管理之道(三)
作者:易才網(wǎng) 331
一、相信、尊重個人,尊重員工;
二、追求最高的成就,追求最好;
三、做事情一定要非常正直,不可以欺騙用戶,也不可以欺騙員工,不能做不道德的事;
四、公司的成功是靠大家的力量來完成,并不是靠某個個人的力量來完成;
五、相信不斷的創(chuàng)新,做事情要有一定的靈活性。
惠普有一個理論,在新招來的員工中,5年后,大概只有50%的人留下;10年以后,大概只有25%會留下。比如10年前惠普招了4個人,5年以后就剩下2個人,10年后就剩下1個人??墒橇粝聛淼倪@個人,肯定已對惠普文化堅信不移,行為舉止也是惠普化的,這樣的人肯定會幫助HP做出很多有益的貢獻(xiàn)。
惠普從來不把惠普文化掛在墻上,也很少對其進(jìn)行炫耀,可惠普卻沒有人不相信這種文化,即使總經(jīng)理也不敢不尊重員工,因為惠普文化已深植在腦袋里。每個員工都有他的重要性,因此一定要尊重每個人的重要性,只有這樣大家才能在一起很好地合作做事情。
與惠普打過交道的人,都會感到惠普的做派與別家公司不一樣,它更加和藹可親、更加有大家風(fēng)范。很多公司一旦發(fā)展壯大后,總裁就開始有很多的特殊待遇,比如說有自己的私人飛機(jī),但惠普歷任總裁卻沒有?;萜湛偛闷杖R特從北京去青島時,與記者們搭乘的是同一架普通飛機(jī)。“這種現(xiàn)象在其它的大公司你絕對看不到。
一位西方記者在采訪惠普創(chuàng)始人之一Bill Hewlett時問:你這一生有沒有最值得回憶的一件事?
Hewlett回答說,“我這一生最值得驕傲的一件事就是參與、創(chuàng)建了一家公司,這家公司是以高科技、高質(zhì)量、好的管理聞名于世,然后又成為很多公司模仿的對象。同時我也希望在我百年之后,這家公司的企業(yè)文化能繼續(xù)延續(xù),這家公司的生命能繼續(xù)延續(xù),還是很多人討論的一個對象。”
優(yōu)秀的公司就像優(yōu)秀的人一樣,有事業(yè)的高潮期和事業(yè)的低谷期。HP在低谷時為什么能及時調(diào)整?惠普發(fā)展遲緩之時,往往也是總裁換屆之時,然而,惠普總裁換屆總能軟著陸。因為惠普文化總能讓惠普的人保持自知之明、順應(yīng)時代潮流。
1980年時,惠普的總裁是約翰•揚,他是約翰•揚是繼惠普創(chuàng)始人之后上來的第一任總裁,在他執(zhí)政的 13年當(dāng)中,惠普的業(yè)務(wù)發(fā)展非常迅速。約翰•揚做惠普總裁之初,惠普銷售額不到30億美元,但到了1990年,惠普銷售額已高達(dá)132億美元;約翰•揚大力發(fā)展Mini Computer,推出個人電腦,使惠普成為一家大的電腦公司;約翰•揚還帶領(lǐng)惠普做了一個很大的決策,即進(jìn)入打印機(jī)領(lǐng)域,并于1984創(chuàng)造了第一臺激光打印機(jī)。雖然約翰•揚在任期間對惠普貢獻(xiàn)很大,但隨著惠普的發(fā)展,惠普的官僚體制的危害性越來越明顯。那些需要做出及時和明智決定的問題,被一層層設(shè)有難以操作的委員會的管理機(jī)構(gòu)拖延了下去。這使惠普的業(yè)績明顯處于停緩狀態(tài),當(dāng)時的惠普股票已下降到25美元。約翰•揚看到問題的嚴(yán)重性,主動提出退休讓位。
1992年,普萊特接過約翰•揚的權(quán)棒后,在其任職的8年中,惠普營業(yè)額增加了三倍,利潤增加了四倍,計算機(jī)和打印機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)展突飛猛進(jìn),使惠普成為世界第二大計算機(jī)公司。但到了1997年下半年,當(dāng)惠普的營業(yè)收入達(dá)到400億美元時,惠普發(fā)展的腳步突然開始緩慢下來。在以后的一年半中,惠普像是打了麻醉劑一樣,增長緩慢。
造成這種情況的原因之一是亞洲金融風(fēng)暴的波及;二是去年上半年,供貨鏈出現(xiàn)了一些問題;三是沒有很好地利用網(wǎng)上銷售,對Internet的影響重視得不夠;四是惠普的規(guī)模過于龐大。普萊特一邊做調(diào)整讓惠普渡過了短暫的艱難期,而后又提出退休讓位。1999年8月,惠普的新總裁年輕美麗的Fiorina女士接過惠普的權(quán)棒。
像惠普總裁這樣的“軟著陸”下臺,是世界大公司的一大風(fēng)景,為什么惠普總裁們會如此自覺呢?
這是因為惠普的企業(yè)文化鼓勵創(chuàng)新,不安于現(xiàn)狀?;萜瘴幕鸦萜杖说纳窠?jīng)熏陶得很敏感,尤其對公司的發(fā)展更加關(guān)注。即使總裁看不見問題所在,但總有很多員工能看出來,更加可貴的是員工總是敢于提出問題,有時還要越級反映,而惠普董事會或最高層往往能做出及時反應(yīng),力挽頹勢于初始,使惠普低谷期迅速縮短。約翰•揚“執(zhí)政”末期,惠普官僚體系嚴(yán)重,惠普創(chuàng)始人之一帕卡德不斷接到員工們的拜訪和來信,于是久不“朝政”的帕卡德來到惠普東瞧西問,最后終于解決了惠普的癥結(jié);普萊特當(dāng)政的晚期,1997年末,惠普發(fā)展處于停滯狀態(tài),惠普員工開始強(qiáng)烈呼喚新思維,普萊特經(jīng)過一段反思和調(diào)查后,將惠普公司一分為二,而后,又主動向董事會提出退位。
值得關(guān)注的是約翰•揚與普萊特兩位總裁的退位都是主動提出,這與惠普人的一個理念有很大關(guān)系,即與其讓別人強(qiáng)迫你做改變,不如你自己做改變。這使得惠普總裁在面對過去的成就與未來的發(fā)展時,總能非常明智地審視自己的作用。
惠普的退休制度也很有意思,員工到了60歲時,如果退休,除了退休費,還可以拿到一筆額外的獎金;但是如果多做一年,獎金就會少掉10%;如果堅持做到65歲,這個獎金就沒有了。這主要是鼓勵高級主管能夠及時地退休。所以大多數(shù)高級主管都會及時退休。
惠普文化五個核心價值觀是捆綁在一起的,因此公司在看一個人、一件事時,也是全面地評判。惠普能及時、主動做出一些重大決定了靠的就是這些,比如惠普有很強(qiáng)的團(tuán)隊精神,總是靠團(tuán)隊來做決定,而不會靠一個人來扭轉(zhuǎn)乾坤。
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