俗話說，兼聽則明偏信則暗；耳聽為虛眼見為實。然而，很多時候兼聽未必真明，眼見未必真實，錯怪在所難免。比如對“顏回偷食”，《呂氏春秋》和《孔子家語》就有不同的記載，一個說是孔子親眼所見，一個說是子貢看見后轉(zhuǎn)告孔子。不管是誰先看見，都虧得孔圣人講話有藝術(shù)，否則將不可避免地制造一起錯怪冤案。


有次，孔子在陳國和蔡國之間的地方受困缺糧，飯菜全無，七天粒米未進(jìn)，體力不支，白天也只能躺著休息。顏回不知從哪里討來一些米，回來后就煮起了飯?？煲斓臅r候，子貢見顏回用手抓鍋里的飯吃，于是氣憤地告訴了孔子。很快，飯熟了，顏回請孔子吃飯。

孔子假裝不知道剛才抓飯吃的事，起身說道：“我剛才夢見了先父，這飯很干凈，我用它先祭過父親再吃吧。”在古代，凡是用過的飯是不能祭奠的，否則就是對先人不尊重。聽罷，顏回趕緊答道：“使不得！剛才煮飯的時候，有點炭灰掉進(jìn)了鍋里，弄臟了米飯，丟掉不好，我就抓起來吃掉了。”

原來如此！后來，孔子告訴弟子們：“人應(yīng)該相信自己的眼睛，但即便是眼睛看到的仍不一定可信；人依靠的是心，可是自己的心有時也依靠不住。學(xué)生們要記住，了解一個人是多么不容易呀。”的確，了解真相需要策略。首先，信任是前提；其次，說話要講究藝術(shù)。

試想，孔子上來就聲色俱厲地質(zhì)問顏回：“有人看到你偷吃，是真的嗎？”是個人，遭遇這樣的事都有自我保護(hù)意識，顏回一定也會。但縱使顏回有三寸不爛之舌，那也是跳到黃河洗不清的，任何解釋都會給人一種狡辯的感覺。相反，孔子說話就很有講究，讓顏回“乖乖地”說出了真相，再次驗證了顏回的誠實，讓人心服口服。

事實上，不是所有的上司都像孔子一樣賢明。因此，錯怪便成了員工遭遇上司的一大煩惱。職場潛規(guī)則告訴我們，面對上司的錯怪，你惟一要做的就是：“保全上司的面子，保全自己的機會。”其實，上司的錯怪是以上司對你的錯誤印象開始的——對下屬思想、行為和績效的錯誤判定。你只要處理得當(dāng)，極有可能將上司的錯怪轉(zhuǎn)化為上司對自己的贊賞，甚至成為你今后成功的資本。

由于精力和視野的限制，你的上司不可能對自己管轄范圍內(nèi)的所有人、所有事都了如指掌。但是，他承擔(dān)著對許多人和事作出判斷和決策的責(zé)任。因此，在信息不充分的條件下，上司對某些人和事的判定出現(xiàn)失準(zhǔn)，尤其是人在緊張、焦慮的狀態(tài)中更容易犯錯誤，包括犯低級錯誤。

面對錯怪，切忌當(dāng)面頂撞，或過后怨聲載道。一定要先禮后兵，伺機說出真相。一般而言，應(yīng)當(dāng)在比較寬松的氛圍中向上司說明情況。首先，應(yīng)當(dāng)在非公眾場合向上司反映情況；其次，提供信息應(yīng)當(dāng)逐步推進(jìn)。如果上司已經(jīng)意識到自己錯了，則沒有必要過于詳細(xì)地說明；否則，上司可能會由于信息的繁雜而影響對正確信息的吸納。

要知道，錯怪是職場中的家常便飯，尤其來自上司的。

不與上司講道理，是一條職場鐵律！不管你如何擁有真理，如果當(dāng)眾抗拒上司的批評，你便會失去擁有真理和實踐真理的機會。每每遇到此種情況，千萬不要立即作出反應(yīng)，一切企圖竭力爭辯為自己澄清的行為，都是搬起石頭砸自己的腳，留下來的不是尷尬就是難堪。

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