管理好你的資源
作者:高揚 237
企業(yè)要保持恒久的競爭優(yōu)勢,必須具有優(yōu)勢資源或具有配置資源的核心能力,這種能力通常表現(xiàn)在具體的競爭策略上。優(yōu)秀的經(jīng)理人總會選擇獨特的資源,打造核心能力,輔以靈活的優(yōu)化整合策略,實現(xiàn)共生共贏。
所謂策略,一般有三種說法:1、為達成目標(biāo)而制定的各種方案;2、根據(jù)形勢發(fā)展而制定的行動方針和斗爭方法;3、講究斗爭藝術(shù),注意行為方式的方法。正確的策略無不是建立在恰當(dāng)?shù)馁Y源上,缺乏資源的任何策略都是空中樓閣。因此,策略必須具備如下三個基本要素:1、既定的目標(biāo)方向;2、與目標(biāo)相匹配的資源和能力;3、團隊及企業(yè)間的分工與協(xié)作。
談策略一定離不開資源。而資源又可分為兩種:一種是有形資源,如店面、設(shè)備、通路、經(jīng)濟規(guī)模、資金等;一種是無形資源,如品牌、知識、企業(yè)文化、執(zhí)行力、客戶與供應(yīng)商的關(guān)系等。企業(yè)必須先有資源,而后才在資源上談策略,并在有價值且稀有的資源上建立核心能力,進而擁有長久的競爭優(yōu)勢。
決策即選擇,它是一種目標(biāo)與方向的拿捏,但方向正確還必須資源配置得當(dāng)。任何正確的決策,如果沒有獨特的資源匹配,都將引火上身,很容易帶來更多的追隨者,并被模仿和超越。建立伙伴關(guān)系就不同,大家是互為資源,強調(diào)的不是單一企業(yè)競爭力,更不是你死我活地搶奪地盤,而是將同行之間的競爭轉(zhuǎn)化為競合,形成生態(tài)聯(lián)盟共同滿足客戶的終極需求。
另外,核心能力太強容易形成核心剛性,成為組織變革的強大阻力。比如,雅虎的資源在媒體、谷歌的資源能力在搜尋,以致于遇到一些社會網(wǎng)路軟件,也很難抽身。與此相似,珠三角的資源在制造,當(dāng)要轉(zhuǎn)型成服務(wù),也是困難重重。不難看出,以資源為基礎(chǔ)的策略規(guī)劃,除了資源的獲取與維護外,還包括資源的變革。
于是,對資源的分級管理就顯得尤為重要。一般而言,資源的價值決定于其“稀有性”與“客戶價值”。稀有性是指競爭者沒有的資源;客戶價值是指對客戶有否附加價值。優(yōu)秀的經(jīng)理人會選擇“重要且有價值”的資源,并給予特別的管理。
臺灣科技大學(xué)管理學(xué)院院長盧希鵬認為,單一企業(yè)的核心能力很重要,但核心能力只能滿足客戶部分需求,企業(yè)務(wù)必重新審時度勢,從生態(tài)合作的角度出發(fā),結(jié)盟滿足客戶的需求,以擴大市場份額。此時,不再是講求“核心能力”的企業(yè)與企業(yè)的競爭,而是強調(diào)“合作能力”的生態(tài)與生態(tài)間的競爭。
針對不同的策略,提升資源的價值,他提出了一個企業(yè)資源管理的四分法:
1、鉆石級的資源:即同時具有“稀有性”與“客戶價值”,是企業(yè)的重要資產(chǎn),也是企業(yè)策略管理的主要目標(biāo);
2、寶石級的資源:很稀有,但不能增加客戶的附加價值,或是客戶目前尚不重視。只有經(jīng)過適度地包裝與宣傳來提升價值,讓競爭對手在短時間內(nèi)難以追趕;
3、磚石級的資源:不具稀有性,但是卻有客戶價值,就如企業(yè)的總機小姐看似不重要,但如果讓她們成為客戶服務(wù)人員,組建“呼叫中心”(call center),就會野雞變鳳凰了;
4、鵝卵石級的資源:既不具稀有性,也無法為客戶創(chuàng)造出價值,如同鋪路石一般,隨處可得。對于這些資源不必浪費太多精力管理,可以通過外包來降低成本。
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