發(fā)揮管事又理人的領(lǐng)導(dǎo)魅力
成功的主管應(yīng)懂得掌握管事理人的4大層面
依
照日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)管理訓(xùn)練課程MTP (Management Training Programming)的觀念,管理者對于管理的認(rèn)識,應(yīng)先了解管理的基本本質(zhì)’組織運(yùn)作原則以及管理的基準(zhǔn),再進(jìn)行「管事」及「理人」2大范圍,進(jìn)而確定管理的4個(gè)層面.
 管理的第1個(gè)層面,屬于問題解決與處理過程.
設(shè)立主管的目的,就是要解決部門的問題,但什幺是「問題」必須先認(rèn)清.因應(yīng)外在環(huán)境的快速變化,管理者應(yīng)具有高敏感度的問題意識,以體驗(yàn)組織內(nèi)外部環(huán)境的變化,進(jìn)而突顯問題點(diǎn),想盡辦法加以解決.
同時(shí),管理者不只要啟發(fā)部屬的問題意識,本身更要有問題意識,創(chuàng)造一個(gè)啟發(fā)性的工作環(huán)境,才能對問題的發(fā)生迎刃而解.問題的解決與分析應(yīng)該從組織部門定位屬性’識務(wù)內(nèi)容的分析以及工作方法改善3方面著手,才能畢其功于一役.
當(dāng)問題有所變化時(shí),管理者應(yīng)思考如何從眾多的想法與解決方案之中,發(fā)覺真正好的意見,并運(yùn)用科學(xué)的方法解決,當(dāng)然整體推動(dòng)的動(dòng)力來源,還是有賴管理者具有達(dá)成目標(biāo)的企圖心.
 管理的第2個(gè)層面為,透過管理功能的循環(huán)過程,有效達(dá)成組織目標(biāo).
主管的工作就是管理功能循環(huán),因此有必要遵守管理程序的過程,才能收到具體的工作成果,若是采取跳躍式管理或方法運(yùn)用不當(dāng),不但工作流程阻礙不順暢,也無法收到預(yù)期效果.
依照企業(yè)管理的理論與實(shí)務(wù),在管理循環(huán)過程中,主管應(yīng)先對自身負(fù)責(zé)的工作訂定可供基準(zhǔn)參考的計(jì)劃再實(shí)施,但因?yàn)橛?jì)劃有時(shí)不如變化,因此管理者為達(dá)成目的有必要部屬的協(xié)助與參與,并給予部屬適當(dāng)?shù)拿?實(shí)施過程或?qū)嵤┖?還必須針對所設(shè)定的目標(biāo)’方針與計(jì)劃等基準(zhǔn)進(jìn)行檢討,一旦發(fā)現(xiàn)與當(dāng)初設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生異常,就要采取必要措施,為使組織內(nèi)之工作順利進(jìn)行,尚需與上司’部門以及部屬保持緊密的綱絡(luò)協(xié)調(diào).
 管理的第3個(gè)層面,是提升人力資源品質(zhì)的啟發(fā)性活動(dòng).
管理者是否稱職,主要是依據(jù)部屬的工作成果予以評估,此項(xiàng)意義表示培育部屬提升工作能力的表現(xiàn),是主管責(zé)無旁代的責(zé)任.培養(yǎng)部屬有2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),首先是培育部屬要有所為,是PDCA的管理循環(huán);其次培育的執(zhí)行要有正確的起步,從第1天進(jìn)入企業(yè)做好準(zhǔn)備,配合平常OJT(0n-Job-Training)在職訓(xùn)練,才能使部屬培育發(fā)揮最大的功效,
 管理的第4個(gè)層面,是基于對人與團(tuán)體的理解,謀求團(tuán)隊(duì)活性化行為.
組織是由不同的個(gè)體組成,個(gè)體行為與其說是理性基楚,不如說是感性支配的成分比較多,身為組織運(yùn)作關(guān)鍵人物的管理者,必須先體認(rèn)部屬也是一個(gè)「人」,有其個(gè)別需求,需求不滿引發(fā)反向行為,也會(huì)引起主管的頭痛,因此如何啟發(fā)部屬具有良好態(tài)度與正確處理人事問題,進(jìn)而促成組織運(yùn)作活性化,建立團(tuán)隊(duì)的共識,是主管必備的管理技巧.
管理者成功的關(guān)鍵在于深入了解人性,了解部屬彼此間的差異,不斷努力思索調(diào)整,同時(shí)創(chuàng)造每位成員均能與他人保持和諧融洽的工作環(huán)境.
追求卓越的管理,就是在追求有效的領(lǐng)導(dǎo)(Leadership),如蘇格拉底名言「要了解你自己」的真實(shí)意義.因此,領(lǐng)導(dǎo)者要有正確方向感與擬定基本方針,也要保有面對困難挑戰(zhàn)目標(biāo)的企圖心,讓部屬感受工作喜悅與生存價(jià)值,整合重視業(yè)績(Care for things)與人際關(guān)系(Care for people)2個(gè)構(gòu)面,才能做個(gè)有魅力的主管.

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