SNS：品牌管理的作用和框架

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SNS品牌管理的作用和框架

SNS(Social Networking Site，社交網(wǎng)站)在中國(guó)的發(fā)展速度恐怕已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了大洋彼岸的鼻祖?zhèn)儭?月初，新浪網(wǎng)在其2010年財(cái)報(bào)中公布的微博注冊(cè)用戶總數(shù)已突破1億—這個(gè)數(shù)字是去年11月的兩倍。幾乎每個(gè)人的瀏覽器收藏夾中都有人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、豆瓣等熱火朝天的社交網(wǎng)站，網(wǎng)站提供的集成即時(shí)軟件亦廣受歡迎。


無論你喜歡與否，這已經(jīng)是一個(gè)海量信息+瘋狂傳播的時(shí)代。對(duì)于品牌管理者來說，過去的網(wǎng)絡(luò)是向某個(gè)目標(biāo)客戶群?jiǎn)蜗?ldquo;推”信息的渠道，而今天的網(wǎng)絡(luò)則是消費(fèi)者以及所有人討論產(chǎn)品、業(yè)務(wù)和品牌開放平臺(tái)，大多數(shù)人第一次、第二次、第N次、甚至唯一一次與某個(gè)品牌發(fā)生關(guān)聯(lián)的方式就是網(wǎng)絡(luò)。SNS如此深刻地影響著信息結(jié)構(gòu)和人們體驗(yàn)品牌的方式，那是否意味著我們要為SNS專門設(shè)置一套戰(zhàn)略呢？

答案是否定的。盡管SNS迅速成為企業(yè)品牌戰(zhàn)略的一個(gè)關(guān)鍵組成部分，但其僅僅是個(gè)人和專業(yè)溝通的一種工具，品牌戰(zhàn)略本身才是回應(yīng)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)的核心關(guān)鍵。SNS工具必須統(tǒng)一于企業(yè)的品牌戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)戰(zhàn)略。

有關(guān)利用SNS進(jìn)行品牌傳播的案例和討論已日趨熱烈，事實(shí)上，可以視之為一門重要的學(xué)問。值得反復(fù)提醒的是，如果你的企業(yè)或產(chǎn)品品牌還沒有一套清晰而有號(hào)召力的品牌定位和內(nèi)涵，請(qǐng)務(wù)必將此作為頭等大事。通過某種新技術(shù)或者事件炒作盡管可能一時(shí)提高品牌知名度，但很難積累有價(jià)值的品牌資產(chǎn)。令人警醒的現(xiàn)實(shí)是：即使在品牌管理和SNS技術(shù)頗為成熟的北美市場(chǎng)，SNS營(yíng)銷行動(dòng)失敗的可能性仍高達(dá)72%！

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