將創(chuàng)意轉(zhuǎn)化為商業(yè)模式的10個規(guī)則
作者:陳禹 265
以需求導(dǎo)向為設(shè)計模式,什么產(chǎn)品能為客戶解決或減輕他們遇到的問題、讓生活變得簡單,就設(shè)計什么產(chǎn)品,并且讓產(chǎn)品變得不可或缺——客戶離開產(chǎn)品后原先的問題會回歸、或是有新的問題產(chǎn)生。
規(guī)則4: 改善用戶的商業(yè)模式
讀完規(guī)則3,你也許會覺得思路無法開展,所以有了規(guī)則4。
一個簡單的、讓產(chǎn)品變得不可或缺的方法是,觀察潛在用戶的商業(yè)運作模式中,有哪些步驟或程序可以簡化、自動化或是消除,然后幫助他們改善。
例如Codecademy的提醒郵件,當(dāng)用戶注冊超過一定時長,卻沒有進(jìn)行任何學(xué)習(xí)行為時,Codecademy會發(fā)送一封郵件提醒用戶去學(xué)習(xí)編寫代碼。若是沒有一個自動化解決方案,員工必須手動檢索用戶數(shù)據(jù)和批量發(fā)送郵件的話,后果很明顯,這個過程會浪費大量勞動力、大大降低網(wǎng)站運行效率。(譯者竊以為這個自己舉的例不太恰當(dāng),但是足夠形象了,更切合實際的可能不太容易理解。)
所以說,找到正在折磨用戶的問題,然后提供相應(yīng)解決方案,用戶嘗到好處便會毫不猶豫的付款。
規(guī)則5: 簡化銷售過程
傳統(tǒng)銷售需要人與人接觸,包括多次握手、開會、座談等等,仿佛相比產(chǎn)品、交流才是銷售過程的重點。例如汽車銷售,購買者需要經(jīng)歷繁雜的過程、辦理許多手續(xù)之后才能拿到車。
我設(shè)想中的銷售簡化包含許多方面,例如在線銷售,阻礙在線銷售進(jìn)程的問題有許多,時差、支付手段、對于產(chǎn)品的了解等等,對于這些問題你應(yīng)該設(shè)計出對應(yīng)解決方案,如雇傭員工輪班、對員工進(jìn)行產(chǎn)品介紹過程考察等。
規(guī)則6: 適時采用高新技術(shù)
這一點比較復(fù)雜,我認(rèn)為應(yīng)該舉個反例說明——GroupOn公司目前有上萬名員工,原因在于:
大量訂單導(dǎo)致公司對銷售人員的“硬性需求”
大量訂單導(dǎo)致公司對客服人員的“硬性需求”
GroupOn對于工作量增大的解決方案簡單粗暴——雇傭更多員工。它沒有使用任何自動化解決方案,所以它的資產(chǎn)負(fù)債表讓人覺得整個公司岌岌可危。
科技發(fā)展為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)提供了許多降低成本和工作量的方案,可以說,方式方法正確便成功了一半。
Ps:寫到這兒,我必須指出,如果你正在設(shè)計一個在線病歷系統(tǒng),請謹(jǐn)慎閱讀和采納這篇文章的建議。
規(guī)則7: 減少對其他產(chǎn)品或服務(wù)的依賴
以依賴論壇的產(chǎn)品為例——
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