找咨詢公司的問(wèn)題

 作者：楊云    200

  經(jīng)常有學(xué)員問(wèn)：我們請(qǐng)來(lái)咨詢公司幫我們做管理項(xiàng)目，起初是滿懷希望，認(rèn)為他們出手后一切就萬(wàn)事大吉了。等咨詢公司拿出一套詳細(xì)的方案后，看看人家是有水平，把公司現(xiàn)狀分析得頭頭是道，解決方案系統(tǒng)而且明確，確有開(kāi)山之功。但一旦實(shí)施起來(lái)，好像不那么容易，一段時(shí)間過(guò)后便在惋惜中束之高閣，只怪自己水平太低，員工素質(zhì)太低。
現(xiàn)在咨詢公司都變成算命先生，能夠預(yù)測(cè)未來(lái)，再給你一個(gè)化解的方法，當(dāng)然不忘收你一大筆錢(qián)，起到心理暗示的效果。恰好成功了，是他的能力和資本，可以作為成功案例去找下一個(gè)冤大頭。實(shí)施失敗了，是你心不誠(chéng)，能力不夠，方案還是不錯(cuò)的。而且，他收費(fèi)越高，你越信。因?yàn)槟憷U費(fèi)了，代表你用資金資產(chǎn)去換來(lái)的方案變成你的另一種知識(shí)資產(chǎn)，如果你不信，這個(gè)資產(chǎn)就會(huì)一文不值。人是很難否定自己，也害怕失去資產(chǎn)，所以，雖然你已經(jīng)把它束之高閣了（一文錢(qián)不值），還得安慰自己它很值錢(qián)，等以后合適的時(shí)候在拿出來(lái)用（恐怕永遠(yuǎn)變成檔案了）。所以只有你先否定自己，認(rèn)為自己這次找的咨詢公司不合適，錢(qián)白扔了，才會(huì)明白是方案不合適的。
  我時(shí)常被人拉去做過(guò)咨詢，也會(huì)被要求給出一套解決方案，但這時(shí)我常常會(huì)拒絕。我能給的只有一些做企業(yè)的基本報(bào)表體系和支撐這些報(bào)表體系的流程原則、數(shù)據(jù)技術(shù)，或者一些市場(chǎng)戰(zhàn)略分析方法應(yīng)用的步驟。也就是說(shuō)，只是一些管理技術(shù)層面上的東西。我認(rèn)為，企業(yè)的解決方案（包括戰(zhàn)略方向）只有企業(yè)自己去完成。
  企業(yè)發(fā)展方向是一個(gè)在不確定（未來(lái)的）環(huán)境下的一個(gè)不確定性選擇，本身就無(wú)所謂對(duì)和錯(cuò)。只是恰巧正好符合市場(chǎng)成功了就是對(duì)的。不符合市場(chǎng)失敗了，就變成錯(cuò)了。這是一種風(fēng)險(xiǎn)投資，要的是風(fēng)險(xiǎn)管理。咨詢公司的報(bào)告和方案是建立在對(duì)未來(lái)一種確定的假設(shè)情況下的，而且，很少有咨詢公司會(huì)給你2-3套方案作為預(yù)案。事實(shí)上，他也不可能預(yù)測(cè)未來(lái)，或把未來(lái)的變化都寫(xiě)進(jìn)方案中。所以，當(dāng)時(shí)空變化后，你拿到的方案需要有所變化時(shí)，是沒(méi)有人會(huì)告訴你的，除非你再出錢(qián)。
  那請(qǐng)咨詢公司的意義何在？我認(rèn)為，企業(yè)從咨詢公司那里得到的僅僅不是解決方案的本身（答案），而是制定方案的過(guò)程（技術(shù)）。在項(xiàng)目結(jié)束后，隨時(shí)根據(jù)自身需求，修訂和完善方案，使之成為自己的、獨(dú)特的能力。

楊云
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