——并非企業(yè)更非總務(wù)部經(jīng)理一人的職責(zé)

首先申明，這一觀點不是我的原創(chuàng)，而是我在調(diào)研座談過程中，與總務(wù)部經(jīng)理的交談所得?？倓?wù)部經(jīng)理上任三個月時間，部門工作可謂“百廢待興”——之前這一職位空缺一年有余。他的原話是：總務(wù)工作千頭萬緒，我首先解決吃和住。員工吃不飽、住不好，哪有精力把工作干好？

這也讓我想起二年前看過的一篇文章，大意是要想讓員工忘我工作，首先得讓員工衣食無憂。還有一句老話說：要想馬兒跑，就得多喂草。這大概也與兵家的“兵馬未動、糧草先行”異曲同工吧。

解決好員工吃住問題，在企業(yè)管理工作中的確屬于總務(wù)職責(zé)，但也并非完全屬于總務(wù)。在“用工荒”當(dāng)前的今天，在年輕一代務(wù)工者個人生活品位訴求日益增長的今天，企業(yè)負(fù)責(zé)人必須對此給予足夠的重視。既要重視硬件的投入，諸如建飯廳、建宿舍，改善就餐環(huán)境、改善-全球品牌網(wǎng)-住房條件；也要加大軟件建設(shè)力度，諸如建立健全各項有關(guān)吃、住管理與服務(wù)的規(guī)章制度，增加后勤保障人員的工資待遇、提高他們在企業(yè)中的地位，對員工滿意的后勤員工給予獎勵，在薪資政策上要讓他們與一線員工享受同等待遇，對他們的加班加點也要按規(guī)定計付加班工資……總之企業(yè)負(fù)責(zé)人要改變過去哪種后勤是負(fù)擔(dān)、后勤是累贅的觀點。要充分認(rèn)識到后勤總務(wù)工作在新形勢下的重要地位與戰(zhàn)略意義。

既然我們認(rèn)可人力資源是企業(yè)最大的資源，是資本而非成本，那么我們就要認(rèn)可后勤保障工作也是讓人力資本迅速增值的最有效方式和手段，并且是不可替代的方式和手段。吃和住是解決員工動力問題的最直接最根本的手段。任何企業(yè)都不可小覷。

員工吃住問題也絕非企業(yè)內(nèi)部事務(wù)。吃住問題始終與周邊環(huán)境有關(guān)、與當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)。特別是各地的開發(fā)區(qū)，沒有菜市場、沒有大量可供普通勞動者租用的出租房、沒有價廉物美的商店、飯店……基礎(chǔ)設(shè)施的先天不足，給入住企業(yè)的后勤保障工作帶來諸多不便和更高的成本。如果政府部門在規(guī)劃開發(fā)區(qū)時，沒有考慮到給予廣大企業(yè)用工人員吃住方面的便利，甚至根本就沒有考慮過這一問題，那么無異將給企業(yè)后勤保障帶來極大困擾。我目前咨詢的企業(yè)，就為此深感不便。

一個地方想要很好地招商引資工作，讓進(jìn)駐的企業(yè)招工方便、后備員工源源不斷，首先要解決的問題就是提供企業(yè)員工吃住的便利，否則員工留不住，政府的招商引資也靠不住。

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