管理，是一件看似簡單又不簡單的工作。說它簡單，是因?yàn)楣芾磉h(yuǎn)不如科學(xué)研究那么復(fù)雜。管理的任務(wù)就是如何更快 更好地完成工作，從這個(gè)意義上來說，管理本身并不是一件多么高深和復(fù)雜的事情。但從現(xiàn)實(shí)的角度來說，無論何時(shí)何地，世界上每個(gè)國家的每個(gè)組織都在不同程度 上存在一些管理問題，甚至成為很多企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的瓶頸和障礙。因此，管理也就成了一個(gè)永恒的話題，其實(shí)并不簡單?！　?

　　人們通常認(rèn)為，管理理論經(jīng)過了兩次飛躍，一是從經(jīng)驗(yàn)管理到科學(xué)管理的飛躍，二是從科學(xué)管理到文化管理的飛躍。多年來，我一直從事管理實(shí)踐、 咨詢和培訓(xùn)工作，但說實(shí)話，我真的不知道還有沒有第三次飛躍？我猜想，即使有，也是很遙遠(yuǎn)的事情——這并不表明我將文化管理視為一種終極管理，只是因?yàn)槲?化管理的概念很大，我們要走的路程也很長。尤其值得關(guān)注的是，盡管企業(yè)文化理論的產(chǎn)生迄今也有近三十年的歷史了，但國內(nèi)企業(yè)在文化管理方面做得非常出色的 并不多見，甚至很多企業(yè)目前連科學(xué)管理也談不上。這是一個(gè)值得反省的問題?！　?

　　在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息爆炸的今天，關(guān)于管理方面的研究著作用浩如煙海來形容一點(diǎn)都不過頭。因此，本書也不敢妄言是什么創(chuàng)新。但即使如 此，我仍然相信，無論您是一個(gè)高層管理者、中層管理者或者是一名普通的員工，都應(yīng)該閱讀本書。尤其是管理者，本書更值得一讀。之所以如此斗膽，并非是因?yàn)?本書花費(fèi)了作者多年的時(shí)間研究和寫作，重要的是，本書提到很多的案例故事，的確有許多值得我們思考和借鑒的地方，而一些案例的對(duì)比分析更能夠幫助您找到問 題的結(jié)癥，參透文化管理的原則和本質(zhì)。　　

　　從管理對(duì)象來說，企業(yè)管理無非是管人、管事、管錢、管物和管信息幾個(gè)方面。其中最讓人撓頭的是對(duì)人的管理。因?yàn)槿耸且粋€(gè)非常復(fù)雜的 動(dòng)物。由于工作的便利，我有機(jī)會(huì)經(jīng)常和不同的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理者探討企業(yè)文化和管人的問題。“文化管理應(yīng)該達(dá)到一種怎樣的境界？”“怎樣才算是把人管好 了？”這樣的問題恐怕沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案。但有個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的回答讓我記憶深刻，他說：“這兩個(gè)問題是一個(gè)答案，那就是‘累死了，他愿意，他高興，他認(rèn)同。’ 這就是企業(yè)文化的目的，也是管人的最高境界。”答案很樸實(shí)，但細(xì)想一下卻很有道理。　　

　　要讓員工真正認(rèn)同一個(gè)企業(yè)并不容易。因?yàn)檎J(rèn)同感包括多方面的認(rèn)同，例如對(duì)企業(yè)愿景目標(biāo)的認(rèn)同，對(duì)公司價(jià)值觀的認(rèn)同，對(duì)公司管理規(guī)范和行為準(zhǔn)則的認(rèn)同，以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同和情感的認(rèn)同。這些都是構(gòu)成“認(rèn)同感”的要素，也是每個(gè)企業(yè)都想要的一種理想狀態(tài)。

　　管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”。

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