油站的外觀和清潔影響著顧客的“第一印象”，沒有人愿意嘗試或再次光臨一個臭氣熏天、遍地油污、蒼蠅亂飛的油站和便利店。當我們以整潔光亮的外觀和清潔衛(wèi)生的內(nèi)部環(huán)境吸引顧客光臨時，我們就得到了一個售賣商品、增加銷售額的良機。
邊做邊清潔，時刻保持前庭、油機、油島的清潔。 
廁所往往是被我們忽略的地方，一個不干凈的廁所會將我們所有的顧客都趕走，所以隨時保持廁所干凈是非常重要的。至少每半小時檢查一次洗手間；確保其干凈及無臭味。 
員工自身衣著的干凈整潔對于是否能給顧客留下良好的“第一印象”也起著非常重要的作用。我們不會得到第二次機會來留下第一印象。
安全
油站是一個安全敏感性極高的區(qū)域，任何發(fā)生在油站內(nèi)的安全事故不僅威脅到人的生命安全，還將嚴重影響公司的聲譽和造成經(jīng)濟損失。
大部分安全事故的發(fā)生起源于工作人員的疏忽和麻痹。許多日常的安全檢查工作只不過花費幾分鐘的時間而已。 
記?。?ldquo;救火”是被動的，通常已無可挽回,只能盡量將損失減至最??；而“防火”才是主動的，可以避免火災燒起，完全避免損失。 
保障顧客安全須注意的一些事項： 
在油站范圍內(nèi)都有醒目的“防止煙火”和“禁止吸煙”等標志。
在正在清潔或維修的區(qū)域設置諸如“小心地滑”之類的提醒標識。 
在油站敏感區(qū)域設置提醒標識以防止顧客不慎進入。 
所有員工都必須清楚隱藏的危險和威脅，并知道如何去防止和應付它們的發(fā)生，時刻警惕著它們。任何有危險傾向的行為都必須立即得到制止。

附： 1、前庭清潔保養(yǎng)

前庭清潔保養(yǎng)

每日
清掃前庭地面 
清倒垃圾、更換垃圾袋和清理垃圾桶
清潔前庭服務箱
裝滿水桶并保持用水清潔 
檢查并清潔擋風玻璃刷子、清潔抹布
清潔加油槍與油機（包括油機蓋、油機頂部、油機帽及油機海報） 
清潔油島的底座 
清潔加油棚的立柱 
檢查所有燈具是否工作正常
檢查并清潔油站大招牌、各種告示牌、警示牌、廣告牌、出入口標志
檢查卸油孔和量油孔水位升降情況及工作狀況
檢查油缸通氣管有無損壞
檢查并清潔滅火器材 
清潔地墊
清除前庭通道雜物 
清潔建筑物外部門窗、墻面
隨時檢查并清潔油罐區(qū)、卸油口和前庭地面油污 
清潔車道與加油島 
清潔用品的整理及定位擺放

每周
清潔油泵，經(jīng)常把油缸內(nèi)積水排出

注意：漆面不要用洗衣粉洗 
清除卸油孔及周圍的油漬 
用洗衣粉、洗滌劑全面清洗油島、油機蓋 
用洗衣粉清洗所有服務箱
用洗衣粉、洗滌劑清潔加油棚的立柱
用洗衣粉、洗滌劑清潔建筑物外部墻面 
用洗滌劑清潔油槍
用洗滌劑清潔廣告牌、出入口標志
清除車道縫隙雜草
清潔前庭及油罐區(qū)的燈具

每月 
清潔整個前庭區(qū)域 
清潔前庭排水溝及其他堵塞物
2、前庭外圍清潔保養(yǎng)

前庭外圍清潔保養(yǎng)

每日 
清除綠化帶的雜物 
清潔處理圍墻邊與綠化帶的垃圾
清除、整理垃圾區(qū)
清潔外圍通道
清潔MID和價格牌的底座 
清潔油灌區(qū)范圍的雜物

每周
修剪草坪和綠化帶
綠化帶的植物灑水 
清除綠化帶的雜草 
清洗通道的路面
清潔圍墻、清除污漬

每月
檢查停車場棚架和劃線
檢查路沿石
檢查并清理隔油池
檢查并清除坑渠蓋和下水道的堵塞物
3、廁所清潔保養(yǎng)

廁所清潔保養(yǎng)計劃表

每日 
確保廁所有無損壞，如有則要報告檢查 
檢查燈具是否工作正常
清潔馬桶、蹲廁、小便器、洗手池（盆）、清潔劑存放架，保持整潔
清洗地板，擦拭鏡子 
補充洗手液、廁紙 
倒空并清潔廢紙簍
每班噴空氣清新劑，保證廁所干燥無異味

每周
清潔窗戶
更換尿兜除臭劑
檢查清潔水箱
清潔洗手池的底部
清潔洗手間的門和墻壁 
清潔燈具

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