IBM知識(shí)管理:資源互通共享事半功倍
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此外,IBM會(huì)不時(shí)在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò) (Intranet) 開(kāi)設(shè)一些主題討論區(qū),可以集合所有對(duì)于相同主題有興趣的員工進(jìn)行討論,這就是與同儕共同學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)這些步驟后,再去參加研討會(huì)或課程,學(xué)習(xí)效果會(huì)更好,因?yàn)榇蠹叶碱A(yù)習(xí)過(guò)了,具備一定的基礎(chǔ)。這整套系統(tǒng)叫 IBM 寰宇課程(IBM Global Campus),其中共有三千多門(mén)課程,比許多大學(xué)開(kāi)的課程還多。
對(duì)許多臺(tái)灣企業(yè)而言,其規(guī)模與預(yù)算也許不像IBM豐富,但透過(guò) e 化提升員工能力的目標(biāo)則是一致的。個(gè)人建議至少可將每天例行業(yè)務(wù)所需要的信息放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)上;成功的客戶經(jīng)驗(yàn)也可透過(guò)員工網(wǎng)站進(jìn)行分享。藉此先建立起在線分享的企業(yè)員工文化,再逐步充實(shí)企業(yè)網(wǎng)站上的信息,進(jìn)而達(dá)到鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)的目的,快速累積工作所需的知識(shí)與能力。
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