西方的經(jīng)濟(jì)發(fā)展較中國(guó)發(fā)達(dá)很多，從某種角度來講，我們今天的市場(chǎng)環(huán)境就是西方昨天的市場(chǎng)環(huán)境，因此，我們都在學(xué)習(xí)西方的管理、營(yíng)銷方法及經(jīng)驗(yàn)。但是，有趣的是，在此時(shí)，很多西方的企業(yè)、管理學(xué)者與商學(xué)院卻都在研究、學(xué)習(xí)中國(guó)幾千年來留下的智慧精髓，并從中吸取營(yíng)養(yǎng)，用于他們今天的管理、營(yíng)銷活動(dòng)當(dāng)中，并且取得了很好的成效。比如《孫子兵法》、《道德經(jīng)》、《左傳》等。其中，《孫子兵法》對(duì)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)具有很高的指導(dǎo)與借鑒意義，《道德經(jīng)》也可以啟迪管理者的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與商業(yè)智慧。但是，作為中國(guó)文化經(jīng)典的《論語(yǔ)》因?yàn)槭且徊總?cè)重言禮樹人的智慧典籍，因此，很少有營(yíng)銷管理領(lǐng)域的專家學(xué)者或企業(yè)對(duì)其進(jìn)行研究。但筆者認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的根本是人，變數(shù)是人，成敗也取決于人，在我們研究精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的同時(shí)，也應(yīng)該回歸到經(jīng)營(yíng)的原點(diǎn)——人的身上，從這里出發(fā)，可以從根本上影響經(jīng)營(yíng)的結(jié)果，這比精妙的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略更重要。下面我們就從《論語(yǔ)》中的仁愛之道來解析職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備的人性素質(zhì)。

“仁者五行”

孔子非常推崇“仁愛”，《論語(yǔ)》中對(duì)“仁”的論述也非常多。孔子認(rèn)為“仁”是完美人格標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)，一個(gè)人即使非常有才能，但是人格中沒有“仁”的存在，也無法成就大事，或者空守著財(cái)富與權(quán)勢(shì)，卻可能眾叛親離，落得孤家寡人?？v觀歷史，在看看我們的身邊，這樣的人還少嗎？身居高官或是家財(cái)萬貫，也可能是才華橫溢，但是工作與生活并不如意，尤其是遇到困境時(shí)，往往乏人相助，事業(yè)上很難走的長(zhǎng)久，這樣的企業(yè)管理者更是會(huì)經(jīng)常落入孤立無援的境地?？鬃铀f的“仁”，是我們無論經(jīng)商、從政，還是為人立身，都必須擁有的人格特質(zhì)，有了 “仁”，就可以做對(duì)人，做對(duì)了人以后，做對(duì)事就變得容易了。

何謂“仁”呢？又如何做到“仁”呢？當(dāng)孔子的學(xué)生這樣向孔子請(qǐng)教時(shí)，孔子給出了：“恭、寬、信、敏、惠”，仁者的五項(xiàng)人格特質(zhì)與外在行為標(biāo)準(zhǔn)。即所謂的恭則不侮,寬則得眾，信則人任焉,敏則有功,惠則足以使人。兩千年以前孔子所謂的“仁愛”對(duì)我們今天社會(huì)中的每一個(gè)人都有更加實(shí)際的意義，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者能夠做到“恭、寬、信、敏、惠”這五點(diǎn)，對(duì)于我們經(jīng)營(yíng)好企業(yè)將有莫大的助益。

1、恭則不侮

孔子所說的“恭則不侮”本意是指做人要謙恭有禮，這樣至少不會(huì)在與人接觸中遭致羞辱與難看，而且這樣的為人處事態(tài)度還可以從別人身上學(xué)習(xí)到很多東西，海之所以能納百川，成其寬廣，就是因?yàn)槠鋵⒆约悍旁诹溯^低的位置，以開放、包容、謙恭的態(tài)度接納四方。自然界的道法對(duì)我們的生活及工作具有極強(qiáng)的啟示意義，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)生活中，抱持這樣心態(tài)的人多數(shù)人際交往都很成功。但是，更多的人在今天的社會(huì)氛圍下往往因?yàn)榫痈咦园粱驉勖孀?、怕被瞧不起等原因，無法做到與人謙恭。但事實(shí)卻恰恰相反——沒有謙恭的態(tài)度可能會(huì)遭致更加傲慢無理的回應(yīng)，而謙恭有禮則別人不僅不會(huì)因?yàn)槟阒t恭的態(tài)度而小瞧你，這樣反而會(huì)得到大家的好感與認(rèn)可。作為一個(gè)企業(yè)管理者，對(duì)下屬持有謙恭的態(tài)度不僅不會(huì)讓下屬覺得你無能，只會(huì)使他們覺得你更加具有人格魅力、務(wù)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)及親和力---。謙恭是一個(gè)管理者所應(yīng)該具備的基本素質(zhì)之一，遺憾的是，在我國(guó)企業(yè)中，能夠抱有這樣心態(tài)的企業(yè)家或領(lǐng)導(dǎo)者非常的少，即使有，也多存在于企業(yè)初創(chuàng)時(shí)期或陷入困境時(shí)，此時(shí)才會(huì)記起謙恭，并通過謙恭的態(tài)度聚眾才用群智，以求發(fā)展壯大或度過難關(guān)。到了企業(yè)取得一定成績(jī)或成長(zhǎng)壯大后，領(lǐng)導(dǎo)者這樣的心態(tài)會(huì)隨著成功的取得而慢慢消失，這是人性的特點(diǎn)使然，而這又往往是使管理者注下大錯(cuò)或失敗的重要原因。

企業(yè)管理中，管理者謙恭的態(tài)度不僅可以得到大家發(fā)自內(nèi)心的贊同，同時(shí)可以得到很多重要的思想、信息。IBM曾經(jīng)就是因?yàn)楣倭抛黠L(fēng)導(dǎo)致上面的領(lǐng)導(dǎo)聽不到下面的聲音，聽到了聲音也不予理睬，因此，不斷決策失誤，使企業(yè)嚴(yán)重虧損。新總裁郭士納上任后，因?yàn)槠鋵?duì)IT是門外漢，于是謙恭的向各個(gè)部門了解與學(xué)習(xí)，同時(shí)認(rèn)真傾聽大家的意見、建議，甚至虛心地向保潔人員求教。驕傲自大的IBM對(duì)郭士納這個(gè)對(duì)電腦一竅不通的總裁從最初的小視與不信任，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閾碜o(hù)、信賴。慢慢的，由郭士納帶來的這股謙恭、務(wù)實(shí)的作風(fēng)逐步由上層擴(kuò)展到中層、下層，因?yàn)橹t恭的聽取組織的各方意見，使IBM的決策不僅正確，符合市場(chǎng)需求，而且行動(dòng)變得迅速，內(nèi)部員工的積極性也被充分的調(diào)動(dòng)起來，謙恭的輕風(fēng)吹化了IBM沉積多年的傲慢官僚作風(fēng)。不久，因?yàn)榻M織龐大，行動(dòng)緩慢，官僚成風(fēng)而被稱為“一只腳已經(jīng)邁入墳?zāi)沟乃{(lán)色巨人”重新煥發(fā)了生機(jī)。

2、寬則得眾

孔子的核心價(jià)值觀就是對(duì)人的寬容，他在論語(yǔ)中多次提到“恕”的重要，其更認(rèn)為，如果一個(gè)人能夠把寬恕之心記在心中，就可以受用一生。寬恕之心不僅可以使自己每天都很坦蕩、快樂，還能溫暖你周圍的人。一個(gè)寬字小到能讓你很好的修身、齊家，大到可以使你成功的治國(guó)、安天下。一個(gè)強(qiáng)大的組織多有一個(gè)寬宏大度的領(lǐng)袖，在企業(yè)中也是如此，這樣的領(lǐng)導(dǎo)者更具有領(lǐng)導(dǎo)魅力，這樣的組織也更具有向心力。而我們的一些企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏寬容的心態(tài)，很多表面雖然寬容，但是卻秋后算賬，讓下屬隨時(shí)有戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如履薄冰的感覺，久而久之形成了不求有功，但求無過的企業(yè)氛圍，還會(huì)使員工的凝聚力與工作動(dòng)力受到影響。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)沒有寬容的氣度，會(huì)使員工們好的建議與思想也都停留在頭腦中，很多經(jīng)營(yíng)的好點(diǎn)子，或是市場(chǎng)的危險(xiǎn)信號(hào)也都無法反饋到?jīng)Q策層，使信息斷層，最終影響企業(yè)的決策，這對(duì)于需要不斷創(chuàng)新的企業(yè)來說更是致命的危險(xiǎn)。

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