企業(yè)在不同階段的人才引進(jìn)策略選擇

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私營(yíng)企業(yè)家族經(jīng)營(yíng)的形成過(guò)程基本發(fā)端于企業(yè)創(chuàng)立階段,完成于成長(zhǎng)階段。由于創(chuàng)業(yè)時(shí)期企業(yè)面臨經(jīng)營(yíng)資金匱乏、投資風(fēng)險(xiǎn)較大等問(wèn)題,同時(shí),也由于特定的政策環(huán)境約束,投資者有時(shí)不得不借助一些特殊做法來(lái)應(yīng)對(duì)實(shí)際困難,家庭成員和家族成員之間由于血緣和親緣關(guān)系而形成的理解、信任、支持和共同利益關(guān)系在幫助企業(yè)走向市場(chǎng)、獲得創(chuàng)業(yè)成功和自我保護(hù)方面發(fā)揮了重要的作用,因而導(dǎo)致了家族經(jīng)營(yíng)模式在企業(yè)內(nèi)逐漸形成。由于企業(yè)在此階段對(duì)外部人才的需要不突出,不考慮外部人才引進(jìn)問(wèn)題是常見(jiàn)現(xiàn)象。進(jìn)入成長(zhǎng)階段之后,受創(chuàng)立階段的成功經(jīng)驗(yàn)影響,多數(shù)經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)出現(xiàn)人才需求變化時(shí)習(xí)慣于目光向內(nèi),依然在家族內(nèi)部成員中挑選和補(bǔ)充人才,因而進(jìn)一步穩(wěn)定并強(qiáng)化了企業(yè)家族經(jīng)營(yíng)的模式。以至進(jìn)入成型階段之后,當(dāng)企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)人才和管理人才的需求大幅度增加、對(duì)較高層級(jí)人才需求迫切、僅依靠家族成員難以完全滿足經(jīng)營(yíng)需求時(shí),多數(shù)經(jīng)營(yíng)者已經(jīng)難以擺脫家族經(jīng)營(yíng)的思維慣性,家族成員更利用已經(jīng)占據(jù)的關(guān)鍵崗位,形成強(qiáng)大的以血緣和親緣為紐帶的內(nèi)部勢(shì)力,使外來(lái)人才無(wú)法與內(nèi)部人員形成有效磨合。在這種情況下,企業(yè)經(jīng)營(yíng)者引進(jìn)外部高級(jí)管理人才的成功率必然不高。事實(shí)上,以在成長(zhǎng)期及時(shí)引入較低層級(jí)外部人才,隨以后不同發(fā)展階段狀態(tài)變化和戰(zhàn)略目標(biāo)要求逐步調(diào)整引進(jìn)比例、結(jié)構(gòu)和層級(jí)為好。具體策略選擇可分階段考慮:

  一、成長(zhǎng)階段的嘗試引進(jìn)與磨合策略

  由于企業(yè)在成長(zhǎng)階段具有營(yíng)業(yè)額增加,利潤(rùn)額增加、企業(yè)資產(chǎn)增值等特點(diǎn),專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員和部門(mén)管理人員需要從量上加以補(bǔ)充。同時(shí),內(nèi)部分工的專(zhuān)業(yè)化程度提高、使企業(yè)對(duì)新增員工素質(zhì)方面的要求提高,以適應(yīng)企業(yè)向更高發(fā)展階段過(guò)渡。但此時(shí),企業(yè)內(nèi)的家族成員不但不會(huì)考慮從企業(yè)退出,還會(huì)在經(jīng)營(yíng)者的支持下進(jìn)一步搶占關(guān)鍵部門(mén)的其他負(fù)責(zé)位置。外部人才的引進(jìn)在企業(yè)內(nèi)部不僅表現(xiàn)得并不迫切,且容易遭受到家族成員的抵制。經(jīng)營(yíng)者在此階段往往不愿引進(jìn)外部人才,主要是擔(dān)心影響家族成員的情緒,進(jìn)而影響企業(yè)的效益,另一方面也還未充分認(rèn)識(shí)到引進(jìn)外部人才的必要性和迫切性。實(shí)際上在此階段引入外部人才的時(shí)機(jī)和效果較好,既可能產(chǎn)生新的經(jīng)營(yíng)或管理成效,又有提示家族成員面臨人才競(jìng)爭(zhēng)壓力,促進(jìn)其加快提升自身素質(zhì)水平的作用。同時(shí),此時(shí)吸納的外部人才往往在組織內(nèi)層級(jí)位置較低,尚不能構(gòu)成對(duì)家族成員的權(quán)力制衡,即使在工作中與家族成員發(fā)生矛盾或沖突,對(duì)企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)造成的不良影響也比較小,有利于家族成員和外部人才彼此逐步在思想上相互容納和工作行為中磨合,為企業(yè)發(fā)展壯大后的管理體制科學(xué)化早做準(zhǔn)備。在具體引進(jìn)時(shí)應(yīng)注意:

  1. 低層面選擇。企業(yè)主要應(yīng)從滿足基本工作層面需要的角度引進(jìn)外部人才,立足于執(zhí)行層人員的引進(jìn);

  2. 崗位安排側(cè)重一線。將引進(jìn)人才主要安置于設(shè)備使用、維護(hù)與管理崗位和生產(chǎn)、銷(xiāo)售、行政方面的基層崗位,提高一線工作人員的實(shí)力水平;

  3. 承擔(dān)基礎(chǔ)工作職能:主要作為基本技術(shù)、具體業(yè)務(wù)的操作者,從事具體業(yè)務(wù)和一般行政性事務(wù)工作,落實(shí)完成企業(yè)安排的各種基礎(chǔ)性日常工作;

  4. 選擇條件適當(dāng)。應(yīng)該選擇年紀(jì)較輕、具有一定的知識(shí)水平、工作經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn),有基本的工作適應(yīng)能力的人員,要求基本素質(zhì)略高于企業(yè)內(nèi)部家族成員、能夠作為一般工作人員接受并完成企業(yè)交付的工作任務(wù)。

  5. 選擇目標(biāo)清楚。側(cè)重于選擇那些崗位工作目標(biāo)清楚,對(duì)自身能力認(rèn)識(shí)清楚,需求滿足程度清楚的人才,個(gè)人追求與企業(yè)要求一致的人才。

  二、成型階段的配套引進(jìn)與配置策略

  企業(yè)度過(guò)成長(zhǎng)階段之后將進(jìn)入成型階段。這一階段由于企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng),對(duì)管理人才的需求趨于明顯。又由于這一階段戰(zhàn)略目標(biāo)的要求,技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)管理方面人才的需求也開(kāi)始迫切起來(lái),配套引進(jìn)人才、形成人才組合效應(yīng)成為此階段重要工作之一。部分家族成員經(jīng)過(guò)企業(yè)成長(zhǎng)階段與外部人才的磨合,開(kāi)始具備相當(dāng)甚至優(yōu)于一般外部人才的能力,敢于接受外部人才引進(jìn)的挑戰(zhàn),部分不能適應(yīng)挑戰(zhàn)的家族成員則或被淘汰出局,或接受現(xiàn)實(shí)、同意在部門(mén)主管(含)以下的位置繼續(xù)工作,使企業(yè)首先在中層經(jīng)營(yíng)骨干層面形成內(nèi)、外部人力資源的整合。人才之間的競(jìng)爭(zhēng)由內(nèi)、外部陣營(yíng)之爭(zhēng)轉(zhuǎn)化為能力和效率的競(jìng)爭(zhēng),由此產(chǎn)生的良性制約效應(yīng)開(kāi)始顯現(xiàn),資源融合開(kāi)始替代前一階段的觀念沖突和工作磨合,有助于企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效提升和整體經(jīng)營(yíng)實(shí)力提高。此時(shí)要求主要經(jīng)營(yíng)者注意分辨和考查引進(jìn)人才的能力和潛力。在引進(jìn)策略方面則要注意:

  1. 提高引進(jìn)層面。盡管多數(shù)引進(jìn)的人員仍屬于執(zhí)行層,但要注意改變主要引進(jìn)基層人員的側(cè)重,以努力引進(jìn)和選拔中層管理者為主要方向。

  2. 側(cè)重選擇專(zhuān)業(yè)崗位人員。注意招收生產(chǎn)作業(yè)、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)、行政辦公室、基礎(chǔ)財(cái)務(wù)等方面專(zhuān)業(yè)人才,安排為業(yè)務(wù)主管或部門(mén)經(jīng)理,并且注意引進(jìn)人員的專(zhuān)業(yè)結(jié)構(gòu)側(cè)重。

  3. 要求承擔(dān)具體職責(zé)。對(duì)引進(jìn)人才給予一定授權(quán)并要求實(shí)際承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。包括能夠具體執(zhí)行企業(yè)經(jīng)營(yíng)方案,落實(shí)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),協(xié)調(diào)部門(mén)內(nèi)工作行為,具體完成企業(yè)計(jì)劃中的專(zhuān)項(xiàng)任務(wù)等。
4. 專(zhuān)業(yè)性要求突出。引進(jìn)的人員應(yīng)該具有專(zhuān)業(yè)意識(shí)強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)突出等專(zhuān)業(yè)型人才特點(diǎn),既具備相關(guān)知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn),又有一定專(zhuān)業(yè)或管理層級(jí)的職務(wù)經(jīng)歷和出眾的技術(shù)能力。

  5. 重視有職業(yè)發(fā)展意識(shí)者。側(cè)重選用專(zhuān)業(yè)發(fā)展目標(biāo)清楚,對(duì)本人與他人的能力層次清楚,個(gè)人現(xiàn)階段需求滿足側(cè)重清楚;明顯有職業(yè)發(fā)展意識(shí)的人才進(jìn)入企業(yè)。

  三、成熟階段的高層引進(jìn)與團(tuán)隊(duì)策略

  進(jìn)入成熟階段之后的企業(yè),戰(zhàn)略目標(biāo)的要求使企業(yè)對(duì)一般執(zhí)行層次的人力資源數(shù)量需求相對(duì)弱化,對(duì)能夠參與決策的高層次資源需求力度明顯增強(qiáng)。經(jīng)營(yíng)者開(kāi)始感覺(jué)到缺乏高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才和管理人才對(duì)企業(yè)發(fā)展的遲滯作用,受家族成員中人才資源局限和企業(yè)內(nèi)部一時(shí)無(wú)法選拔出足夠數(shù)量高管人員的影響,經(jīng)營(yíng)者希望適時(shí)在外部市場(chǎng)上找到符合企業(yè)需要的、有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才,隨時(shí)引進(jìn)這類(lèi)人才,以成為能夠輔佐主要經(jīng)營(yíng)者的優(yōu)秀經(jīng)營(yíng)管理者或經(jīng)營(yíng)管理者群體,加強(qiáng)企業(yè)中、高層經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。而目前國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)處于轉(zhuǎn)型期,此類(lèi)人才作為稀缺資源往往供不應(yīng)求,多為少數(shù)經(jīng)營(yíng)規(guī)模較大、相對(duì)待遇較高、工作氛圍較好的企業(yè)吸納。私營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者一方面要注意提高自身的鑒別能力,盡量從企業(yè)內(nèi)部選拔,另一方面也要注意調(diào)整、完善企業(yè)薪酬和激勵(lì)制度,形成對(duì)內(nèi)外部人才的引力。對(duì)企業(yè)發(fā)展切實(shí)需要的人才,必須在合理選擇、果斷引進(jìn)、充分授權(quán)、有效激勵(lì)方面采用有針對(duì)性的辦法。特別要注意防止人才招不來(lái),或是招來(lái)之后留不住的現(xiàn)象出現(xiàn)。在引進(jìn)策略選擇方面建議具體注意:

  1.主要引進(jìn)中、高層級(jí)人才。引進(jìn)的外部人才通常進(jìn)入企業(yè)中、高管理層,促進(jìn)企業(yè)形成管理團(tuán)隊(duì)。受人才素質(zhì)和企業(yè)業(yè)務(wù)側(cè)重應(yīng)用方面的影響,在人才中級(jí)與高級(jí)的層級(jí)區(qū)分方面相對(duì)模糊,大部分人才隨企業(yè)某方面特定需要參與特定決策工作,少部分引進(jìn)人員仍屬于執(zhí)行層。

  2.安排到分管局部業(yè)務(wù)或市場(chǎng)的負(fù)責(zé)崗位。崗位安排側(cè)重選擇分管幾個(gè)分公司、部門(mén)工作的企業(yè)副總經(jīng)理;分公司經(jīng)理;生產(chǎn)作業(yè)部、產(chǎn)品或業(yè)務(wù)研發(fā)部、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部、行政辦公室、財(cái)務(wù)部的部門(mén)經(jīng)理。

  3. 要求承擔(dān)經(jīng)營(yíng)管理職能。這些人才可以參與政策、制度與經(jīng)營(yíng)方案制訂,負(fù)責(zé)完成某方面的任務(wù)指標(biāo),部署并指揮、協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)的工作,協(xié)助主要經(jīng)營(yíng)負(fù)責(zé)人完成企業(yè)特定階段的總體指標(biāo),同時(shí)也要求他們承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

  4.選擇專(zhuān)業(yè)能力突出者。這個(gè)階段要盡可能吸納管理意識(shí)強(qiáng)、專(zhuān)業(yè)能力或特點(diǎn)突出,具備較高的知識(shí)層面與技能、經(jīng)驗(yàn)水平的人;他們應(yīng)該擁有高級(jí)專(zhuān)業(yè)或管理層級(jí)的職務(wù)經(jīng)歷,具備較強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)能力。

  5。強(qiáng)調(diào)職業(yè)方向認(rèn)同。要側(cè)重選擇那些對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)清楚,業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)和資源構(gòu)成清楚,未來(lái)需求滿足趨勢(shì)清楚和個(gè)人職業(yè)定位清楚的人才。被引進(jìn)者應(yīng)該具有明確的職業(yè)發(fā)展方向感。

  四、拓展階段的伙伴引進(jìn)與合作發(fā)展策略

  企業(yè)進(jìn)入此階段時(shí)已經(jīng)具備了一定的業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。開(kāi)始考慮跨行業(yè)發(fā)展或主業(yè)轉(zhuǎn)移問(wèn)題。因此,出現(xiàn)了對(duì)跨行業(yè)高級(jí)專(zhuān)業(yè)人才和具有大局觀的優(yōu)秀管理人才的需求。需要的是能夠獨(dú)立完成企業(yè)日常經(jīng)營(yíng)決策和協(xié)助投資人完成企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃的人才。鑒于此類(lèi)人才的事業(yè)追求或職業(yè)目標(biāo)要求比較高,應(yīng)適當(dāng)選擇將其作為資金合作、權(quán)益合作、市場(chǎng)合作、管理合作的伙伴引入,形成主要投資者與日常經(jīng)營(yíng)者在企業(yè)未來(lái)長(zhǎng)期發(fā)展方面共同謀劃、共求發(fā)展、利益共享,責(zé)任共擔(dān)的合作機(jī)制。才能順利引入并留住他們。在引進(jìn)策略選擇方面要注意:

  1. 主要引進(jìn)高級(jí)、稀缺人才。引進(jìn)的是進(jìn)入企業(yè)決策層面的高級(jí)人才。他們將構(gòu)成高層管理團(tuán)隊(duì)或成為企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)者。

  2. 安排在重要崗位。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)并滿足個(gè)人事業(yè)和價(jià)值追求,需要安排在大市場(chǎng)區(qū)域、主要事業(yè)部的經(jīng)理位置以及公司總經(jīng)理的崗位(包括董事會(huì)執(zhí)行董事,監(jiān)事會(huì)監(jiān)事等)。

  3.承擔(dān)推動(dòng)或促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的職責(zé)。要求他們參與或負(fù)責(zé)企業(yè)總體方案設(shè)計(jì)與政策制訂,負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)域的具體政策、制度與經(jīng)營(yíng)方案制訂,負(fù)責(zé)完成責(zé)任區(qū)域或企業(yè)總體任務(wù)指標(biāo);部署、指揮、協(xié)調(diào)企業(yè)業(yè)務(wù)主項(xiàng)或市場(chǎng)區(qū)域的整體運(yùn)作,完成企業(yè)特定階段的總體指標(biāo)或分解指標(biāo)。在要求他們充分發(fā)揮自身的才能的同時(shí),要求他們承擔(dān)與其崗位要求和行使權(quán)利所對(duì)應(yīng)的責(zé)任。

  4. 是否具有良好的管理意識(shí)和總體發(fā)展意識(shí)是主要選擇側(cè)重。應(yīng)該明確,這個(gè)階段要吸納的是強(qiáng)人,他們當(dāng)然應(yīng)該具備較高的知識(shí)層面與技能、經(jīng)驗(yàn)水平,有高級(jí)專(zhuān)業(yè)或管理層級(jí)的職務(wù)經(jīng)歷,但更加重要的是選擇實(shí)際工作能力強(qiáng)的人。選擇具有大局觀和駕馭企業(yè)的整體能力的人。

  5.具有企業(yè)與個(gè)人都明確的企業(yè)發(fā)展目標(biāo)要求和個(gè)人角色追求。個(gè)人角色追求和企業(yè)目標(biāo)要求一致是此階段外部人才進(jìn)入企業(yè)的重要條件,企業(yè)據(jù)以在那些組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)的結(jié)合點(diǎn)清楚、各方優(yōu)勢(shì)與不足清楚、共同發(fā)展的趨勢(shì)清楚、對(duì)事業(yè)方向和職業(yè)方向選擇的區(qū)別比較清楚的人才中選擇以優(yōu)秀的職業(yè)管理者為其追求目標(biāo)的人。
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