案例：
　　阿強是某公司的員工，去年冒著暴風雨搶救公司的物資，為公司挽回了近20萬的損失。公司只口頭表揚了阿強的行為，沒有物質的獎勵。

　　公司最近經常發(fā)生物品盜竊事件，公司因此頒布了“偷竊者一律開除”。有一次保安從阿強的包里翻出了一盞從舊機床拆下的臺燈。按照公司的規(guī)定，阿強應該被開除。

　　后來，公司280名員工聯名上書給董事長，請求公司不要開除阿強，認為阿強去年為公司挽回了那么大的損失，公司沒有物質獎勵，所以這次也不應該開除阿強。

　　如果你是董事長，你開除阿強嗎？

　　筆者在給外蒙古SBS家電連鎖電器中高層培訓時，所有參加培訓的學員都表示不會開除阿強，基于以下幾個原因：

　　1、阿強曾經為公司做出巨大的貢獻，公司只有口頭表揚，沒有物質獎勵。功過應該抵消。

　　2、阿強偷的只是從舊機床拆下的臺燈，沒有什么價值，無所謂。

　　3、公司280名員工聯名上書給董事長，如果開除阿強，員工就會認為老板是不近人情的人，勢必會影響員工的向心力。

　　在給康師傅業(yè)務骨干做危機管理培訓時，在參加培訓的學員中90%的人認為應該開除阿強，主要有以下幾個原因：

　　1、公司任何人都不能違反公司的規(guī)定，制度大于一切。

　　2、如果公司不開除阿強，當出現第二個阿強、第三個阿強怎么辦？如果不開除，公司所制定的制度就是一張廢紙；如果開除，員工會認為公司管理不公平，為什么不開除阿強而開除我。

　　筆者贊同第二種說法，應該開除阿強，制度大于一切，沒有制度的管理是混亂的管理，一個企業(yè)沒有制度化的管理是無法成為大品牌的。

　　外蒙古的管理更多的是人情管理而非制度管理。在企業(yè)初創(chuàng)期人情管理會讓員工有巨大的凝聚力，但當企業(yè)逐漸成長、進入成熟期時，人情化的管理會成為企業(yè)成長的障礙，會使企業(yè)陷入巨大的混亂中。這個時候，取而代之的應是制度化的管理，當出現問題時，一切按照規(guī)章制度辦事，公司就會有條不紊地向前運營。

　　在這筆者還要提醒大家注意外蒙古人提出的第三點，就是“如果開除阿強，員工就會認為老板是不近人情的人，勢必會影響員工的向心力”。那怎么做才能不影響280名員工的工作士氣呢？筆者覺得可以采取以下措施：

　　1、阿強被開除后，公司多給一些補償，畢竟曾經為公司創(chuàng)造過價值，而公司沒有給予物質的獎勵。

　　2、阿強被開除后，公司應該給予適當的人性關懷。如果阿強生活沒有保障的話，公司應該給予適當的幫助。

　　這樣做既能讓制度一如既往的實施下去，又能適當體現公司的人性關懷。但大家知道管理無定式，同樣的管理問題，有著不同的解決方法。你有更好的解決方法嗎？

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