企業(yè)的目的就是追求利潤，為了利潤就要投入成本。于是，經(jīng)濟學家用了大量的篇幅研究成本和利潤，如生產(chǎn)成本、機會成本、邊際成本、短期成本、固定成本、變動成本等等，以及這些成本和利潤的關(guān)系。降低成本與節(jié)約成本，就是實行低成本戰(zhàn)略，讓企業(yè)有絕對的比較價格優(yōu)勢。道理很簡單，一樣的產(chǎn)品，相對價格低的當然更受歡迎。

所謂成本，是企業(yè)為生產(chǎn)商品和提供勞務等所耗費的物化勞動、活勞動中必要勞動的價值的貨幣表現(xiàn)，是商品價值的重要組成部分。成本是商品經(jīng)濟的一個經(jīng)濟范疇，成本管理的難點不在于成本本身，也不需要多少技巧，而在于對成本的認識。

有三種成本很重要但卻常常被忽視，一是時間成本，二是人工成本，三是機會成本。尤其是時間成本，如果換算成金錢，可不是一筆小數(shù)目。浪費時間不但是浪費金錢，更是浪費生命。但是，在很多企業(yè)中，浪費時間成本是一種很普遍的現(xiàn)象。國人對浪費時間成本不以為恥，反以為榮，真是管理的悲哀。

然而，我常常看到有太多不懂科學的中國式管理，實施著太多不靠譜的成本控制。他們土法上馬，自以為是想當然，結(jié)果畫虎不成反類犬，弄巧成拙太愚蠢。

聽說有位集團公司行政部經(jīng)理，新官上任三把火，為給上級領(lǐng)導一個好印象，投其所好大打成本牌。她絞盡腦汁，閉門造車，提出了一系列有關(guān)節(jié)約的行為細則，比如“但凡打印非正式文本一律使用廢紙背面”；“鼠標使用2年才予以更換”等。

由于集團總部屬于非盈利單元，加之近年來市場競爭激烈，集團下屬企業(yè)業(yè)績增長停滯，這位行政經(jīng)理的行為與集團近年倡導“二次創(chuàng)業(yè)”的精神很一致，深得集團領(lǐng)導的肯定。節(jié)約細則實施了一段時間后，辦公室的費用開支顯示，每月低值易耗品的成本不降反升，還額外增加了許多開支，比如打印機的維修費，硒鼓碳粉的消耗等。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原來造成如此結(jié)果的正是這些細則規(guī)定。比如，打印使用廢紙會經(jīng)常導致激光打印機卡紙，并加速了硒鼓的損耗，一臺打印機沒用多久就要進行大修；使用替代碳粉，用不了多久打印字跡就模糊，維修人員說這是由于碳粉顆粒不均勻所致；鼠標的規(guī)定更是導致了員工不滿，有些人不愿同辦公室?攏紗嘧約郝蚶詞褂茫賈麓蠹依紊埂?/p>

表面看來，這些措施似乎在維護公司利益，其實都是不懂科學自以為是的表現(xiàn)。很多出自官僚部門的規(guī)定，由于缺少具體的績效考核，管理指標又很“軟”，結(jié)果讓很多不專業(yè)的管理人員鉆了空子。他們?yōu)榱嗽诶习迥抢餇帢s譽，打著看似有理的幌子出臺了各種不切實際的規(guī)定，像上述那種荒唐的“節(jié)約”更是層出不窮。

不少企業(yè)老板對管理的認識很膚淺，認為管理就是打考勤，改革就是降成本。簡單以為考勤就是讓員工“聽話”，物質(zhì)成本降低了就一定能增加效益。根本沒有研究“聽話”的員工在想什么、干什么，降低的成本有多少是“報告”出來的？

上例中降低成本的措施只是一些企業(yè)中的細枝末節(jié)，僅此就引起了成本反彈，何況企業(yè)中還有更多貌似成本的“成本”如：培訓，質(zhì)量改進，研究開發(fā)，公關(guān)費用等，如果不加分析地統(tǒng)統(tǒng)“砍掉”，無異于企業(yè)自斷經(jīng)脈，更加得不償失了。
 

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