由祈禧飲水機“毒膽”風波看中國企業(yè)的品牌營銷之痛

 作者:鄧之怡    244



近日,浙江慈溪祈禧電器有限公司在京召開了新聞發(fā)布會,并邀請了中國家用電器協(xié)會領(lǐng)導出席,該企業(yè)在發(fā)布會上宣稱:占國內(nèi)市場份額99.3%的家用熱膽飲水機“有毒”,這等于宣判了占國內(nèi)市場份額超過99%的家用熱膽飲水機“死刑”。這則消息一經(jīng)媒體曝光,舉國驚嘩。


  家用飲水機自投放市場已有近20年,目前中國約有上百萬使用傳統(tǒng)飲水機的用戶,國內(nèi)飲水機生產(chǎn)企業(yè)不低于200家,年產(chǎn)量在200萬臺左右。一夜之間,祈禧公司成了一個挑戰(zhàn)風車的勇士唐吉坷德。


  沒料,事件很快就風云突變。參與祈禧電器新聞發(fā)布會的中國家用電器行業(yè)協(xié)會副秘書長王雷專門在京約見媒體,公開表示:對于祈禧所提出的“中國99.3%的飲水機有毒”之說,是企業(yè)的說法,她對此并不認同。國內(nèi)眾多飲水機企業(yè)也紛紛對祈禧的“毒膽論”的觀點作出討伐,祈禧陷入了進退維谷的僵局之中。


  就此事件,《家電市場》主編池小紅女士認為:飲水機“毒膽風波”之所以引起業(yè)界廣泛關(guān)注,其首要原因是中國家用電器行業(yè)協(xié)會被介入到了此次風波之中。在祈禧的新聞發(fā)布會上,中國家用電器行業(yè)協(xié)會副秘書長王雷作為行業(yè)領(lǐng)導參與了此發(fā)布會。沒想到此次出席的作用卻被人為放大了,從而導致了中國家用電器行業(yè)協(xié)會陷入了一個十分尷尬的境地,以致王雷特地召開新聞通氣會,表明了自己與祈禧公司的“毒膽論”劃清界線。這也給其他的行業(yè)協(xié)會領(lǐng)導提了個醒:今后以協(xié)會身份出席企業(yè)的活動之前,一定要事先詳細了解此活動的內(nèi)容以及所發(fā)布新聞的科學性、技術(shù)性和真實性,并與企業(yè)約定好各種前提條件,以防被某些廠商作為商業(yè)利用。


  池小紅女士還表示:《家電市場》作為家電業(yè)的一個媒體,衷心希望這次飲水機“毒膽風波”不要演變成為飲水機行業(yè)的一次“內(nèi)戰(zhàn)”,在沒有充分科學論據(jù)和國家標準依據(jù)的前提下,不要輕易去否定傳統(tǒng)的飲水機,而且這個否定權(quán)掌握在國家的產(chǎn)業(yè)標準管理部門,而不是某個企業(yè)和媒體。這些年中國家電的一些行業(yè)也曾爆發(fā)過類似 “飲水機毒膽風波”的炒作,最終大都演變?yōu)閮蓚€企業(yè)或幾個企業(yè)的對罵攻訐,這些做法無疑對中國家電企業(yè)的健康發(fā)展大為不利的。


  資深品牌營銷專家、英國國際品牌投資管理集團訪問學者博鋒先生認為:祈禧飲水機的革新表面上看是一個企業(yè)為了推新品而采用的極具巔覆性的營銷手段,但從更深一層意義上來看,它卻是凸現(xiàn)出了中國家電業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的陣痛。中國大多數(shù)的家電企業(yè)目前依然沿襲著傳統(tǒng)的市場經(jīng)營模式,過多注重價格驅(qū)動因素,追求市場占有率,可是當一個企業(yè)一旦搭上價格戰(zhàn)的瘋狂戰(zhàn)車,就無法輕易止步。所以中國家電企業(yè)大多數(shù)都滿足于現(xiàn)有的成熟技術(shù),沒有意識去進行產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新,而在英國,企業(yè)的成長注重技術(shù)創(chuàng)新和利潤率,因此中國家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的速度比歐洲國家的企業(yè)要落后7年以上;其次,中國企業(yè)沿襲價格戰(zhàn)的經(jīng)營模式,由于缺乏技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品、產(chǎn)品的銷售價格低、附加值低、沒有強大的資金支持和技術(shù)投入,企業(yè)往往是靠單純低價來驅(qū)動市場。據(jù)2006年《中國區(qū)域發(fā)展藍皮書》顯示:即使在家電企業(yè)的強省——浙江的企業(yè)中,用于研發(fā)的資金比例僅占企業(yè)銷售額的0.7%,而在英國則高達5%~8%,有的國家甚至達到13%以上。


  由于家電產(chǎn)業(yè)一直沉湎于以價格為導向的經(jīng)營模式,長期以來,思維就會出現(xiàn)一定的固定、僵化。祈禧此次通過飲水機的“毒膽論”向傳統(tǒng)飲水機發(fā)起了挑戰(zhàn),這種做法當然不排除有過于偏激的成分。但值得肯定的是,祈禧飲水機通過無膽飲水機這一革命性產(chǎn)品,觸動了中國小家電業(yè)技術(shù)創(chuàng)新遲緩的神經(jīng)。從這個層面上看,我們應該贊賞祈禧的勇氣。


  博鋒認為中國家用電器行業(yè)協(xié)會這些年也在全力倡導中國家電企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新,并且為此做了大量工作。此次家用電器行業(yè)協(xié)會副秘書長王雷女士出席祈禧飲水機的新聞發(fā)布會,其主要意義在于肯定了企業(yè)的創(chuàng)新,只是后來媒體的傳播以及祈禧不太慎重的針對整個飲水機行業(yè)的偏激觀點,導致了家用電器行業(yè)協(xié)會陷入了一個兩難的境地。


  極品策略傳播機構(gòu)品牌營銷顧問王潔青認為,祈禧飲水機風波從品牌營銷的角度看,反映出了家電市場競爭的激烈,營銷手段無不用其極;但從品牌進入市場的方法論上來看,祈禧飲水機操之過急,過多考慮了自身品牌刺入市場的第一劍,但沒有預測到市場競爭對手的強烈反彈,從而導致了社會輿論明顯不利于祈禧公司。


  王潔青還建議,如果祈禧公司真的掌握了無膽飲水機的核心技術(shù),那就應該義無返顧的大膽的進行傳播。目前祈禧處在一個競爭博弈的臨界點上,如果祈禧自己引出的飲水機“毒膽論”的觀點有充分的科學依據(jù)和論據(jù)支持,則可以堅持這一觀點開展品牌營銷;如果這個“毒膽論”的論據(jù)不充分,那么祈禧所研發(fā)的飲水機新品對行業(yè)的技術(shù)也是一次革新,祈禧公司可以從此創(chuàng)新技術(shù)所能帶給消費者的真正價值這一角度去傳播。在一個產(chǎn)業(yè)中,技術(shù)的沖突肯定是有的,關(guān)鍵是不同的技術(shù)陣營應謀求一個平衡點,共同做大這個產(chǎn)業(yè),而不是出現(xiàn)“你死我活”的局面。

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