用人疑人與“設(shè)局”
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在現(xiàn)代企業(yè)管理實(shí)踐中,往往用人要疑,疑人要用;但是以一時(shí)的“設(shè)局”定乾坤的做法與“試玉應(yīng)燒三月滿,辨才需待七年期”的規(guī)律相悖,因而不足取,古人也早已有所認(rèn)識(shí)。據(jù)唐史資料記載,唐太宗李世民非常擔(dān)心官員腐敗問題的發(fā)生,秘密安排左右去賄賂某些官員。果然有人上套,“有司門令史受絹一匹”。李世民聽到報(bào)告后很生氣,準(zhǔn)備把門令史殺掉。民部尚書裴矩出來勸阻,他對(duì)李世民說:“為吏受賂,罪誠當(dāng)死;但陛下使人遺之而受,乃陷人于法也,恐非所謂‘道之以德,齊之以禮。’”李世民幡然醒悟,不僅沒有殺那個(gè)門令史,而且放棄了這種“設(shè)局”的做法。有人上書清除佞言之臣,李世民就問他:“你讓我清除佞臣,誰是佞臣呢?”上書者說我也不知道,不過我有一個(gè)辦法可以把佞臣找出來,“愿陛下與群臣言,或陽怒以試之,彼執(zhí)理不屈者,直臣也,畏威順旨者,佞臣也。”李世民不以為然,他說:“君,源也;臣,流也;濁其源而求其流之清,不可得矣。君自為詐,何以責(zé)臣下之直乎!朕方以至誠治天下,見前世帝王好以權(quán)譎小數(shù)接其臣下者,常竊恥之。”剔除其君臣的封建意識(shí),汲取其源流的思想精華,李世民的這種態(tài)度值得那些以“設(shè)局”為能事的管理者們深思。
以“設(shè)局”的方式考察人,就事論事,當(dāng)然也可以起到一定的教育作用。但是在風(fēng)云多變的經(jīng)營活動(dòng)中,以一時(shí)一地的得失論英雄是萬萬不行的。這是因?yàn)槿说某砷L過程與管理氛圍的變化密切相關(guān),管理者的榜樣作用影響更大,這就是李世民所說的源與流的作用。就是那個(gè)勸諫李世民不要“設(shè)局”的裴矩,在隋朝的時(shí)候是個(gè)佞臣,但是在李世民的手下就敢于犯言直諫,就是因?yàn)榍俺栌梗铺谑莻€(gè)明君。后人司馬光評(píng)價(jià)說:“裴矩佞于隋而忠于唐,非其性之有變也;君惡聞其過,則忠化為佞,君樂聞直言,則佞化為忠。是知君者表也,臣者景也,表動(dòng)則景隨矣。”景字古通“影”,表指的是古代測(cè)日影的標(biāo)桿。表動(dòng)則景隨的意思是說,被管理者的表現(xiàn)是管理者標(biāo)桿作用的影子。司馬光的景表之說與李世民的源流之說,可謂異曲同工。由此可見,與其“設(shè)局”考察員工,不如自己作出好樣子,扶正祛邪。
當(dāng)然,如果讓員工獨(dú)當(dāng)一面,管理者的榜樣影響力就會(huì)相對(duì)減弱,在作出決定前應(yīng)該慎重對(duì)待,需要進(jìn)行必要的考察。但是實(shí)踐對(duì)獨(dú)當(dāng)一面人才所需素質(zhì)的要求是多方面的,用“設(shè)局”的方式代替實(shí)踐磨練,容易以偏概全;在對(duì)人的考察中希圖走捷徑,也是一種不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。隨著社會(huì)生活節(jié)奏的加快,也許企業(yè)用人不必在“十年樹木百年樹人”的過程中按步就班的進(jìn)行,但是經(jīng)過較長時(shí)間的實(shí)踐檢驗(yàn)還是必不可少的。山西票號(hào)最后一位大掌柜李宏齡認(rèn)為:“用人之法非實(shí)驗(yàn)無以知其究竟。”他所總結(jié)的晉商對(duì)伙計(jì)的考察辦法值得我們借鑒:“遠(yuǎn)者易欺,遠(yuǎn)使以觀其忠;近者易狎,近使以觀其敬;煩者難理,煩使以觀其能;卒者難辦,卒使以觀其智;急者易夾,急使以觀其信;財(cái)者易貪,委財(cái)以觀其仁;危者易變,告危以觀其節(jié);久者易惰,班期二年以觀其則;雜處易淫,派往繁華以觀其色;如測(cè)驗(yàn)其人確實(shí)可用,由總號(hào)分派各分號(hào)任事。”即使通過這樣多方面的考察,也很難保證一個(gè)人能善始善終,需要采用相關(guān)的制度進(jìn)行必要的制約。以為通過一兩次“設(shè)局”就能解決識(shí)人的問題,很容易造成對(duì)用人疑人制度建設(shè)的誤導(dǎo)。
當(dāng)然,在對(duì)員工進(jìn)行考察也不能完全屏除人為的因素,包括人為地彌補(bǔ)、強(qiáng)化某種環(huán)境要素,以便更有效、更直接地達(dá)到考察的目的。但是這應(yīng)當(dāng)順勢(shì)而為,因勢(shì)利導(dǎo)。它與刻意“設(shè)局”的區(qū)別正如李世民所說的那樣,是“以至誠治天下”還是玩弄“權(quán)譎小數(shù)”。兩者的效果不同,對(duì)于順勢(shì)而為、因勢(shì)利導(dǎo)的考察,員工除了能感悟到管理者的“至誠”,還能體會(huì)到管理者對(duì)自己著意培養(yǎng)的良苦用心,從而受到激勵(lì);而對(duì)于“設(shè)局”,過關(guān)者心存僥幸,沒有過關(guān)的員工難免會(huì)產(chǎn)生被戲弄的感覺,大家從此都會(huì)保持戒心,于是乎難免在工作中分心,從而使團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生離心力。至于李世民所說“濁其源而求其流之清,不可得矣。君自為詐,何以責(zé)臣下之直乎”,自以為種下的是“龍種”得到的卻是“跳蚤”,那就與管理者“設(shè)局”的初衷更加南轅北轍了。
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