面向知識產品的生產管理系統(tǒng)框架
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2.3 系統(tǒng)中不確定的因素
較多管理更復雜KP的生產過程不同于一般實物產品的生產過程,首先從投入來看.它對投人品有著較為特殊的要求,它所要求投入的勞動力不僅僅是普通勞動力的投入。至少在其智商方面會有相對高的要求:其次從生產過程來看。知識生產過程比一般產品的生產過程具有更大的不確定性和風險性。一般的產品生產過程有一個明確的投入產出關系,往往可以確定一個生產函數,只要規(guī)范操作,基本上是可以預見的。但是,知識生產過程則完全不同,幾乎不可能找到它的生產函數.即便找到了也未必都可行.充滿著隨機性;最后從產出來看,知識的產出可以有多種形式,而且有些形式的知識產出是無法進入市場交易的.同時對其估價也不是容易的事。
另外。其質量控制也較傳統(tǒng)PMS復雜,KP不能像制造生產的產品那樣,用固定的、統(tǒng)一的標準來衡量產品的優(yōu)劣。比如一件陶瓷制品,可根據其表面有無瑕疵,堅硬度及耐磨度等質量標準比較容易地評判其是否合格,但對于KP,對其進行評估時往往夾雜著很多主觀因素,從不同角
度出發(fā)會有不同的結果.比如一個設計方案.不同的專家可能給出的評價是截然不同的,很難有一個統(tǒng)一的標準,因此說KP的生產管理更為復雜。
2.4 與客戶的關系密切
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