B．組建連鎖事業(yè)部：筆者首先要說的是，連鎖事業(yè)部不是市場部，不是負責客戶洽談、跟單發(fā)貨、市場督導的部門，這是一個專門以提高加盟商終端戰(zhàn)斗力、提高標準化流程服務、指導終端營銷的幫銷型部門。這個部門可由兩類主管來負責：培訓主管負責對加盟商進行標準化服務、銷售說辭、品牌文化、基礎知識等培訓；零售主管簡單地講是外派式店長，負責直接為加盟商管理店面一切實務，包括招聘、鋪貨、配貨、銷售、店內布置、人員管理以及與總部對接等等。

但是，值得說明的是，這兩類人才絕對不是可以從市場部、展廳部調派而來的，這些人也許對洽談業(yè)務、店鋪選址或者貨品款式比較熟悉，但是他們最欠缺的就是零售實戰(zhàn)經驗。培訓主管最重要的就是具備扎實的產品知識、大量的零售實戰(zhàn)經驗、講師的風趣語言和幽默臺風；零售主管最重要的就是擁有豐富的店內實務經驗、人員管理經驗、復雜態(tài)勢處理經驗、調貨與配貨經驗、基礎財務管理實務、活動執(zhí)行經驗等等。只有這兩類人才能勝任連鎖事業(yè)部的相關工作。

很多老板會說，我們企業(yè)不具備這樣的人才，那該怎么辦？其實，解決方法很簡單：

㈠品牌商往往都配備有樣板店，筆者要強調的是，樣板店不應該只是招商參觀與店面裝修的樣板，樣板店還應該是管理的模板，是輸出終端管理人才的造血基地。所以，品牌商應在平時特別留意樣板店的經營，對符合要求的員工進行適當?shù)奶岚闻c培養(yǎng)，由這些具有實戰(zhàn)經驗的人才組成連鎖事業(yè)部。

㈡空降這樣的人才也是不錯的選擇。與深圳很多企業(yè)以加工起家不同，內地很多品牌都是直營起家，這些企業(yè)擁有豐富的零售終端人才。比起耗時耗力培養(yǎng)人才，不如從一些優(yōu)秀的零售型企業(yè)“挖墻腳”，這是一個便捷的渠道。

㈢優(yōu)秀外腦介入。假如能有實干型的咨詢公司組成“雇傭兵式連鎖事業(yè)部”也不失為一個選擇。

最后要說的是，連鎖事業(yè)部在成立后，一定加強企業(yè)監(jiān)管力度，一旦腐敗形成，加盟商就會對這些外派人員形成抵制，甚至對品牌美譽度產生強烈的負面效應。

②加盟商中藥兩副：

A．敞開心扉學會接納：一家企業(yè)能做大做強，肯定有自己的獨到之處，但如果只活在自己的經驗中，那么就很難進步。加盟商，尤其是傳統(tǒng)金店的加盟商在創(chuàng)業(yè)初期通過一些土辦法得到了快速擴張，但是既然選擇加盟其品牌，那么首先就要虛心接納這個品牌的理念與管理模式。如果有一個品牌商有意識也有能力派駐培訓師與零售主管，那么這個品牌商也一定是一家有先進理念的企業(yè)，從這樣的企業(yè)身上免費學習到經驗和知識難倒可恥嗎？就算品牌商的一些方式方法不全對路，那么加盟商也可以選擇性學習，去粗取精進而豐富自己的零售管理能力。所以，敞開心扉學會接納是進步的先決條件。

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