《飾界》問題一：自營與加盟在管理上通常存在兩張皮的現(xiàn)象，如何實現(xiàn)加盟與自營的步調(diào)一致？

馬 超：首先我們要肯定這種現(xiàn)象是普遍存在的，既然是“常見病”“多發(fā)病”，我們需要先確診病因再施治。至于“病因”，筆者認為大多出于兩方面。

①品牌商原因：

A．快速圈錢快速跑路：“招商＝圈錢”的現(xiàn)象在很多行業(yè)都存在過，珠寶行業(yè)也不例外。既然以賺一票算一票為經(jīng)營目的，那當(dāng)然談不上有效的管理，幾張皮都有可能出現(xiàn)，只有一小撮“不明真相的群眾”在苦苦追尋品牌運營商的科學(xué)一致的管理，徒勞是注定的。

B．人力資本匱乏：珠寶行業(yè)是人才相對匱乏的行業(yè)。很多品牌商也想向加盟商輸出管理，可是反觀自身的人才現(xiàn)狀發(fā)現(xiàn)實在是捉衿見肘，再派出去幾個店長說不定連自己的直營終端就會出混亂，陷入人才貧困中的品牌商如何能對加盟商提供智力支持呢？ 另外，很多品牌商即便設(shè)有連鎖事業(yè)部，但人員的無能與腐化往往使其功能不能實現(xiàn)，——這些人往往是由展廳部或者市場部調(diào)派過來的，很多人員根本就沒有終端零售管理經(jīng)驗，做督導(dǎo)還勉強，如果要做終端管理顧問根本不稱職。這樣的不稱職人員不僅不能加強管理解決問題，反而使得品牌商和加盟商的關(guān)系惡化。

②加盟商原因：

A．意識對接問題。很多加盟商都是地方上的傳統(tǒng)金店，這些金店業(yè)主的從業(yè)經(jīng)驗很多比品牌商都要長很多，加盟商對品牌商往往表現(xiàn)出一絲不屑的態(tài)度，他們認為自己能屹立于當(dāng)?shù)剡@么多年，有的是經(jīng)驗和方法，對于品牌商人員所提出的新型管理運營方式根本看不上。在經(jīng)營理念的巨大落差中，品牌商根本無法將自己先進或所謂先進的管理方式與方法灌輸下去。

B．其實，現(xiàn)在有一些意識領(lǐng)先的公司已經(jīng)開始管理輸出了，但是，未必每個加盟商都真心實意的接受統(tǒng)一管理，因為加盟商也有自己的小算盤：終端管理權(quán)交給品牌商管理后，自己就不能私下里偷偷從別家拿貨了。這些加盟商一方面想提高自己的終端管理與銷售能力，另一方面還有自己的“小九九”，“管理兩張皮”又怎能不出現(xiàn)呢？

辨證論治，因病施治，對于頑疾來說，不光要治標(biāo)，更重要的治本，因此，筆者給出的藥方需要及時調(diào)理，長期堅持，已達到最佳療效。

①品牌商中藥兩副：

A．眼光和意識提高：品牌商一定要清醒的認識到，加盟商加盟你的品牌，目的是賺錢，那么品牌商如何賺到錢呢？先幫加盟商賺錢，幫他們解決經(jīng)營中的問題，要具備這個能力，就必須建設(shè)自己的連鎖事業(yè)部，而且是實效的、廉潔的連鎖事業(yè)部。那么，該怎樣才能建設(shè)出像樣的連鎖事業(yè)部呢？

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