海量信息下的網(wǎng)絡(luò)招聘之困
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當(dāng)過量信息已經(jīng)成為招聘企業(yè)“不可承受之重”,網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)已經(jīng)無法再舒服地“披著互聯(lián)網(wǎng)外衣”做一個(gè)傳統(tǒng)的信息交流平臺(tái)。這個(gè)行業(yè)真正的變革應(yīng)當(dāng)來自技術(shù)對(duì)自己的重塑。
成也蕭何、敗也蕭何,在網(wǎng)絡(luò)招聘憑借“便捷、快速”的優(yōu)勢(shì)全面壓倒人才市場(chǎng)、招聘會(huì)等傳統(tǒng)招聘模式,成為求職者和招聘企業(yè)首選平臺(tái)之時(shí),恐怕它并沒有想到,正是當(dāng)初的優(yōu)勢(shì)讓它面對(duì)今日的困境——網(wǎng)絡(luò)招聘平臺(tái)的 “便捷、快速”極大地簡(jiǎn)化了求職者投遞簡(jiǎn)歷的過程,但正是這種便捷反而造成了求職者海投簡(jiǎn)歷,企業(yè)招聘工作人員必須應(yīng)對(duì)海量的求職信息,讓企業(yè)招聘工作變得日益繁重。
從曾經(jīng)的“高效”,變成今日的“低效”,海量信息如何讓網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)陷入這一怪圈?未來的突圍方向又在哪里?2012年4月20日,《商業(yè)價(jià)值》雜志舉辦了主題為“網(wǎng)絡(luò)招聘的困局和突破”的線下沙龍,邀請(qǐng)了互聯(lián)網(wǎng)及人力資源界的8位頂尖權(quán)威意見領(lǐng)袖,從理念、商業(yè)模式、技術(shù)和產(chǎn)品各個(gè)方面對(duì)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)做了一次觸及行業(yè)深層本質(zhì)的把脈,探討網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)突破“海量信息”困局的發(fā)展之路。
海量信息:網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的陣痛
關(guān)長(zhǎng)海(北京高校畢業(yè)生就業(yè)促進(jìn)會(huì)秘書長(zhǎng))
網(wǎng)絡(luò)招聘的投遞成本和搜尋成本更低,那么每一個(gè)求職者和雇主企業(yè)的HR作為理性人,會(huì)選擇投遞更多的簡(jiǎn)歷、為招聘職位進(jìn)行更多的網(wǎng)絡(luò)推送。這樣的理性人假設(shè)就造成了網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)的“信息擁堵”。因此今天的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,招聘企業(yè)和求職者應(yīng)該也必須為此付出代價(jià)和成本,這是這個(gè)行業(yè)必須歷經(jīng)的“陣痛”。
沈士倉(天津南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)研究室主任)
造成當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘窘境的原因有兩個(gè):第一是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)招聘對(duì)于求職者還是免費(fèi)的,作為公共產(chǎn)品不收費(fèi),就很容易引起一定程度的濫用。一個(gè)求職者找一份工作投100份簡(jiǎn)歷甚至幾百份簡(jiǎn)歷的情況都不少見。第二,網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也存在自己的原因,無論是在搜索引擎技術(shù)和招聘職位的行業(yè)細(xì)分上都存在一定的不足。
張晶(艾瑞咨詢集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)分析師):
當(dāng)我們說到互聯(lián)網(wǎng)招聘的“高效”時(shí),指的是其在信息傳播的廣度上。網(wǎng)絡(luò)招聘讓求職和招聘信息傳播的范圍更廣,可以有更多的企業(yè)和求職者能夠參與其中,這樣就可以在一定程度上解決了地域或者時(shí)空限制的問題。
而低效就是信息匹配的問題。一旦信息多了以后難免出現(xiàn)信息匹配的問題?;ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用只是把網(wǎng)絡(luò)招聘這種形式信息傳播的更廣了,但是在信息匹配上,還是有一定的局限。我們的招聘流程沒有發(fā)生改變、也沒有顛覆性的創(chuàng)新。
韓光耀(北京天之擇人才發(fā)展有限責(zé)任公司董事長(zhǎng)、中國(guó)人才研究會(huì)常務(wù)理事)
矛盾的主要方面,我感覺不是求職者。所以對(duì)求職者的教育只是一方面,更關(guān)鍵是網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營(yíng)管理方式。因?yàn)楹芏嗑W(wǎng)站是追求信息量的點(diǎn)擊率,同時(shí)追求廣告效益。通過吸引眼球、商業(yè)廣告來獲得效益。所以如果說發(fā)展到現(xiàn)在這么一個(gè)狀況的時(shí)候,惡性循環(huán)的主導(dǎo)就是網(wǎng)絡(luò)招聘的經(jīng)營(yíng)模式問題。
網(wǎng)絡(luò)招聘作為求職者和招聘企業(yè)的中介之所以產(chǎn)生是為了解決信息不對(duì)稱的問題。因此,網(wǎng)絡(luò)招聘最基本的功能就是幫助求職和招聘人員降低成本,縮短搜尋的時(shí)間,同時(shí)提高解決信息對(duì)稱服務(wù)的效率。如果離開了這個(gè)基本功能和目標(biāo),肯定會(huì)出現(xiàn)新矛盾、新困惑,也會(huì)出現(xiàn)在創(chuàng)新中找出路的新一輪更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)?,F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)就是面對(duì)這一局面。
唐亮(中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心高級(jí)分析師)
網(wǎng)絡(luò)招聘低效的一個(gè)原因就是用戶重合問題,同樣的用戶向不同的網(wǎng)站、企業(yè)投遞相同的簡(jiǎn)歷信息。根據(jù)來自CNNIC數(shù)據(jù)顯示,幾大主流網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站的訪問用戶存在約20%-30%的重合度。
過去幾年,我們可以看到就業(yè)市場(chǎng)的供需雙方——企業(yè)方招聘和求職者都從數(shù)量上發(fā)生了爆炸式增長(zhǎng),他們的需求也發(fā)生了變化。但當(dāng)我們?cè)倬劢沟街虚g的網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)節(jié),就能很明顯地看到:網(wǎng)絡(luò)招聘環(huán)節(jié)發(fā)展相對(duì)滯后,在做信息疏導(dǎo)、信息利用上存在著嚴(yán)重脫節(jié)。
如何讓中間這個(gè)環(huán)節(jié)渠道多元化?如何進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘,讓網(wǎng)絡(luò)招聘這個(gè)中間環(huán)節(jié)發(fā)揮到極致,使得就業(yè)市場(chǎng)雙方的信息更好地流通和匹配?這些問題對(duì)提高招聘求職效率,解決“海量信息“帶來的低效問題將大有裨益。
如何突圍:一場(chǎng)從量到質(zhì)的變革
侯濤(互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)資深專家)
網(wǎng)絡(luò)招聘,雖然從名字上看似乎和互聯(lián)網(wǎng)有千絲萬縷的聯(lián)系,但就我的理解,它一直是一個(gè)披著互聯(lián)網(wǎng)外衣的傳統(tǒng)企業(yè)。到目前這樣的階段,必然需要一些變革去重塑這個(gè)行業(yè),來突破當(dāng)前的信息困局。雖然近年網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)也開始摸索解決方法:微招聘、人脈招聘等新模式開始興起,但這些新模式在其細(xì)分領(lǐng)域可以一定程度上提升招聘效率,卻還沒有切中“海量信息”問題的本質(zhì)。解鈴還需系鈴人,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步而產(chǎn)生的海量信息難題,同樣需要互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)革新,和全新創(chuàng)新的商業(yè)模式和理念來解決。
董志超 (人力資源和社會(huì)保障部中國(guó)人事科學(xué)研究院人力資源開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)化研究室主任)
網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)在,遇到的“海量信息”的困局也好,思考突破之路也好,意味著一個(gè)產(chǎn)業(yè)新的發(fā)展機(jī)遇,這個(gè)機(jī)遇可能會(huì)有幾方面:第一個(gè)方面就是專業(yè)化。第二個(gè)方面是在催生一些新的技術(shù),比如說履歷分析技術(shù),它會(huì)從海量信息當(dāng)中應(yīng)用這種技術(shù)找到你需要的人。第三個(gè)方向是從源頭上來解決問題,對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供需進(jìn)行信息反饋,引導(dǎo)人才的培養(yǎng)方向。
陳一明(人力資源管理雜志社主編)
海量信息是把雙刃劍,讓信息使用的各方有大量的信息可供充分選擇的同時(shí),也因?yàn)榇罅繜o效信息的擁塞導(dǎo)致人力、物力、財(cái)力和時(shí)間成本的增加,使原本的高效變得低效。解決這個(gè)難題,網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)責(zé)無旁貸。只有通過技術(shù)的提高與創(chuàng)新,通過服務(wù)質(zhì)量的提高與創(chuàng)新,幫助廣大用戶從海量信息的困擾中突圍出來,提高用戶的使用效率,網(wǎng)絡(luò)招聘企業(yè)才能與招聘企業(yè)和求職者一道實(shí)現(xiàn)共贏,網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)才能獲得可持續(xù)發(fā)展。
張晶(艾瑞咨詢集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)分析師):
我覺得網(wǎng)絡(luò)招聘行業(yè)要解決“海量信息”,一個(gè)很重要的技術(shù)發(fā)展方向是提高搜索水平,這樣才能夠提高信息的匹配度。比如Facebook和谷歌,這兩家代表了當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的趨勢(shì)的企業(yè)中都擁有強(qiáng)有力的精準(zhǔn)搜索引擎。其次就是更加傾向于提供個(gè)性化的信息推薦。再以Facebook為例,它提供的就是個(gè)性化的推薦,對(duì)自己的會(huì)員做全面分析,然后根據(jù)這些分析做深度挖掘,進(jìn)行信息二次推送,這樣提供的信息就很精準(zhǔn),匹配度很高。
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