在中國品牌迎來全球化市場背景之下，品牌保護現(xiàn)已帶給中國品牌點石成金的大轉(zhuǎn)折，因此，掀起一場中國品牌保衛(wèi)戰(zhàn)是當(dāng)務(wù)之急。

文 / 張冰 本站專欄專家

    “打江山容易，保江山難”，我國企業(yè)的平均壽命3-5年，而國外發(fā)達國家卻具有上百年的品牌，WTO的加入，國內(nèi)品牌的“短命”現(xiàn)象更加日益嚴(yán)重。筆者結(jié)合中國國情，特提出捍衛(wèi)品牌策略，供參考。

    1、商標(biāo)注冊后再作廣告

    商標(biāo)是商品的標(biāo)志甚至是企業(yè)的標(biāo)志，它是樹立商品形象和企業(yè)形象決定性的一個環(huán)節(jié)，一個企業(yè)如果沒有自己的商標(biāo)，也就等于把市場拱手相讓。目前，國內(nèi)眾多的企業(yè)，在產(chǎn)品開發(fā)上相當(dāng)過硬、品牌命名和商標(biāo)設(shè)計上也相當(dāng)出色，唯獨就是沒有注冊自己的商標(biāo)，既得不到法律的保護，大量的廣告投入后，產(chǎn)品又不能四處通行，甚至有的企業(yè)產(chǎn)品大為暢銷，遭到仿制卻無法阻止，這些現(xiàn)象都是因為忽視商標(biāo)注冊，致使多年苦心經(jīng)營的金字招牌利益外流。諸如同仁堂藥業(yè)、青島啤酒、鸚鵡牌手風(fēng)琴、阿詩瑪香煙等國內(nèi)馳名商標(biāo)均在國外遭到搶注。仔細分析，在沒有注冊商標(biāo)，就將產(chǎn)品推向市場，或者是大作廣告者，勢必遭到以下的風(fēng)險因素：（1）未能及時注冊，被人搶先一步，原創(chuàng)人反而不能使用，無法取得合法商標(biāo)使用權(quán)；（2）當(dāng)申請注冊時，別人已經(jīng)以相同或相近的商標(biāo)注冊在先了，無法獲得注冊。（3）未注冊也不知自己的是否合法，一旦某天有人訴訟，方知自己侵犯了別人的權(quán)益，得不償失。

這種先上車（作廣告），后補票（申請注冊），是十分愚蠢的行為，屆時一旦發(fā)現(xiàn)有人快你一步（先注冊了），你要么重金買回屬自己的商標(biāo)使用權(quán)，要么“改名換姓”（另換品牌名稱），否則將構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)。分享一個疏忽注冊的案例，很有代表性，1998年北冰洋公司為搶占漢城奧運會商機，特投資300多萬宣傳和開發(fā)“維爾康”牌保健飲料，大量的廣告投放后，影響極大，但對于商標(biāo)無知無識，麻木不仁，卻久不注冊，直至被西安一家街道企業(yè)注冊，北冰洋公司又不肯掏錢買回這個失去合法使用權(quán)的商標(biāo)，從此該品牌在市場上銷聲匿跡?？梢?，商標(biāo)注冊是品牌打響前的第一步，萬萬疏忽大意不得，否則，企業(yè)將飽嘗酸辛。

    2、擴大注冊避免同是一張“臉”

    我國許多企業(yè)起先的商品往往很單一，隨著經(jīng)營范圍的不斷擴大，新老產(chǎn)品的替換頻繁，僅局限于某一類別，已無法適應(yīng)變化。然而，品牌發(fā)生變化了，企業(yè)的注冊卻不能隨之而變，有些企業(yè)對原商標(biāo)相似、相近的名稱也不愿注冊，待商標(biāo)創(chuàng)出之后，有人用了類似的名稱魚目混珠了，方才后悔當(dāng)時未加以保護?？v觀成功企業(yè)同一產(chǎn)品的不同部件都分別加以注冊，一來給自己未來的發(fā)展預(yù)留好“管線”，二來免得讓其他人捷足先登有可乘之機。

    國內(nèi)企業(yè)目前的商標(biāo)注冊范圍都很狹窄，這與我國商品流通大國的形象還很不相稱，我國同名同姓的品牌很多，諸如叫“工農(nóng)兵”的有551家企業(yè)，“熊貓”有331家，“海燕”有193家，“天鵝”有175家，這種品牌“共用”對于品牌發(fā)展產(chǎn)生了極大制約。企業(yè)注冊應(yīng)全盤考慮，盡量減少商標(biāo)在以后引發(fā)的不必要的物質(zhì)、精神等方面的損失。企業(yè)可采取防御性的注冊，應(yīng)從形、音、字，甚至各類商品及互聯(lián)網(wǎng)上注冊。國內(nèi)馳名商標(biāo)紅豆品牌在此方面就做得很好，紅豆集團在國內(nèi)34類商品上全部注冊了商標(biāo)的同時，還把與“紅豆”中文近似、發(fā)音相同、含義相近的如“虹豆”、“江豆”、“相思豆”等也注了冊，并在國外54個國家和地區(qū)申請了商標(biāo)注冊，形成有效、完整的市場商標(biāo)體系。其實，擴大注冊范圍，也多花費不了幾個錢，企業(yè)擴大了注冊范圍，便是給自己后期的發(fā)展留了余地。這樣，可以避免品牌遭各行延用，導(dǎo)致天下一個面孔的現(xiàn)象發(fā)生。例如，“黑人牙膏”品牌，在推出后就未加以擴大商標(biāo)注冊范圍，使得今天各個行業(yè)都在延用“黑人”品牌，目前市面上有黑人鞋油、黑人地板蠟、黑人牙刷等，天下一般“黑”，使得“黑人牙膏”品牌想推出配套產(chǎn)品“黑人牙刷”時，也只好興嘆比別人晚了一步，而徹底放棄想法。

    3、全面提高產(chǎn)品質(zhì)量

    產(chǎn)品質(zhì)量過硬是品牌產(chǎn)生的重要因素，也是一個品牌能占領(lǐng)市場的關(guān)鍵所在。因此，才有“質(zhì)量是品牌的生命”這一說法。

    我們常常會看到這樣的現(xiàn)象，一個產(chǎn)品進入市場，也廣受消費者認(rèn)可，最后成為暢銷商品，可是，經(jīng)過一段時間后，市面上便出現(xiàn)了冒仿的產(chǎn)品，但消費者很難分辨出真假“李逵”，原因是真正的產(chǎn)品質(zhì)量卻不及假冒偽劣產(chǎn)品過硬，消費者反過來倒是認(rèn)為名副其實的真正產(chǎn)品是“假冒”。顯然，質(zhì)量過不了關(guān)，或者質(zhì)量忽上忽下不穩(wěn)定，便會給假冒偽劣產(chǎn)品提供可乘之機。企業(yè)要達到保牌、護牌，在質(zhì)量上就必須樹立正確的質(zhì)量觀念，我國海爾品牌在此方面就做得相當(dāng)過硬，海爾在創(chuàng)業(yè)之初，把自己查出的76臺不合格的冰箱當(dāng)眾砸爛，迄今為止，海爾產(chǎn)品的開箱合格率永遠保持100%，并將質(zhì)量隱患消滅在每一個環(huán)節(jié)，決不容許有不合格的產(chǎn)品流入市場?？梢哉f，海爾用實際行動維護了嚴(yán)格質(zhì)量的企業(yè)形象，從而成為消費者心目中的理想品牌。

    眾所周知，國際范圍的經(jīng)濟競爭、市場競爭、牌子競爭，實質(zhì)就是質(zhì)量的競爭。我們可以這樣說：“品牌就是質(zhì)量證書，品牌就是市場的通行證?！逼髽I(yè)唯有狠抓產(chǎn)品質(zhì)量，捍衛(wèi)品牌才不至于是一句空話。

    4、充分利用價格形象

    當(dāng)今，同類商品在市場的同質(zhì)現(xiàn)象日益嚴(yán)重，大多數(shù)消費者最終便只好以價格來判斷商品的優(yōu)劣，商品價格一經(jīng)訂立，消費者便認(rèn)定出高檔品、中檔品、普通產(chǎn)品、次等產(chǎn)品，為此許多品牌為參與市場競爭，一開始進入市場就定位是高檔品，之后市場不接納，就只好不斷地削價，甚至一路走跌，最后難以回歸到原點價位，這對于品牌長期經(jīng)營將產(chǎn)生不利因素，同時，對于品牌的保護也帶來負(fù)面影響。

價格，始終是消費者最敏感，最關(guān)心的一個選擇要素，就算你品牌形象、品牌定位等方面都有支撐了，如果價格形象這一關(guān)過不去，維護品牌也只能是一句空話。針對我國各品牌近年的價格策略運作，我認(rèn)為值得采取以下四大措施來護牌：

    （1）低價推廣、明折暗扣。許多廠家為了解決在市場失去優(yōu)勢的商品或是滯銷的商品推出庫存，常常以商品與商品之間搭配進行銷售，以刺激消費者。諸如海爾品牌，2002年5月1日至7日推出購買開運星3000手機贈送迷你型洗衣機，其效果十分好。

    （2）減價時剪去或加戳記、消掉標(biāo)識。有些商品難免有因運輸或一些人為事故造成瑕疵，但并不影響商品的使用，只是消費者見到這些有缺陷的商品，心里難免會有些疙疙瘩瘩的感受。企業(yè)為妥當(dāng)維牌，因此，采取價格上的折減策略均是因為這些小瑕疵缺陷的代價，這不僅滿足球消費者的微妙心理需求，也讓原商品與處理這些商品形成一定差別，藉以確保正牌原價產(chǎn)品的完美形象。

    （3）更換包裝，重新開發(fā)新通路。許多商品在常規(guī)的銷售通路中常常是業(yè)績很難上新臺階，企業(yè)為此都在積極尋求新的銷售渠道，但有些渠道有優(yōu)勢，在價格上比現(xiàn)有的銷售通路具有巨大的利潤空間，企業(yè)為了不破壞該品牌原有的價格形象，使市面其他的銷售通路能保持穩(wěn)定，達到依不同的銷售通路差別取價的最高理想目的，因此，便采取了更換包裝，重新開發(fā)新的銷售通路，一石擊中兩只鳥之效果。此舉策略的展開，只需在名稱上稍改變，采取包裝差別化，并且與原來的品牌包裝予以進行完全隔離，且效果尤佳。諸如，“銀咖啡”品牌，投放市場是定位于普通百姓一族，在市場中確定贏得了眾多的優(yōu)勢，價格低廉人人都能消費，企業(yè)為擴大銷售額，便為白領(lǐng)一族及老板們開發(fā)出“金咖啡”品牌，實質(zhì)咖啡還是與“銀咖啡”一樣，只是銷售對象、價格、包裝、通路不一樣而已，目前銷售業(yè)績頗具成效。

    （4）丟掉副牌保主牌。當(dāng)今，價格大戰(zhàn)不斷風(fēng)云再起，許多品牌在一場場戰(zhàn)役中打得精疲力竭，為了確保品牌的形象，抵抗競爭品牌的削價攻勢，眾多企業(yè)均另辟戰(zhàn)線，采取多品牌策略，推出副品牌代打作為降價的籌碼來應(yīng)對。例如化妝品行業(yè)，上海家化是多品牌策略的成功運用者，僅護膚品就有“友誼、美加凈、明星、露美、清妃、高夫、鳳凰”等新老品牌十多個，以適應(yīng)進一步的競爭。再如女性保健用品衛(wèi)生巾行業(yè)，各大品牌均推出自己的副品牌，中山某企業(yè)將30包的包裝走低價位，主品牌走高價位，價格拉開檔次，進一步參與價格競爭，其戰(zhàn)斗力不但增強，銷售額也扶搖直上。

    5、優(yōu)化環(huán)境是長期為之的

    企業(yè)優(yōu)化購買環(huán)境，可以為自己品牌開拓一條金光大道，也是護牌、保牌的最佳策略。企業(yè)優(yōu)化環(huán)境是一個長期的工程，惟有不斷運用行政法律手段規(guī)范市場，整頓市場，才會有品牌最佳成長的一個天地。我們很多企業(yè)在此方面還認(rèn)識不夠，比如3.15消費者權(quán)益日，許多廠家心虛，特別在這段時間大搞公關(guān)活動，不斷造勢，讓人感到他們對消費者負(fù)責(zé)，而活動一過，之后是把消費者的權(quán)益拋之腦后。

    6、查絕假冒，方法必須先行

    我們經(jīng)常從報刊看到，查出了一堆堆假貨的報道，這些仿冒的偽劣產(chǎn)品企業(yè)以假亂真瞞過消費者，企業(yè)不予以查絕，自己的勞動成果便會被他人平白占便宜。但是，查絕工作需付出極大的代價，有時花錢卻不見效果，因此，企業(yè)要想盡量杜絕假冒，有些策略方法還很有必要先行實施：

    （1）拿起法律武器：一旦能扣押所制造的或知道存放的假冒品具體地點，并取得有力的證據(jù)，企業(yè)便可直來直往地利用法律武器來解決，千萬不要用息事寧人的態(tài)度來應(yīng)對。據(jù)測算，全世界因模仿品牌而制造的偽劣產(chǎn)品，每年流入市場的總值不下2000億美元，給知名企業(yè)帶來巨大危害。企業(yè)家應(yīng)拿起法律武器，用《專利法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《反不正當(dāng)競爭法》、《知識產(chǎn)權(quán)法》、《廣告法》、《對外貿(mào)易法》等保護自己，切斷仿冒的源頭。

（2）改換新包裝：改換新包裝可以讓消費者一目了然地看清誰是真假。比如可口可樂春節(jié)推出新的產(chǎn)品包裝，許多仿冒品便不太好賣了，2002年3月份接著又推出世界杯包裝，使得那些延用老商標(biāo)的仿冒品更是難以銷售，即原形畢露。

（3）設(shè)獎抓冒牌：在你的廣告或產(chǎn)品包裝上聲明，對發(fā)現(xiàn)假冒偽劣品的舉報者給予重獎，以讓人們時刻將眼睛擦亮，不讓假冒產(chǎn)品有立足之地。諸如某藥廠就用此招，凡舉報的線索，一經(jīng)查實查出多少金額就獎多少給舉報人，充分調(diào)動積極性。

（4）使用仿偽標(biāo)記。在商品上貼上鐳射的仿偽標(biāo)記，讓假冒偽劣品無可乘之機，給查絕假冒提供優(yōu)勢。國內(nèi)酒業(yè)對此策略運用較多，甚至在一瓶酒上有2-3個鐳射的仿偽標(biāo)記，不讓魚目混珠。

    7、實施CI戰(zhàn)略

    企業(yè)利用CI戰(zhàn)略來護牌，就是采取統(tǒng)一的標(biāo)識、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色、宣傳標(biāo)語等來統(tǒng)一定位，認(rèn)人一目了然地識別，并且通過各種渠道進行有力的傳播，獲得消費者的認(rèn)同和熟悉。CI戰(zhàn)略是企業(yè)競爭的通行證，現(xiàn)今它并未過時，只要我們真正掌握它的實質(zhì)與精髓，認(rèn)認(rèn)真真去執(zhí)行和遵守，CI的魅力就會讓你收到意想不到的效果。君不見，麥當(dāng)勞、肯德基、耐克等強勁品牌的成功，無不是把CI當(dāng)作是一項事業(yè)來做的。公司強化CI的建設(shè)和傳播，對于保牌、護牌必將產(chǎn)生積極的幫助。

    8、持續(xù)性的廣告宣傳

    廣告宣傳的威力是商品獲得成功的前提，可讓越來越多的人對公司產(chǎn)品有熟悉度，可以鞏固品牌的地位、塑造產(chǎn)品個性。你的廣告一旦持續(xù)地投入，便會讓人們牢牢記住它。無論你采用可種投放策略，廣告訊息的到達率越高，商品免受損害的機率便會相對減少?！懊豁?，則行不遠”。再和大家分享一個案例，上海球廠生產(chǎn)的“火車”牌籃球、排球、足球，早在80年代就被國際體育組織定為國際比賽用球，“火車”也可謂算是知名品牌了，可當(dāng)時卻在國際市場中被日本的“米卡沙”所取代，其原因是“火車”品牌認(rèn)為“皇帝女兒不愁嫁”，未做廣告宣傳，而“米卡沙”的廣告通過多層次、多方法、多渠道、高強度、高密度的廣告宣傳方式，從而打響品牌。這個慘痛的教訓(xùn)，對于中國品牌記憶深刻。

多做廣告，與消費者不斷建立互動關(guān)系，時刻提醒消費者“我還在”，對于捍衛(wèi)一個品牌重之又重，也是必不可少。

    9、教育消費者工作不松懈

    新產(chǎn)品易遭偷襲，是最為典型的，企業(yè)不斷地教育消費者認(rèn)識新產(chǎn)品、新功能，有助于品牌健康發(fā)展。如摩托羅拉推出的每一款手機，都是采取大規(guī)模的引導(dǎo)和充分展示自己的產(chǎn)品特性，讓人有認(rèn)識到認(rèn)知，最后過渡到認(rèn)可，直至產(chǎn)生忠誠。再如，寶潔公司的每一個產(chǎn)品廣告，也是采取大量的語言告白式的宣傳方式，大量的解說詞，讓人充分了解產(chǎn)品優(yōu)點，不斷的教育消費者認(rèn)識產(chǎn)品，提高他們對產(chǎn)品的辨別能力。

在中國品牌迎來全球化市場背景之下，捍衛(wèi)品牌是企業(yè)要打的一場長期戰(zhàn)役，中國企業(yè)的目光再不能一味盯在生產(chǎn)、人才上，小心呵護品牌、保護品牌，比以往任何時期都顯得重要，我們還有待加強。

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