豐田尖兵中枝武幾
作者:常亮 227
這位年銷汽車255輛的推銷大師,在總結(jié)其秘訣時說:“爭取時間,只有這一句話。”
30多歲的中枝武幾是日本豐田汽車制造公司的推銷員。
1987年,他為豐田公司售出255輛汽車,因而成為豐田公司最棒的推銷員。
“木村先生,好久不見了,您好嗎?”
中枝遇見了木村,對他打了個招呼,木村老板覺得這位與他打招呼的人有些面熟,但一時想不出他到底是誰。
“先生,那輛車子還很好吧?”
聽到車子這兩個字,木村忽然想起來對方是豐田汽車公司的推銷員。
“木村先生,我們可不可以到那兒去喝杯茶?”
中枝的語調(diào)很自然,笑臉上充滿著友善和熱情,木村不由自主地跟了上去。木村曾經(jīng)在2年前,經(jīng)中枝的手,買了 l部豐田公司產(chǎn)的可樂娜牌小轎車。本來他是不打算買新車的,然而走進(jìn)茶館1個小時后,木村終于跟中校訂了購買新車的合同。
“回到家里以后,我自己也覺得不可思議。其實,我絲毫沒有買新車的念頭,可是他的話有足夠的魄力,我?guī)缀跸萑胍环N被催眠的狀態(tài),那就是要買新車,現(xiàn)在是太好時機(jī),這個時機(jī)如果輕易放過,將來我就會吃大虧?!蹦敬寤貞洰?dāng)天的經(jīng)過,笑著說。
只花90分鐘就賣出 l部價值69萬日元的新車,中枝就是這么能干的推銷員。除去星期天和節(jié)假日外,他平均每天可賣出 l部汽車。我們看看他的輝煌成果:1月份14輛;2月份20輛;3月份24輛;4月份18輛;5月份25輛;6月份27輛;8月份22輛19月份13輛;1O月份21輛;11月份30輛; 12份23輛。
普通的推銷員每月能賣出4輛汽車就已成績不俗,他們和中枝比起來,明顯地差了一大截。
中枝取得如此驚人成績的秘訣是什么?
“爭取時間,只有這一句話?!敝兄φf:“推銷員當(dāng)然要以頤客為第一,但是爭取時間更要緊?!?/p>
“必須好好地安排自己的時間,充分利用自己的時間,我要把合同訂好,通常不需要花費多長的時間,大約幾個小時都可以了。跟顧客搞好關(guān)系是非常重要的,不過為了討好顧客,而耗費整天時間跟顧客打麻將的時代已經(jīng)過去了?!?/p>
中枝認(rèn)為,推銷員為節(jié)約時間,應(yīng)盡量利用電話,以求辦事迅速,比如申請車子的檢驗、跟顧客談好交車的時間、有關(guān)售后服務(wù)等等,能用電話來聯(lián)絡(luò)磋商的事情,都要用電話來解決。
最令人驚異的是,中枝的工作時間并不長,比普通的推銷員短得多。平常,一提到能干的推銷員就會想到他沒有星期天,夜以繼日地在外面辛勤奔跑的情形。但是中校與他們不同,他8點半上班,然后出去工作,到了5點半就回來了,過了5點半他是絕不工作的。
“普通推銷員的老顧客只占他每個月銷售額的2成左右,但我的老顧客卻占到銷售額的5成。這就是說,我的生意一半是依靠老顧客。老顧客比新顧客容易推銷,交易的成功也來得快,他們還會為我介紹新顧客,這樣我就有比別人更多的時間來開拓新顧客?!?/p>
中枝到1988年為止,已推銷700多部汽車,這表明他已有700多位老顧客。對這700多位老顧客,他會盡量地利用他們的關(guān)系,作為發(fā)揮他銷售天才的據(jù)點。
推銷是有對象的,推銷員要順利完成交易,就必須有吸引對方的魅力才行。那么,作為推銷員的中校到底具有什么樣的魅力呢?他的一位顧客這樣評說:“他具有洞察顧客心理的非凡才干,一見面他就知道對方的性情。我不太喜歡能說善辯的人,他似乎一見面就知道我的脾氣。因此他跟我講話時,只木納地講一兩句適當(dāng)?shù)脑?,絕不張著嘴巴說個不停。然而,他跟別人講話時卻那么能說會道?!?/p>
“再說,他對顧客的售后服務(wù)也不算很周到。我已向他買了3部汽車,然而他每年只來拜訪一兩次面已,別的推銷員來拜訪的次數(shù)反而比他多,雖然他很少來看顧客,但是他一來,我們一看見他的笑臉和堅定的態(tài)度,就在不知不覺中買了他的車子?!?/p>
日本電影明星木村義雄也是中枝的顧客。木村義雄說:“他確實很厲害,也很會制造愉快的氣氛,我曾跟他一起喝咖啡,他邊喝邊說:車子的性能還好嗎?”
“我回答:很好;”
“他沉默了一會兒后,突然說道:現(xiàn)在是最好的時期?!?/p>
“我吃了一驚,問道:到底是什么時期呢?”
“他慢條斯理地說:現(xiàn)在是換新車最有利的時期,再過1年,到明年的車輛總檢查時,賣出舊車的價格一定會暴跌,而且此后舊車的損傷亦會急?。卦黾印τ谲囍鱽碚f,這是劃不來的。如果現(xiàn)在來換新車,那么我們可以出高價來買你的舊車,而且今年新出廠的車子,性能是非常理想的?!?/p>
“他看到我的心動了,就不等我講話,又接著說:我什么時候來交車子比較好?”
“這樣喝了一杯咖啡,他就能夠把交易做成功。我想,在這個世界上只有他一個人能這樣做到吧!”
豐田公司的銷售主管這樣評論中枝:“他有別人不能及的特點,那就是他只知道進(jìn)取,而不知退縮。他還有善于抓住機(jī)會的能力,因此,他創(chuàng)造了優(yōu)異的成績,并不費什么力氣。他的一舉一動沒有絲毫多余的地方,也可以說,他在推銷界開創(chuàng)了一條新的道路。
中枝除了重視時間管理外,還特別重視計劃管理。他的實際工作時間是短促的,過了5點半,他便跑到酒吧去喝酒,星期天一定睡到中午才起床,下午便去看棒球等體育比賽。然而在工作時,他是非常認(rèn)真的。事前他都預(yù)定好行動計劃,然后根據(jù)計劃來執(zhí)行。他總是預(yù)先安排好每天的推銷工作,不會把今天的工作留到明天去做。
總之,任何人都想買新車,所以對他們最要緊的是:盡量使他們想到“如果現(xiàn)在不買就會吃虧,現(xiàn)在是最好的時機(jī)?!边@是促使正在躊躇不決的人早點下決心的最好最有效的方法。
顧客那邊盡管有了想買一部汽車的念頭,能否使他們買一部新車,仍要看推銷員的努力和修養(yǎng)如何而定。中校告誡推銷員:只要抱著真誠的心去推銷,一定會成功。
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