傳統(tǒng)企業(yè)如何外包電商服務(wù)?
作者:周春兵 266
國內(nèi)主要電商外包服務(wù)商一覽表
服務(wù)種類
主要代表企業(yè)
市場調(diào)研與咨詢
艾瑞、尼爾森
軟件 技術(shù)
E店寶、威博、商派、管易軟件、光云軟件
中企動力
外貿(mào)營銷 推廣
四海商舟
國內(nèi)營銷 推廣
億瑪、上海輕翼、
物流 倉儲
E店寶、酷武、百世、五洲在線
物流 快遞
申通、順豐等
一站式整合
E店寶、寶尊、威博
注:本表按企業(yè)的定位及核心優(yōu)勢來劃分,有些企業(yè)服務(wù)多個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)
E店寶:中國中高端電商首選ERP軟件開發(fā)服務(wù)商
E店寶(EDB)為網(wǎng)商或企業(yè)提供電子商務(wù)管理信息化全面解決方案和服務(wù),在ERP軟件建設(shè)和服務(wù)、流程再造、功能應(yīng)用等系統(tǒng)領(lǐng)域擁有很高的信譽和知名度,并且,公司在軟件技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)方面始終保持著業(yè)界的領(lǐng)先水平。E店寶CEO分析:“E店寶跟阿里巴巴、淘寶、淘寶商城、QQ商城、樂酷天、支付寶、財付通、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬遜、京東商城、大新華物流、物流寶等數(shù)十家知名企業(yè)建立長期穩(wěn)固的合作關(guān)系,為電子商務(wù)的發(fā)展創(chuàng)造了更為優(yōu)質(zhì)的平臺和服務(wù)體系。”現(xiàn)在,E店寶的總用戶超過六萬家,企業(yè)級客戶超過千余家,并在電子商務(wù)行業(yè)始終保持著“誠信”“道德”“專家”“服務(wù)好”的良好口碑。
上海威博:以全網(wǎng)營銷立足
上海威博網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)外包的成功之處,首先是得益于其全網(wǎng)營銷策略,能夠利用自身在網(wǎng)絡(luò)推廣、網(wǎng)絡(luò)營銷等方面多年的技術(shù)積累,迅速幫助客戶搭建網(wǎng)絡(luò)銷售平臺,以最快的速度和最高的效率投入到電子商務(wù)征戰(zhàn)中。而另一方面,威博的優(yōu)勢不光是技術(shù)和經(jīng)驗,更在于人才、營銷與服務(wù)。威博擁有一支高素質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)營銷和客服團隊,他們本著為客戶高度負責(zé)的理念,苦心鉆研營銷戰(zhàn)術(shù),真正貼心為顧客服務(wù),創(chuàng)造了像上海家化和綠精靈這樣的成功案例,或許,這才是電子商務(wù)外包的真諦所在。
上海威博董事長成新東分析,未來三年內(nèi),電子商務(wù)市場將進一步擴大,未來的電商市場在競爭越發(fā)激烈的同時,也會呈現(xiàn)出兩極分化態(tài)勢。良好的品牌企業(yè)在合理的推廣下,銷售額與推廣成本將進入良性循環(huán)。威博全網(wǎng)營銷電子商務(wù)外包服務(wù),尤其為傳統(tǒng)知名品牌推出的CBOTM模式(策略顧問consultant、定制開發(fā)build、運營外包operate、移交transfer、常年技術(shù)服務(wù)maintain)可以為那些想全面進軍電子商務(wù)但沒有相關(guān)技術(shù)團隊的企業(yè)提供整體解決方案。威博希望幫助更多的企業(yè)進軍電子商務(wù),共同成長。
上海商派:電子商務(wù)軟件及服務(wù)提供商
傳統(tǒng)企業(yè)在選擇外包服務(wù)之前先要給自己的電商網(wǎng)站定好位,是全部投入轉(zhuǎn)型電子商務(wù),還是部分投入電子商務(wù)?選好了出發(fā)點,才能更好判定電子商務(wù)發(fā)展的路徑和方向。與全程代運營商相比,ShopEx所做的技術(shù)外包僅針對傳統(tǒng)企業(yè)“觸”網(wǎng)時遇到的第一道門檻,“但無論傳統(tǒng)企業(yè)對電子商務(wù)抱有何種態(tài)度與想法,要將它們實現(xiàn)都必須先過技術(shù)這道關(guān)”。
上海商派副總裁蔡鵬說:優(yōu)秀的電子商務(wù)企業(yè)需要給客戶提供良好的購物體驗、滿意的商品和完善的服務(wù),這需要企業(yè)打造安全、穩(wěn)定、高效、靈活的技術(shù)構(gòu)架,滿足電子商務(wù)運營中紛繁蕪雜的需求,同時具備豐富、便捷、低成本、可擴展的前端營銷和后端運營支持能力,以維護和支持各類市場營銷活動。
寶尊電商:一站式電商服務(wù)提供者
寶尊電商是一家為零售商提供包括營銷服務(wù)、IT服務(wù)、客戶服務(wù)和物流服務(wù)等在內(nèi)的整體電子商務(wù)運營外包服務(wù)商。成立三年來,始終堅持“以品牌為中心”,已由最初不足30人的創(chuàng)業(yè)團隊發(fā)展成為擁有超過100名員工的整體電子商務(wù)服務(wù)商。“我們擁有電子商務(wù)市場專業(yè)的技術(shù),成熟的經(jīng)驗,可以幫助更多的企業(yè)快速進入電子商務(wù)這一領(lǐng)域,實現(xiàn)一種全新的銷售增長模式。”寶尊電商總裁仇文斌如是說。
上海輕翼:專注于電商營銷傳播服務(wù)
上海輕翼為電子商務(wù)企業(yè)提供全方位的網(wǎng)絡(luò)行銷服務(wù),幫助企業(yè)熟悉互聯(lián)網(wǎng)營銷,降低廣告成本,提升企業(yè)口碑知名度與銷售業(yè)績。上海輕翼CEO方偉丞自陳:“輕翼專注于電子商務(wù)行業(yè)的營銷與技術(shù)服務(wù),致力于為優(yōu)秀的輕公司、B2C平臺提供卓越的行銷解決方案,通過大眾化的社會化媒體平臺(社區(qū)、博客、SNS、IM、微博、視頻)與高端的新聞媒體覆蓋海量受眾,傳遞企業(yè)文化與價值觀,激發(fā)受眾消費需求,最終讓客戶成為企業(yè)的擁護者與口碑傳播員,促進企業(yè)的成長與發(fā)展。”
管易軟件:專注電商軟件研發(fā)
管易軟件市場總監(jiān)蔣歡分析:“管易專業(yè)致力于電子商務(wù)軟件的研發(fā),實施了眾多電子商務(wù)B2C行業(yè)客戶。以電子商務(wù)為主要業(yè)務(wù)邏輯,打造了業(yè)內(nèi)獨一無二的一體化電子商務(wù)ERP軟件——EC-ERP。涵蓋了B2C企業(yè)從采購、網(wǎng)上商店、零售批發(fā)、呼叫中心、CRM、倉庫、物流、財務(wù)、數(shù)據(jù)分析等全部業(yè)務(wù)流程。管易軟件本著‘讓管理更容易’的理念,成為國內(nèi)第一家整合電子商務(wù)眾多業(yè)務(wù)于一體的的軟件供應(yīng)商。”
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