工業(yè)品三大銷售通病解疑
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☆銷售人員負(fù)責(zé)收集和整理潛在客戶的詳細(xì)信息(除了注冊資金、規(guī)模狀況等來自工商、稅務(wù)的官方信息之外,尤其要搜集來自民間的信用信息,比如誠信、付款口碑等),而且必須將潛在客戶資料在周末例會上及時匯報,然后由銷售部負(fù)責(zé)人二次審查和篩選,協(xié)助確定潛在客戶。
☆進(jìn)入拿單階段,銷售部會派出其他人員參與合同條款的洽談,每次洽談后,負(fù)責(zé)該項(xiàng)目的銷售人員必須填寫拜訪記錄和客戶表現(xiàn)情況,交由市場部統(tǒng)一整理匯總,建立檔案。
☆最終簽訂客戶時,銷售部還將邀請市場部(積累有詳細(xì)的市場信息和客戶信息)和財務(wù)部(與銀行有密切聯(lián)系,可得到客戶的借貸還款等信用評價)共同參與,經(jīng)會審后(尤其針對價格),報分管副總審批,方可簽約。之后市場部對新客戶建立《客戶信息檔案》。
☆對信譽(yù)較差的客戶,應(yīng)嚴(yán)格限制交易條件,比如要求現(xiàn)款現(xiàn)貨,不給授信額度;出現(xiàn)違規(guī)即給以制裁,比如立即停止供貨。
三、渾水摸魚難拿單
事實(shí)上,在公司掌控客戶資源的過程中,也規(guī)范了拿單動作,在一定程度上避免了搶單倒單的現(xiàn)象。
1.封堵?lián)寙魏偷箚巍?
公司要求銷售隊(duì)伍開展“團(tuán)隊(duì)營銷”,避免業(yè)務(wù)人員搞內(nèi)部爭奪戰(zhàn):
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