果型關(guān)鍵成功因素，是企業(yè)經(jīng)營管理最直觀最重要的績效指標(biāo)。

平衡計分卡為戰(zhàn)略績效管理和企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持。平衡計分卡分析設(shè)立四方面關(guān)鍵成功因素，通過建立各級業(yè)務(wù)單元乃至各崗位的關(guān)鍵績效指標(biāo)，并與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密相連，形成有機統(tǒng)一的企業(yè)戰(zhàn)略保障體系和績效評價體系，可以促進各崗位工作的有序和效率，明顯節(jié)約企業(yè)管理者的時間，提高企業(yè)管理的整體效率和業(yè)績。

平衡計分卡改進了傳統(tǒng)績效評價的不足，能提高企業(yè)激勵作用。傳統(tǒng)的績效評價方法要么單通過財務(wù)指標(biāo)評價，其覆蓋面適用部門和崗位過窄；要么是定性的分散的工作任務(wù)設(shè)立和評價，難以保障公平性、系統(tǒng)性以及戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。平衡計分過四方面指標(biāo)的系統(tǒng)分解和評價，更加體現(xiàn)出管理的系統(tǒng)性和評價的公平性，明顯改進了傳統(tǒng)績效評價的不足。
二、 平衡計分卡----管理和實施組織的戰(zhàn)略
　　戰(zhàn)略圖完成了對組織戰(zhàn)略的描述，下一步工作便是要讓組織的戰(zhàn)略變得可測量可管理，這就是計分卡要完成的任務(wù)，戰(zhàn)略圖里的戰(zhàn)略可以看成是組織的戰(zhàn)略目標(biāo)，我們通過將組織的目標(biāo)轉(zhuǎn)化成可衡量的指標(biāo)，實現(xiàn)從戰(zhàn)略圖到平衡計分卡的過渡，比如：組織的戰(zhàn)略目標(biāo)是提高某產(chǎn)品在某一區(qū)域市場的市場占有率，那么衡量的指標(biāo)就可以設(shè)為市場占有率，從戰(zhàn)略圖到計分卡，使戰(zhàn)略變得可測量，從而可以很好的進行管理。



1．平衡計分卡是一個分層級的、縱橫連接的管理工具
　　平衡計分卡是分層級的。從公司的戰(zhàn)略圖，制定出了公司層的平衡計分卡，然后再根據(jù)公司的平衡計分卡，制定出職能部門和業(yè)務(wù)單元的平衡計分卡，最后制定出個人的平衡計分卡。這幾個層級的平衡計分卡并不是單獨存在，而是由一條主線連在了一起，那就是公司的戰(zhàn)略。通過平衡計分卡這種縱向的分解，可以保證組織的每個層面的工作都是沿著戰(zhàn)略的方向在努力，從而形成合力，聚焦資源。

　　另外，職能部門之間、業(yè)務(wù)單元之間以及職能部門和業(yè)務(wù)單元之間，通過設(shè)置共享的指標(biāo)，將同一個層級的不同領(lǐng)域的平衡計分卡連接在了一起，從而可以很好的形成戰(zhàn)略協(xié)同。

　　

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