解密中小企業(yè)管理五大病癥
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很多中小企業(yè),在戰(zhàn)略規(guī)劃上常常表現(xiàn)為“有戰(zhàn)無略”。這一方面是由于好多企業(yè)創(chuàng)辦人忙于應(yīng)酬拉關(guān)系和營銷,不能好好的靜下心來思考長期性和全局性的問題;但更多的原因卻出在對戰(zhàn)略管理的認(rèn)識不夠或錯誤認(rèn)知,存在著的誤區(qū)。
現(xiàn)在,企業(yè)經(jīng)常把戰(zhàn)術(shù)策略當(dāng)成了戰(zhàn)略,就是把短期行怎么做當(dāng)成戰(zhàn)略了,把具體的操作步驟、流程當(dāng)作了戰(zhàn)略。我們的企業(yè)經(jīng)常是沒有長期的思考,而是圍繞解決短期性問題,將怎么組織人,怎么組織錢,怎么來打市場作為企業(yè)的戰(zhàn)略。這么做,實際上意味著企業(yè)沒有戰(zhàn)略,而是直接到了策略層面。
戰(zhàn)略是做正確的事,戰(zhàn)術(shù)是正確的做事,戰(zhàn)略應(yīng)當(dāng)是方向性、全局性、整體性的方針謀略。三國時,諸葛亮的《隆中對》,是經(jīng)典的戰(zhàn)略范例,其中既有長期目標(biāo):恢復(fù)漢室,統(tǒng)一天下;又有環(huán)境和資源分析;同時還提出了東和孫權(quán)、北據(jù)曹操、先取荊州安身、后取巴蜀建立帝業(yè),最后圖謀中原等長期方針。后來劉備功敗垂成,實與戰(zhàn)略無關(guān),而在于執(zhí)行不當(dāng)?!堵≈袑Α分畜w現(xiàn)出的戰(zhàn)略性思考,值得我們當(dāng)代企業(yè)老板們借鑒。
四、 執(zhí)行力缺失
戰(zhàn)略是重要的,它意味著全新的飛躍;遠(yuǎn)景規(guī)劃是重要的,它指明了企業(yè)奮斗的方向;授權(quán)也是重要的,它保證了企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)……但我們發(fā)現(xiàn),要想使這些重要因素發(fā)揮作用,必須依靠執(zhí)行。沒有執(zhí)行力,所有卓越的方案都只是空談,所有完美的計劃都只是幻想。
執(zhí)行力偏弱,幾乎已成為中小企業(yè)的通病,執(zhí)行,是目前在企業(yè)管理領(lǐng)域很流行的一個詞,都快被大家說爛了,各種各樣的研究、書籍、文章、培訓(xùn)隨處可見。
當(dāng)前中小企業(yè)為了提高執(zhí)行力,確實學(xué)了很多知識,于是在自己企業(yè)制定了很多流程、制度,目的是為了提高執(zhí)行力,結(jié)果卻變得更復(fù)雜,制度流程執(zhí)行的也是很不到位。
筆者想到了早些年讀到的一篇報道:說是東北一家大型國企破產(chǎn)了,結(jié)果被日本一家財團收購。廠子里的人都盼著日方能帶來讓人耳目一新的管理方法,結(jié)果;盼來盼去,日方指派來了幾名高層管理人員,其他的根本就沒變。制度沒變,人沒變、機器設(shè)備沒變。日方只有一個要求,把先前制定的制度堅定不移的推行下去。結(jié)果怎樣?不到一年,企業(yè)就扭虧為盈。
日本人有絕招嗎?沒有,他們只是靠無條件的執(zhí)行,就解決了所有問題。
那么究竟怎樣提高執(zhí)行力?許多人喜歡把一個簡單的問題復(fù)雜化,表示他研究了很多東西,很有學(xué)問,就怕別人不知道他有學(xué)問。其實對于企業(yè)來講,情況恰恰相反才對,管理的實操人士是需要將復(fù)雜的問題簡單化,只有最簡單的東西才最容易懂,也是最實用的,尤其是對于基層員工更是如此。
筆者對于執(zhí)行的理解只有兩個字“做到”,執(zhí)行力就是“做到的能力”。
提高執(zhí)行力,簡單一句話:說到就要做到,做到就要見到,見到就要檢查到,檢查到就要獎罰到。我們要“說到”,即要制定目標(biāo)計劃制度和流程,然后通過有效溝通貫徹下去。要想“做到”,首先樹立員工的服從意識,從服從抓起,然后才能談別的,向軍隊學(xué)習(xí)服從,服從是員工的第一美德,戰(zhàn)斗力就來源于服從。要“一切行動聽指揮”,理解的要執(zhí)行,不理解的也要執(zhí)行,在執(zhí)行中加深理解。
其次是計劃流程制度的運行,由“有法可依”向“有法必依”轉(zhuǎn)變,凡是計劃流程的內(nèi)容,都必須不折不扣地執(zhí)行。企業(yè)管理最可怕的不是沒有制度,而是制度沒有權(quán)威性。有制度而不能有效執(zhí)行或有制度不執(zhí)行。比沒有制度對企業(yè)管理的危害更大。
“做到的要見到”是管理中普遍存在的盲區(qū),它的涵義是指:凡是已經(jīng)發(fā)生的行為都必須留下記錄,沒有記錄就等于沒有發(fā)生。比如銷售人員每天的工作要通過《工作日報表》留下記錄,,與客戶的交易要通過《客戶交易表》留下記錄,銷售人員發(fā)生的費用要通過《費用控制表》留下記錄.對客戶的考察要通過《客戶分析表》留下記錄,對市場的考察要通過《市場考察報告》留下記錄,銷售人員每月(季、年)的工作要通過月(季、年)度總結(jié)報告留下記錄,客戶的來電要通過《電話記錄卡》留下記錄。“沒有記錄就沒有發(fā)生”是管理的一個重要理念,它對管理有三大作用,一是建立了責(zé)任(業(yè)績)追蹤制度,二是使工作過程透明化,三是業(yè)務(wù)員可以通過記錄進行總結(jié)提高。
見到就要檢查到,員工不會做你要求的事情,只會做你檢查的事情,檢查是管理控制的重要手段,要依據(jù)目標(biāo)計劃、制度流程進行工作控制,企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立控制系統(tǒng)。不僅要對控制結(jié)果,更要控制工作的全過程,事前控制、事中控制、事后控制環(huán)環(huán)相扣。
檢查到就要獎罰到,檢查之后必要有獎罰,獎罰要分明、要及時,要事先溝通,如果希望員工做出某種行為,得出某種結(jié)果,就不能只停留在思維上,而要對這種行為和結(jié)果做出誘導(dǎo)性的行動——獎勵這種行為和結(jié)果,才會得到所希望的效果。企業(yè)只有建立正確的獎懲制度,才能激勵員工自動自發(fā)的去做,執(zhí)行力才能得到提升。
五、 團隊精神缺失
很多企業(yè)在招聘時,都會有意無意的把“具有團隊精神”作為備選條件之一,從這里不難看出團隊協(xié)作對企業(yè)的重要性,
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