèi)者的溝通、互動(dòng)中形成的。因此,千萬(wàn)別忽視消費(fèi)者的感情!很多所謂的品牌以低價(jià)來(lái)獻(xiàn)媚消費(fèi)者,但即使價(jià)格再低,消費(fèi)者也不會(huì)花錢買廢品回家消費(fèi)呀!
我們的白酒已經(jīng)走到了最危險(xiǎn)的境地,錯(cuò)誤的規(guī)則下可怕的游戲讓白酒產(chǎn)業(yè)傷痕累累,甚至于百孔千瘡。白酒企業(yè)只要通過(guò)體制、機(jī)制、戰(zhàn)略的調(diào)整和變革,健全營(yíng)銷、品牌、人才等三個(gè)系統(tǒng),調(diào)整好投資、技術(shù)、信息、利潤(rùn)和成本五個(gè)中心,建設(shè)好管理團(tuán)隊(duì)、技術(shù)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)三支隊(duì)伍,才能在沉默中獲得爆發(fā)的機(jī)會(huì)。冬天來(lái)了,春天還會(huì)遠(yuǎn)嗎!
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