與員工溝通的要訣

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　　□約翰·巴爾多尼

　　1.設立明確可信的目標。告訴你的員工你要將組織帶往何處，無論是對一個項目小組還是對整個公司。要具體，不要過分承諾或承諾不夠。

　　2.獲得利益相關者的支持。吸引你的員工的身心和頭腦。用各種可能的發(fā)展來激勵他們，然后尋求他們的支持。使你的員工承諾他們將要做什么，什么時候做和如何去做。

　　3.培訓、培訓、培訓。領導藝術在很大程度上是關于通過他人獲得成果。人們要獲得成功必須擁有他們所需的工具和資源，以及你的個人參與，而且也需要一直提供充足的反饋信息。許多高層領導都形成習慣，通過對進步提出表揚和建議定期培訓他們的直接下屬，而不是等到年終的績效評定。

　　4.走出來，到鋒線上去。隨著項目或企業(yè)前進，甚至是后退，確定你處于前沿和中心，幫助操控方向。

　　5.發(fā)布行動號召。在面對不可預見的情況時，你會需要改變方向嗎？或者你需要激勵團隊前進嗎？大聲講出來并尋求人們的支持。告訴人們需要做什么和什么人來完成不是細枝末節(jié)管理，這是領導力！讓我們實現我們的計劃，掌握我們的要領，然后帶著勝利回家———就這么簡單。

　　6.強調溝通屬于每個人。不是僅僅領導需要溝通，員工們需要加強彼此間和在公司層級向上和向下的溝通技巧。如果只有領導在講話，那么整個組織就會沉默。強調溝通的團隊、部門，甚至是整個組織看起來擁有更好的目的性和整體感。為什么？因為人們花時間使彼此了解信息，了解正在發(fā)生的情況。

　　7.身體力行。僅以語言為基礎進行的溝通不能獲得成功，它必須不斷通過行動強化。就像語言一樣，行動源于組織的文化和價值觀。運用語言來支持他們的行動和舉止的領導能夠使他們的下屬增添活力、精力充沛、情緒激昂、熱情飽滿，以取得他們渴望的成果。

　　(摘自《向領導大師學溝通》，機械工業(yè)出版社)

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