知識(shí)管理評(píng)估方法綜述

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學(xué)習(xí)與成長(Learning and Growth)，可參考的評(píng)估指標(biāo)為：培訓(xùn)課程數(shù)、員工流動(dòng)率、員工提案數(shù)等。

BSC的核心思想就體現(xiàn)在“平衡”兩字上，它體現(xiàn)了組織短期與長期目標(biāo)之間的平衡；財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)量度之間的平衡；落后指標(biāo)與領(lǐng)先指標(biāo)之間的平衡以及組織外部與組織內(nèi)部之間的平衡。

2.3 MAKE的德爾斐法

全球最卓越知識(shí)型企業(yè)(Most Admired Knowledge Enterprise)在1998年由 Teleos發(fā)起并主辦，每年一度。全球MAKE研究是建立在德爾菲（Delphi）方法論基礎(chǔ)上的，利用專門討論小組鑒別關(guān)鍵問題，通過三個(gè)輪次的篩選達(dá)成最后的一致意見。第一輪，由專門討論小組的成員提名可能的全球MAKE公司；第二輪，專門討論小組的每個(gè)成員從被提名的組織中選出最受欽佩的三家公司，至少有專門討論小組成員的10％選中的組織才能成為全球MAKE最后參加決賽的公司；在第三輪也就是最后一輪中，使用以下8個(gè)指標(biāo)作為評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)對(duì)公司打分，每個(gè)指標(biāo)最高為十分(excellent),最低是一分(poor)。最后Teleos會(huì)根據(jù)專家討論結(jié)果并結(jié)合其他指標(biāo)綜合分析給出最終結(jié)果。

（1）公司在創(chuàng)建適應(yīng)需要的知識(shí)型文化環(huán)境方面的努力；
（2）公司高層管理人員對(duì)知識(shí)管理的支持與認(rèn)可程度；
（3）公司開發(fā)和提供知識(shí)型產(chǎn)品或服務(wù)的能力；
（4）最大限度發(fā)揮公司智力資本價(jià)值的成就；
（5）公司在創(chuàng)建能促進(jìn)知識(shí)共享的環(huán)境方面的措施；
（6）公司是否已形成了一種能不斷進(jìn)行持續(xù)學(xué)習(xí)的文化環(huán)境；
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