無論是大班演講也好，還是小班培訓(xùn)也罷，授課結(jié)束，只是學(xué)員學(xué)習(xí)的開始。如果學(xué)員在培訓(xùn)后，不去使用培訓(xùn)的內(nèi)容，無論企業(yè)花了多少代價，講師水平無論多高，這個培訓(xùn)簡直沒有用。而學(xué)員要使用，首先要把培訓(xùn)的核心內(nèi)容記住，而且這個記憶要盡量深刻，盡量持久。就象我們學(xué)會騎自行車后，三年不騎，騎上車5分鐘后，就和三年前的騎車水平差不太多。那在培訓(xùn)中，記憶是怎樣發(fā)生的？和記憶相伴的遺忘，又是怎樣發(fā)生的？講師如何才能加強(qiáng)學(xué)員的記憶呢？講師怎樣圍繞記憶來設(shè)計課程，讓學(xué)員上完培訓(xùn)課的記憶，就象學(xué)員學(xué)騎自行車的記憶一樣有效呢？

　　德國心理學(xué)家艾賓浩斯，在1885年發(fā)表了他的記憶實(shí)驗(yàn)報告，成為了發(fā)現(xiàn)記憶遺忘規(guī)律的第一人。和其他心理學(xué)家做實(shí)驗(yàn)一樣，艾賓浩斯做了記憶實(shí)驗(yàn)。不過實(shí)驗(yàn)的偉大之處在于，他不是以小貓小狗，不是以自愿者，而是以自己為測試對象，整個實(shí)驗(yàn)花費(fèi)了5年時間。在實(shí)驗(yàn)中，他選用一些根本沒有意義的音節(jié)，比如asww，cfhhj，ijikmb，rfyjbc等，作為需要記住的材料，通過對自己記憶效果的測試，得到了一些數(shù)據(jù)。他發(fā)現(xiàn)剛剛記憶完畢，記憶量為100%。20分鐘后，記憶量為58.2%。1個小時后，記憶量為44.2%。8到9個小時后，記憶量為35.8。一天后，記憶量為33.7。2天后，記憶量為27.8。6天后，記憶量為25.4。一個月后，記憶量為21.1。然后艾賓浩斯利用上述數(shù)據(jù)，描繪出一條曲線，豎軸表示學(xué)習(xí)中記住材料的數(shù)量，橫軸表示時間，曲線表示記憶量變化的規(guī)律。這條曲線就是艾賓浩斯遺忘曲線，憑借這條曲線，艾賓浩斯成了發(fā)現(xiàn)記憶遺忘規(guī)律的第一人。

　　簡單嗎？一條曲線，成就了一個偉大的心理學(xué)家！但你知道他付出了什么代價嗎？花費(fèi)5年的時間，記憶一些沒有意義的音節(jié)，還要做好詳細(xì)的記錄，最后分析和總結(jié)。也就因?yàn)樗强贪宓牡聡?，比較“笨”地堅持學(xué)術(shù)的嚴(yán)謹(jǐn)性，才能堅持下來，要是我們“聰明”的中國人，早就說以此類推，所以如何了。這條曲線告訴我們，遺忘不是均衡的，在記憶的最初階段，遺忘的速度很快，后來就逐漸減慢了。到了相當(dāng)長的時間以后，幾乎就不再遺忘了，也就是說遺忘是“先快后慢”。

　　那培訓(xùn)講師在授課時，要怎么做，才能加強(qiáng)學(xué)員的記憶呢？不可否認(rèn)的是，無論講師的水平再高，大部分的培訓(xùn)內(nèi)容，在培訓(xùn)結(jié)束以后，一定被遺忘，這是不改的事實(shí)，被學(xué)員記住的只是課程的一小部分。講師的作用是盡量加大這一部分，讓核心的授課內(nèi)容，成為這一部分。于是講師要把課程分成模塊，基本上以1個小時為一個單元。在每個單元開頭和結(jié)尾的部分，要回顧上一個單元的內(nèi)容，尤其是核心的內(nèi)容，一定要反復(fù)強(qiáng)調(diào)，加深學(xué)員的記憶。我在授課時，還把核心內(nèi)容，寫在大白紙上，粘貼在教室旁邊的墻上，可以方便地帶領(lǐng)學(xué)員回顧，加強(qiáng)記憶。

　　艾賓浩斯還發(fā)現(xiàn)，記住12個無意義音節(jié)，平均需要重復(fù)16.5次。為了記住36個無意義章節(jié)，需重復(fù)54次。而記憶六首詩中的480個音節(jié)，平均只需要重復(fù)8次！這個實(shí)驗(yàn)告訴我們，凡是理解了的知識，就能記得迅速，全面而牢固。記憶的理解效果越好，遺忘的也越慢，死記硬背費(fèi)力不討好。再理解的知識，也要勤于復(fù)習(xí)，重復(fù)訓(xùn)練才有效果。

　　于是講師在授課中，邏輯性一定要強(qiáng)，讓大家順著一條線走下來，學(xué)員才對課程有全面的理解，最后記憶效果才好。而且講師的內(nèi)容要有意義，也就是說和學(xué)員的工作相關(guān)。盡量不要說講師和他老婆怎么了，和他女兒怎么了，這些內(nèi)容對學(xué)員來說是無意義的?；蚪?jīng)常說一些搞笑，但與課程主題無關(guān)的笑話，那樣的講師就更無聊了，簡直是在混時間。當(dāng)然，特別高手的學(xué)員，可以從中舉一反三，從講師和老婆的關(guān)系中，悟出公司和客戶關(guān)系的道理來。但大多數(shù)學(xué)員是普通人，這些東西對大多數(shù)學(xué)員來說，都無意義，課后一定被遺忘。

　　關(guān)于記憶這個困擾人類的話題，后人還進(jìn)行了很多研究，1999年在美國的世界記憶學(xué)大會上，公布了“關(guān)于艾賓浩斯記憶曲線的定量性研究”的研究成果。該成果表明，在人類大腦記憶過程中，會形成三種記憶，即感覺記憶、短時記憶和長時記憶。

　　以記單詞為例，你在幾秒中之內(nèi)，會產(chǎn)生一個“感覺記憶”，這個記憶保持3到4秒轉(zhuǎn)瞬即逝，你對這個單詞不會感覺太深。感覺記憶之后還有一個“短時記憶”，這個記憶大概延續(xù)4到16個小時，不同的人相差四倍。我們上學(xué)時，有的學(xué)生平常不學(xué)習(xí)，考試要突擊，也能取得不錯的成績，就是利用了這個原理，我老婆就是這方面的高手。

　　關(guān)于“短時記憶”，美國心理學(xué)家米勒發(fā)現(xiàn)，人的記憶廣度平均數(shù)為7，即大多數(shù)人一次最多只能記憶７個獨(dú)立的“塊”。他在195年的一篇著名論文《魔術(shù)數(shù)字7加或減2：我們加工能力的限制》上，說明了短時記憶不可貯存很多信息，7加減2也就是5到9個項(xiàng)目。講師在授課時，最好把給你學(xué)員的要點(diǎn)，在7個以下，而且要把它們模塊化，這樣有利于學(xué)員記憶。

　　在這兩個記憶消失后，會產(chǎn)生一個長時記憶痕跡。但我們的生理特點(diǎn)、生活經(jīng)歷不同，可能導(dǎo)致我們有不同的記憶習(xí)慣、記憶方式、記憶特點(diǎn)，因此長時記憶的強(qiáng)度也不同。有人晚上學(xué)習(xí)，長時記憶的效果好，有人要清晨，所以找到屬于自己的記憶曲線，會讓你的學(xué)習(xí)更有效率。

　　總之，培訓(xùn)講師在授課中，多次強(qiáng)調(diào)核心的授課要點(diǎn)，讓它成為學(xué)員的長期記憶，而且要邏輯化地授課，更要以學(xué)員的需求為出發(fā)點(diǎn)來開發(fā)課程，讓學(xué)員覺得學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，對他的工作有意義。

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