企業(yè)精神的需求機制

　　大體說來，對于企業(yè)精神的需求可能體現(xiàn)在五大方面。

　　一是好的企業(yè)精神可以成為企業(yè)的“發(fā)動機”。企業(yè)是人的集合體，人的潛能可能100%的發(fā)揮，也可能0%的發(fā)揮，還可能是-100%的發(fā)揮（如相互爭斗導致的內(nèi)耗）。企業(yè)都希望員工潛能最大限度地發(fā)揮。但用什么來激勵員工呢？人們首先會想到的是物質(zhì)激勵。工資、獎金、股權(quán)、期權(quán)可以說都是這一思維模式下的產(chǎn)物。然而，經(jīng)濟學邊際效用定律早就證明，物質(zhì)刺激的作用一定是越來越差的。因此到一定時候，企業(yè)不能光靠物質(zhì)形式，也要靠非物質(zhì)形式，如情感、企業(yè)精神等來激勵員工，為企業(yè)發(fā)展尋找到新的動力。

　　從中國企業(yè)的情況看，最初的人們進企業(yè)也許只是為了賺錢，但在掘得第一桶金后，卻越來越迫切需要精神動力。長虹提出的“以產(chǎn)業(yè)報國、民族昌盛為己任”為何成為一代中國企業(yè)家的共同精神訴求，就因為它表達了一種新的精神動力。目前，更多的企業(yè)家甚至開始超越愛國主義而走向信仰，試圖從宗教這一人類文化的高端去尋找自身以及企業(yè)的動力，即是此因。

　　二是企業(yè)精神可以成為引領(lǐng)企業(yè)行為的“指南針”。企業(yè)員工不僅需要激勵，而且其行為還需要規(guī)范和引領(lǐng)。企業(yè)設(shè)立完善和復雜的制度，為的就是對員工的行為有清晰的規(guī)范。然而，今日的市場瞬息萬變，每個人都已成為獨立的決策者，要去面對市場的各種變化。因此，靠制度根本不可能跟得上市場的變化，這個時候，企業(yè)員工的行為更多要靠企業(yè)文化尤其是企業(yè)精神的引領(lǐng)。舉個例子，農(nóng)民在海爾牌洗衣機中洗地瓜，結(jié)果把洗衣機洗壞了，要海爾退賠。按理，海爾可以完全不管。洗衣機嘛，當然是用于洗衣的，洗地瓜洗壞了責任在你消費者。但海爾也有一定責任，因為它沒有說洗衣機是不可以洗地瓜了。這個時候，海爾“真誠到永遠”（強調(diào)服務至上）的企業(yè)精神引領(lǐng)員工接受農(nóng)民的申訴并妥善解決。更絕的是，海爾在此后，居然發(fā)明了可用于洗地瓜的洗衣機，這使得本來可能演變成“公共危機”的事件變成了對海爾有利的喜劇，而其中所仰賴的正是海爾文化的“指南針”作用。

　　三是企業(yè)精神可能成為企業(yè)員工之間及企業(yè)對外關(guān)系的“消毒劑”。許多人都看到市場經(jīng)濟好的方面的作用，如價格機制、激勵機制、競爭機制，但較少關(guān)注市場經(jīng)濟的副作用。其實，市場經(jīng)濟并非完善，除“市場失靈”外，市場競爭也容易激發(fā)人和人之間不擇手段的競爭。這個時候，如果缺乏強調(diào)友愛、公義、誠信、合作的企業(yè)精神，企業(yè)員工之間及企業(yè)對外的關(guān)系都可能受到傷害。

　　經(jīng)濟學假設(shè)每個人都是追求自利的。但事實上，如果人和人之間的關(guān)系完全建立在自利的基礎(chǔ)上，企業(yè)將不得不被迫安裝許多“防盜門（防范性的制度）”來防范員工的背叛或者其他有損于企業(yè)的行為，預防可能的損失。“防盜門”雖然能起一些作用，但成本高昂且效率未必佳。因此，用信任的文化與精神去影響新來的員工，省去許多不必要的建“防盜門”的成本，也許是更好的辦法。

　　四是企業(yè)精神可能成為企業(yè)的“心靈雞湯”，成為企業(yè)員工以及社會的非物質(zhì)滿足。人的需求不僅有物質(zhì)方面的，也有精神方面的，其中好的企業(yè)精神能給企業(yè)內(nèi)部的員工以及企業(yè)外部的商業(yè)伙伴、社會帶來愉悅，帶來極大的滿足感，就像是心靈雞湯一樣，而無論是企業(yè)內(nèi)外部的人們其實是需要這樣的“雞湯”并且樂于“消費”這樣的“雞湯”的。

　　五是企業(yè)精神還可能成為企業(yè)價值的“放大器”。股票市場表明，同樣效益水平但不同治理結(jié)構(gòu)的企業(yè)，其在股票市場上的價值表現(xiàn)會有不同，其中治理結(jié)構(gòu)好的企業(yè)會有更好的價值表現(xiàn)，這可以看作是好的治理結(jié)構(gòu)帶來的額外回報或者稱溢價。與此相類似，企業(yè)精神也具有同樣的效應，好的企業(yè)精神會給企業(yè)帶來額外的市場價值的評估，放大企業(yè)的價值。

　　因為有上述五個方面的作用，企業(yè)精神理所當然地成為企業(yè)內(nèi)部和外部的強烈需求?？梢哉f，對好的企業(yè)精神的追求，既來自企業(yè)內(nèi)部，也來自企業(yè)外部。這樣的需求，在經(jīng)濟發(fā)展到某一個程度時，企業(yè)員工的激勵與協(xié)調(diào)的任務加重時，會變得非常迫切。

　　企業(yè)精神的供應機制

　　企業(yè)精神的需求如此強烈，那么它的供應又當如何呢？這里，我們借助于產(chǎn)業(yè)鏈的分析來認識其供應機制。

　　從表面上看，企業(yè)精神的供應是來自企業(yè)。這當然不錯！企業(yè)是企業(yè)精神的最終制造者、供應者。每一個企業(yè)的情況千差萬別，個性紛呈，企業(yè)精神也就帶上了強烈的企業(yè)個性，顯示出強烈的企業(yè)差異。正是基于企業(yè)不僅是利潤創(chuàng)造的平臺，企業(yè)也是文化創(chuàng)新平臺，我一直強烈呼吁人們要重視中國企業(yè)在中國文化創(chuàng)新與人格再造中的重要作用。

　　然而，如果我們把精神或文化的創(chuàng)新如同產(chǎn)品創(chuàng)新一樣看作是一個具有上下游完整產(chǎn)業(yè)鏈條的工作，我們就會發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在企業(yè)精神中扮演的角色其實更多的是一個“組裝者”以及局部創(chuàng)新者的角色，而不是一個完全的創(chuàng)新者。事實上，對于企業(yè)來說，它迫切需要從上游基礎(chǔ)的精神市場汲取營養(yǎng)。能否從上游獲得豐富的供應，對企業(yè)精神的有效供應可以說至關(guān)重要。當然，企業(yè)精神在一個企業(yè)生成后回過頭來往往又會影響到下游及消費者。

　　企業(yè)精神的上游是什么呢？就是教育、文化、藝術(shù)以及宗教信仰等各種思想與精神的供應層面。這其實也都是一個個的市場，而且是一個個需要不斷創(chuàng)新的市場。如果上游的供應是充分的，良好的，其下游企業(yè)精神的構(gòu)建與創(chuàng)新就會有最好的支撐。否則，企業(yè)精神可能會成為無根之木，或者淪為貧乏。

　　但上游的供應如何才能豐盛呢？新一屆領(lǐng)導人上任后特別重要的一點就是指出了中國改革與發(fā)展的不平衡性，比如經(jīng)濟發(fā)展快而社會發(fā)展慢，工業(yè)發(fā)展快而第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展不足，城市發(fā)展快而農(nóng)村落后等。其中我們需要特別注意的就是，中國的改革也是不平衡的。最大的特點就是，經(jīng)濟改革比較快，政治、法律的改革比較慢，而文化的改革甚至更加落后了。不平衡的改革必然帶來不平衡的發(fā)展，具體體現(xiàn)就是經(jīng)濟改革已經(jīng)帶來極大繁榮，而政治體制改革的滯后卻導致了公共產(chǎn)品和服務的明顯不足，至于文化改革的滯后同樣導致文化與精神創(chuàng)造的貧乏，后兩者與經(jīng)濟的繁榮恰成對照。

　　上游短缺是如何影響下游的？在此我不妨講一個故事。

　　前段時間，一位策劃界朋友和中國文化管理的高級官員在聊天中談到，美國、日本和韓國產(chǎn)品大量地進入中國，往往都伴隨著文化產(chǎn)品的先行進入。比如，當年美國電視連續(xù)劇《加里森敢死隊》在中國的熱播帶來了美國產(chǎn)品潮水般的進入，后來日本電視連續(xù)劇《阿信》也帶來了同樣的效果，而近年來韓劇的熱播則直接引發(fā)了韓國產(chǎn)品以及美容業(yè)的大舉進入。這些都是“文化先導、產(chǎn)品進入”的大的營銷策劃。這位官員的腦子反應很快，他馬上提出，能否也將我們的影視作品輸出，進而帶動中國產(chǎn)品的熱銷。但我這位朋友說了，千萬別。他說，你不輸出我們的影視作品還成，你要輸出的話，對中國產(chǎn)品帶來的傷害絕對會超過好處。原因很簡單，無論是美國還是日本和韓國的影視作品，大都充滿著真摯人性，能打動人心，從而讓人家對他們的產(chǎn)品產(chǎn)生“愛屋及烏”，而中國的影視作品充斥著陰謀、爭斗、仇殺，很容易產(chǎn)生壞的營銷效果，人家一看，中國人心地如此之壞，誰還敢買他們的產(chǎn)品呢？

　　顯然，這其實并不光是影視作品的問題，事實上中國的傳統(tǒng)文化可能就是良莠不齊的，中國傳統(tǒng)文化更多地強調(diào)了爭斗與仇恨，所以才在中國的影視作品中得到反映。不過，我同樣不想指責中國文化有什么問題。從經(jīng)濟學的角度，關(guān)鍵的問題不是指責某個文化有問題，而是要去探討有問題的文化為什么會出現(xiàn)以及能夠長期存在。從這樣的角度，我們就會看到，中國的傳統(tǒng)文化有缺陷只是一個表面性問題，真正實質(zhì)的問題是中國的傳統(tǒng)文化供應和創(chuàng)新機制出了問題。

　　我們都知道，中國改革開放取得了巨大成功，其基本經(jīng)驗就是讓市場自由競爭，從而奇跡般地出現(xiàn)了“來自競爭的繁榮”。商品的繁榮如此，文化的繁榮同樣如此。文化的創(chuàng)新不能指望天才，而要指望一個能讓天才無拘無束自由創(chuàng)造的市場機制，要靠思想、文化、藝術(shù)包括宗教信仰等的自由競爭，才有可能出現(xiàn)“來自競爭的文化繁榮”。只有理解市場競爭的精髓，我們才能清楚，傳統(tǒng)上中國文化日漸衰微的根本原因，其實不在于傳統(tǒng)中國人，而在于專制政府對于文化與思想供應的高度管制。

　　近期，溫家寶總理在作協(xié)大會上提出中國也要有“文藝復興”的話題，從而指明了經(jīng)濟繁榮之后，中國文化也需要走向繁榮的重要方向。但是，除非政府像中國的經(jīng)濟改革那樣放松“上游市場”的管制，讓各種文化、思想、藝術(shù)以及宗教自由競爭，優(yōu)勝劣汰，否則“文藝復興”的理想仍然難以實現(xiàn)。

　　完整的市場其實是包含產(chǎn)品、勞動力、貨幣等經(jīng)濟性市場競爭，以及政治、法律、制度等制度性市場競爭，以及思想市場競爭在內(nèi)的完整市場。而如果缺乏“上游精神市場”的有效供應，中國企業(yè)精神的供應就會出現(xiàn)不足，難以走向與需求的平衡。

　　所以，面對企業(yè)精神的強烈需求，今天我們要考慮的最重要的問題是完善企業(yè)精神的供應體制，其中最重要的則是放松文化、思想、藝術(shù)、信仰等無形領(lǐng)域的管制，打開上游通道，以此走向“來自競爭的文化繁榮”。

　　目前，中國的企業(yè)正夜以繼日地與跨國公司展開激烈競爭，而企業(yè)精神的競爭是頂級競爭。然而，如前所述，這一競爭并不僅僅發(fā)生于企業(yè)層面和產(chǎn)品層面，其實也是一個國家體制與市場和另一個國家體制與市場之間的競爭。從企業(yè)競爭的壓力看，中國的改革與發(fā)展迫切需要超越過去20余年的經(jīng)濟與企業(yè)層面，進入到更加深層次的政治法律制度層面以及文化思想層面。

　　21世紀的中國改革能夠在全領(lǐng)域、全市場上展開，并由此帶來中華民族的偉大復興嗎？且拭目以待。-

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