一個人無論多有能力，他的創(chuàng)造力和技術(shù)能力都是有限的。所以只有當(dāng)一群人都在全心全意地貢獻自己時，才能將有限的能力聚集成一股巨大的力量。創(chuàng)造力和技術(shù)能力，又會因為結(jié)合而產(chǎn)生互動關(guān)系，彼此激蕩，彼此互補，從而使企業(yè)永遠充滿活力。

　　中小企業(yè)，大都是老板創(chuàng)業(yè)時，帶領(lǐng)著自己的家族成員，嫡系親朋好友，抱團打天下，努力拼搏，方才小有成就，家族即成為企業(yè)團隊的基礎(chǔ)。待到企業(yè)向較大的臺階邁進時，逐漸有外聘人員加盟，隊伍大了，問題和矛盾逐漸顯現(xiàn)，企業(yè)績效沒有隨著人員的擴大而增加，反倒不如以往團結(jié)，1+1沒有大于等于2。

　　有一家相對較小的公司。公司在創(chuàng)建初期只有老板和他的妻子，由于策略靈活，再加上夫妻倆的共同努力，使得公司的業(yè)務(wù)很快就上了軌道。隨著公司一步步壯大，老板又招聘了兩個人，一個幫他打理業(yè)務(wù)，另一個幫妻子管理行政內(nèi)勤事宜。兩年來，相安無事，公司的業(yè)務(wù)也在蒸蒸日上。

　　隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，公司擴大了，他們買了一棟樓，正式設(shè)立了許多部門，精英也越來越多。但是，老板卻再也感覺不到以前的快樂了。以前只需一個星期就能完成的工作，現(xiàn)在卻經(jīng)常需花上半個月;以前大家互相幫助，現(xiàn)在卻勾心斗角……在他的團隊里，員工們總會認為其他人沒為公司付出，認為其他人偷懶，就減少了自己的努力，但老板卻對此視而不見。最后，團隊的問題日益嚴(yán)重，銷售與支持部門之間難以協(xié)調(diào)，居然出現(xiàn)了類似客戶調(diào)換產(chǎn)品需要等三個月的事情。公司的利潤當(dāng)然也就大幅度滑坡。

　　團隊效應(yīng)并不是簡單的人數(shù)的累加，團隊可以產(chǎn)生正的協(xié)同效應(yīng)——團隊的產(chǎn)出多于成員單個員工的產(chǎn)出之和，也就是說2加2可以等于5;但團隊也可能會產(chǎn)生負的協(xié)同效應(yīng)——員工共同工作時的個人產(chǎn)出少于員工單個工作時的產(chǎn)出，也就是說2加2也可能只等于3。為什么有這種結(jié)果呢?原因在于社會惰化效應(yīng)——員工在共同工作時，比他單獨工作時付出的努力更少。

　　正如松下幸之助所說：“一加一等于二，這是盡人皆知的算術(shù)問題，可是在用人上，結(jié)果就可能不同了。如果用得好，一加一加可能等三，等于四，甚至等于五;如果用得不當(dāng)，一加一加就可能等于零，更可能是個負數(shù)。”

　　打造優(yōu)秀的團隊，是需要激勵的。有效的激勵能使原本平凡的組合，變成最優(yōu)秀的團隊。比爾·蓋茨說過：“你需要實力堅強的團隊，因為平庸的團隊只會產(chǎn)生平庸的結(jié)果，不論團隊的管理有多完善。”

　　將團隊打造成一支卓越的隊伍，讓它發(fā)揮出最大的效應(yīng)，是企業(yè)成功的關(guān)鍵。優(yōu)秀的企業(yè)之所以優(yōu)秀，就是因為認識到了這一點，很多追求成功的企業(yè)始終都在追求建立一個高效的團隊。

　　要建立高效團隊，使團隊在最大限度上發(fā)揮效應(yīng)，可以通過四大策略：一是精選共同目標(biāo)。為自己的目標(biāo)工作的人，比為別人的目標(biāo)工作的人會干得更持久、更努力。所以，共同目標(biāo)必須適合每個員工的夢想，并要采取有效的管理措施，促使員工為實現(xiàn)這一共同目標(biāo)全身心地奮斗。

　　二是不斷完善機制與制度。如果說，精選團隊共同目標(biāo)是建立高效團隊的核心，那么建立合理的授權(quán)、激勵的約束、考核制度就是實現(xiàn)團隊共同目標(biāo)的保證。

　　合理的機制建設(shè)主要包括：團隊紀(jì)律，上級對下級的合理授權(quán)，團隊的激勵與約束，建立公平考核制度，健全升遷制度。

　　三是加強溝通和協(xié)作。團隊成員之間，難免會產(chǎn)生矛盾和沖突。所以，就必須加強團隊的密切團結(jié)和高效溝通，促進成員間相互了解、相互幫助和相互交流，使各成員發(fā)揮最大的作用，以實現(xiàn)團隊的整體目標(biāo)。另外，溝通和協(xié)作還可以實現(xiàn)團隊成員間智力資源共享，促進知識創(chuàng)新。

　　中小企業(yè)在經(jīng)營管理中，除去上述五大病癥之外，困擾老板的還有：家族與職業(yè)經(jīng)理人之間矛盾、人員流失大、文化缺失、難以把握授權(quán)與放權(quán)、人治法治不協(xié)調(diào)等弊端，在此不一一剖析了。不過筆者衷心祝愿中小企業(yè)的老板們能夠本著好高務(wù)實的態(tài)度，客服當(dāng)前種種不足，提高管理水平，增強經(jīng)濟效益。

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