美國(guó)西部時(shí)間2005年11月11日上午，加利福尼亞州克萊蒙特，95歲高齡的“現(xiàn)代管理之父”彼得·杜拉克（也譯作德魯克）在家中駕鶴西去。舉世震驚扼腕。

北京時(shí)間11月24日下午，北京長(zhǎng)城飯店，一場(chǎng)名為“永遠(yuǎn)的杜拉克”的紀(jì)念活動(dòng)，先于大洋彼岸舉行。來(lái)自中國(guó)各地的企業(yè)家、管理者、學(xué)者和非營(yíng)利機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)者聚集一堂，一同緬懷了這位“管理大師”的一生。

偉大的杜拉克

這早已不是個(gè)人崇拜的時(shí)代。

倘若不是對(duì)于杜拉克思想有太多的仰慕，惜時(shí)如金的企業(yè)家、陜西偉志集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總裁向炳偉不會(huì)為這個(gè)紀(jì)念活動(dòng)專(zhuān)程從上海趕赴北京，拉著行李箱奔向會(huì)場(chǎng)。如果不是深受杜拉克理念熏陶，張瑞敏不會(huì)把海爾著名的“日清”工作法歸功于杜拉克。

對(duì)于中國(guó)企業(yè)界來(lái)說(shuō)，杜拉克的影響可以說(shuō)無(wú)所不在。即使你沒(méi)讀過(guò)他的書(shū)，但你一定很熟悉“目標(biāo)管理”、“授權(quán)”、“自我控制”這些詞；或許你推崇的企業(yè)家是比爾·蓋茨和杰克·韋爾奇，而他們最推崇的管理學(xué)家正是彼得·杜拉克。

“很多時(shí)候，當(dāng)大家看到杜拉克的書(shū)的時(shí)候會(huì)有這樣一個(gè)感想：他在書(shū)中提到的東西我們已經(jīng)知道了。那你知道為什么嗎？那是因?yàn)椋捍蠹椰F(xiàn)在看到的很多其他管理學(xué)者和研究人員寫(xiě)的文章和書(shū)當(dāng)中，經(jīng)常會(huì)引用杜拉克的一些語(yǔ)言或思想。” 原美國(guó)ServiceMaster公司人力資源部副總裁ML Hillard，用最簡(jiǎn)單的事實(shí)說(shuō)明了杜拉克的影響力。他將杜拉克與林肯相提并論，因?yàn)檫@二人都是“屬于我們整個(gè)人類(lèi)歷史的”。

“非主流”的杜拉克

可是，“大師中的大師”杜拉克，從來(lái)都不是學(xué)術(shù)界的主流。他從企業(yè)實(shí)踐中分析和觀(guān)察的實(shí)證研究方法，由于缺乏模型和數(shù)據(jù)論證，被認(rèn)為不夠嚴(yán)謹(jǐn)。那些商學(xué)院的教授，很少推薦學(xué)生閱讀他的作品。他在紐約大學(xué)教書(shū)時(shí)被學(xué)者們當(dāng)成記者看待，盡管他的課程受歡迎到必須將附近健身房的游泳池租下放干水，才能放下幾百?gòu)堈郫B椅子滿(mǎn)足那些要聽(tīng)課的人。杜拉克很難在主流商學(xué)院里得到一個(gè)終身教職，即便是他工作了21年的紐約大學(xué)。此后，他在加州一家不那么著名的管理學(xué)院中任教三十多年，直到2002年他93歲高齡，才離開(kāi)講臺(tái)。今天，“商學(xué)院們”盡管無(wú)法遮擋他的光輝，可仍然在說(shuō)：“杜拉克是經(jīng)典的，但是過(guò)時(shí)了。”

但是杜拉克看重的并不是學(xué)術(shù)界對(duì)他是否認(rèn)可，他的座右銘是約瑟夫·熊彼特的一句話(huà)：“我知道僅僅憑借自己的書(shū)和理論而流芳百世是不夠的。除非能改變?nèi)藗兊纳?，否則就沒(méi)有任何重大的意義。”

這一點(diǎn)，他無(wú)疑做到了。

據(jù)《基業(yè)常青》和《從優(yōu)秀到卓越》的作者吉姆·柯林斯介紹：杜拉克在一次拒絕一個(gè)請(qǐng)他談?wù)撟晕腋旅卦E的采訪(fǎng)時(shí)，這樣回答：“保持青春的秘訣之一，就是專(zhuān)心自己的工作而不接受采訪(fǎng)，而這正是我所做的。對(duì)不起，我沒(méi)空。”他還曾經(jīng)事先寫(xiě)好一些明信片，上面寫(xiě)的是：“彼得·F·杜拉克先生感謝您的熱心關(guān)注，但他不能：投稿或?qū)懶?；點(diǎn)評(píng)手稿或書(shū)作；參加論壇或研討會(huì)；參加任何形式的委員會(huì)或董事會(huì)；回復(fù)問(wèn)卷調(diào)查；接受采訪(fǎng)；出現(xiàn)在電臺(tái)或電視臺(tái)。”而他平均每一年半出一本新著，一生的39本著作，不僅改變了許多人的生活，而且改變了整個(gè)世界。

2002年，當(dāng)杜拉克獲得由美國(guó)總統(tǒng)頒發(fā)的美國(guó)公民最高榮譽(yù)——總統(tǒng)自由勛章時(shí)，頒獎(jiǎng)儀式上對(duì)他的評(píng)價(jià)是：“彼得·杜拉克大量的著述，使我們的國(guó)家極大地獲益，并且深刻地影響和改變了我們的社會(huì)以及現(xiàn)代商業(yè)世界。美國(guó)上下將共同慶祝他的卓越成就。”

如果是經(jīng)典的，那么怎么會(huì)過(guò)時(shí)呢？如果學(xué)術(shù)不能給實(shí)踐帶來(lái)指導(dǎo)，這樣的學(xué)術(shù)還有什么意義呢？

永遠(yuǎn)的杜拉克

在杜拉克北京紀(jì)念會(huì)上，杜拉克的學(xué)生那國(guó)毅教授說(shuō)：“似乎是上天為了回報(bào)他為我們的時(shí)代和社會(huì)做出的卓越貢獻(xiàn)，讓這位大師享有95歲的高齡，這樣使我們能有更多的機(jī)會(huì)親耳聆聽(tīng)大師的聲音及拜讀他的著作。”如今，大師功德圓滿(mǎn)了，作為他的學(xué)子，我們應(yīng)該做些什么呢？

因?yàn)槎爬耸腔酵?，所以美?guó)Novell公司中國(guó)第一任總裁、安達(dá)信咨詢(xún)公司中國(guó)第一任總裁金明先生講了一個(gè)《圣經(jīng)》故事：“耶穌告訴他的門(mén)徒：春天有一個(gè)農(nóng)戶(hù)出去播種，有一些種子撒在路邊，飛鳥(niǎo)來(lái)了就把它吃掉了；有一些種子落在非常淺的土里面，土不深，雖然種子長(zhǎng)得很快，但因?yàn)樗鼪](méi)有根，所以它就枯萎了；有的種子落在荊棘里面，荊棘長(zhǎng)起來(lái)就把種子給擠住了；有的種子落在肥沃的土地里，它長(zhǎng)出來(lái)有30倍、60倍、100倍的收獲。耶穌繼續(xù)講：凡是有耳朵的人啊，請(qǐng)您聽(tīng)進(jìn)去吧！”

金明的理想，也是我們的理想：杜拉克先生的管理思想就如同這些播撒的種子，我們應(yīng)該廣泛地去傳播它，去培育它，讓它在中國(guó)企業(yè)肥沃的土地里面成長(zhǎng)、壯大、開(kāi)發(fā)、結(jié)果，來(lái)幫助中國(guó)的企業(yè)實(shí)現(xiàn)它們的目標(biāo)與夢(mèng)想！

責(zé)任編輯：楊 光


光華控股有限公司、北京光華管理研修中心董事長(zhǎng)：

邵明路 六年親歷杜拉克

口述整理：本刊記者 王小燕

萍水相逢：“我愿免費(fèi)做你的顧問(wèn)”

20世紀(jì)90年代末，已經(jīng)歷商海磨煉的邵明路，洞察到了社會(huì)上對(duì)于經(jīng)理人培訓(xùn)的需求，萌生了創(chuàng)辦一所給在職管理者和企業(yè)家提供管理培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)的想法。為了尋找合作伙伴，他跨洋過(guò)海，遍訪(fǎng)了哈佛、麻省理工、沃頓、法國(guó)INSEAD、瑞士洛桑國(guó)際管理學(xué)院等二十幾所頂尖歐美商學(xué)院以及一些著名的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。盡管很多院長(zhǎng)都贊賞他的勇氣和創(chuàng)業(yè)精神，但是這個(gè)一無(wú)課程、二無(wú)師資、三無(wú)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)家還是遇到了現(xiàn)實(shí)的障礙而沒(méi)能找到合適的合作對(duì)象。這時(shí)他想到了彼得·杜拉克。

商學(xué)院不行了，我就想去找杜拉克請(qǐng)教。但我又不認(rèn)識(shí)他，所幸在網(wǎng)上查到有一個(gè)“杜拉克基金會(huì)”，基金會(huì)有幾個(gè)董事，我發(fā)現(xiàn)其中一個(gè)我還認(rèn)識(shí)！他是比爾·波拉德，ServiceMaster（服務(wù)大師公司）的董事長(zhǎng)，我生意上的合作伙伴。比爾是一個(gè)非常熱情的人，聽(tīng)了我的計(jì)劃他很激動(dòng)，表示能夠幫助中國(guó)培養(yǎng)懂得現(xiàn)代管理的經(jīng)理人是一件很有意義的事。他告訴我：杜拉克是一個(gè)很好的時(shí)間管理者，如果這件事跟他的使命、價(jià)值觀(guān)不相關(guān)的話(huà)，他可能就不會(huì)見(jiàn)你。你把你想做什么寫(xiě)下來(lái)，再把你個(gè)人的背景大致寫(xiě)一寫(xiě)，如果他感興趣可能就會(huì)安排。

我寫(xiě)完后比爾的一位下屬還幫我潤(rùn)色了一下。出乎我意料的是：杜拉克收到后非?？炀突亓诵?，還邀請(qǐng)我到他家去做客。于是1999年7月，我第一次來(lái)到他家。

他聽(tīng)了我的計(jì)劃，了解到我是一個(gè)經(jīng)歷坎坷、白手起家、低學(xué)歷背景的人，以及中國(guó)是多么需要這樣的機(jī)構(gòu)之后，說(shuō)：“我去過(guò)中國(guó)，對(duì)那個(gè)國(guó)家有很深的向往。那是一個(gè)人口很多、地域廣闊的國(guó)家。你的一番話(huà)令我有一種沖動(dòng)，如果我年輕10歲，我可能會(huì)跟著你到中國(guó)去做這件事。可惜我年紀(jì)大了，我的醫(yī)生也不允許我去中國(guó)，但我愿意幫助你。”

那次我跟他談了快三個(gè)小時(shí)，臨走時(shí)他說(shuō)：“你知道我的顧問(wèn)費(fèi)是怎么計(jì)算的吧？”我愣了一下，不過(guò)覺(jué)得也很合理——占用世界頭號(hào)咨詢(xún)師的三個(gè)小時(shí)，付費(fèi)是太應(yīng)該了。我回答說(shuō)：“我不知道，但是我愿意知道。”他笑了：“我要跟你收的咨詢(xún)費(fèi)，就是你今后要隨時(shí)把你這件事的進(jìn)展通報(bào)給我。我愿意免費(fèi)做你的咨詢(xún)顧問(wèn)。從現(xiàn)在起，任何時(shí)候，在我的有生之年，只要你需要，就來(lái)找我吧。”

我們可以說(shuō)是萍水相逢。就算是有比爾·波拉德的介紹，但他后來(lái)對(duì)光華管理研修中心的支持和投入，不是基于對(duì)我個(gè)人，而是基于對(duì)我做的這件事的認(rèn)可。他做事情要看符不符合他的價(jià)值觀(guān)和使命，而這個(gè)價(jià)值觀(guān)和使命并不和個(gè)人的名利聯(lián)系在一起。

他總是從他的客戶(hù)、學(xué)生的角度來(lái)考慮，從事情本身考慮他能做出什么貢獻(xiàn)。

一諾千金：他從未拒絕過(guò)我們

杜拉克說(shuō)到做到。已屆90高齡的他，對(duì)于光華管理研修中心有求必應(yīng)，無(wú)論是課程內(nèi)容，師資物色，還是題詞、拍錄像帶，杜拉克都一絲不茍、力求完美。他還要求邵明路每隔一段時(shí)間以書(shū)面形式向他通報(bào)光華的最新情況。六年多來(lái)，對(duì)于邵明路提出的諸多極為瑣碎的要求和討教，他從沒(méi)有拒絕過(guò)。

我跟他的交往中，印象最深的是他的奉獻(xiàn)精神。他總在問(wèn)：我能為你貢獻(xiàn)什么？我能為你做什么？不論是在繁忙的工作中，還是當(dāng)他大病初愈，每次我去求教，他總是撥出至少兩個(gè)小時(shí)來(lái)接待我，有一次甚至從上午一直談到黃昏。只有一次和他的約會(huì)臨時(shí)取消，原因是他突然感覺(jué)身體不適，后來(lái)才知道是癌癥，并做了手術(shù)。

2005年6月16日，我和太太以及我的助理最后一次去見(jiàn)他，他太太提前告訴我們只能見(jiàn)二三十分鐘，因?yàn)樗浅Ｌ撊酢５悄谴我?jiàn)面仍然持續(xù)了將近一小時(shí)，原因是我無(wú)法中斷他的談話(huà)。其間他問(wèn)了好幾次：“你們還有什么困難？我還能為你們做些什么？”本來(lái)我不想再向他提任何要求，禁不住他再三追問(wèn)，我想到我們與人大商學(xué)院合辦的杜拉克EMBA快要開(kāi)課了，就請(qǐng)他為第一班學(xué)員寫(xiě)一句話(huà)。他鄭重其事地在太太取來(lái)的印有他名字的信箋上寫(xiě)下“向中國(guó)人民大學(xué)和北京光華管理研修中心合辦的杜拉克EMBA學(xué)員們致以我最最美好的祝福”。因?yàn)樘撊?，這短短的一句話(huà)，杜拉克竟寫(xiě)了十多分鐘……

其實(shí)他拒絕過(guò)我一件事，最后又同意了，這中間相隔了5年時(shí)間。2000年時(shí)我就想：我們?cè)谥袊?guó)推廣杜拉克的思想，如果能夠用杜拉克的名字，成立一個(gè)杜拉克中心就好了，于是我寫(xiě)了一封信給他。但是他回答說(shuō)：對(duì)不起，我不能同意用我的名字在中國(guó)注冊(cè)。我的日本朋友跟我共同工作，跟我的友誼已經(jīng)有幾十年了，他們也提出在日本搞一個(gè)以杜拉克命名的機(jī)構(gòu)，我都沒(méi)同意。如果我同意你這個(gè)新朋友的請(qǐng)求，是不太公平的。

其實(shí)他這么委婉地拒絕我，是因?yàn)樗?dāng)時(shí)雖然知道我們想把光華管理研修中心辦好，但是沒(méi)有經(jīng)過(guò)驗(yàn)證。到了2004年年底，我們的EDP課程內(nèi)容被3M采用，他們想用這個(gè)課程對(duì)他們?cè)谥袊?guó)的管理人員進(jìn)行輪訓(xùn)，提出發(fā)證書(shū)的時(shí)候能不能使用“3M-杜拉克管理學(xué)院”的名稱(chēng)。這件事提到杜拉克那里，他堅(jiān)決不同意，盡管他也高度認(rèn)可3M這家以創(chuàng)新著稱(chēng)的大公司。他說(shuō)：“我的名字是不能被一個(gè)營(yíng)利公司所使用的，即使是3M這樣的公司。我的名字曾經(jīng)用在非營(yíng)利機(jī)構(gòu)，如：教育機(jī)構(gòu)、宗教機(jī)構(gòu)，如果使用我的名字對(duì)于他們的非營(yíng)利目的有好處，我是會(huì)考慮的。比如光華管理研修中心要使用，我是會(huì)同意的。”

這次我沒(méi)提要求，他反倒說(shuō)行了。我理解是這五年來(lái)他看到了我們?cè)趺醋鍪拢吹轿覀冋嬲皇菫榱藸I(yíng)利，也不是為了虛榮，而且我們真正在努力保證課程的品質(zhì)，保證品牌，他信任我們了。過(guò)了兩天我去見(jiàn)他，問(wèn)他是不是真讓我們用，他說(shuō)是真的，然后就在一張紙上寫(xiě)上Peter F. Drucker Academy（杜拉克學(xué)院或杜拉克研究會(huì)）。 所以我說(shuō)他從來(lái)沒(méi)拒絕過(guò)我們，這件事是開(kāi)始拒絕，后來(lái)又主動(dòng)提出來(lái)，等于是沒(méi)拒絕。

杜拉克最后一次為我們題詞是在他去世前的一個(gè)月。2005年9月30日我寫(xiě)信給他，告訴他以他的名字命名的“彼得·杜拉克研究會(huì)西安企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”將在10月下旬召開(kāi)成立大會(huì)。兩天后我收到他快遞來(lái)的親筆祝詞“歡迎加入彼得·杜拉克研究會(huì)西安企業(yè)家聯(lián)誼會(huì)”。為了保險(xiǎn)起見(jiàn)，他還不忘同時(shí)以傳真發(fā)給我同樣的文字。10月27日，當(dāng)他多年的老朋友比爾·波拉德應(yīng)邀出席這個(gè)成立大會(huì)，看到會(huì)場(chǎng)布版上的祝詞時(shí)，感到很驚訝。他告訴我在最近一個(gè)多月中，杜拉克已經(jīng)陷入極度衰弱中，每天昏睡超過(guò)18個(gè)小時(shí)，即使醒來(lái)也不能做什么，如果不是為了他心目中非常重要的事，是不會(huì)再執(zhí)筆的。

重“知”更重“行”：尊重實(shí)踐者

杜拉克把做實(shí)際工作的人、第一線(xiàn)的管理者看得很重要。他說(shuō)：管理者的工作必定是艱辛、枯燥的，而且往往是令人沮喪的。但恰恰是這些工作，推動(dòng)了我們真實(shí)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。世界經(jīng)濟(jì)不是由少數(shù)大人物決定的，美國(guó)的經(jīng)濟(jì)也不是由《財(cái)富》500強(qiáng)決定的，而是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)中小企業(yè)決定的。大企業(yè)、《財(cái)富》500強(qiáng)只決定了媒體的頭條。

我曾在克萊蒙特大學(xué)上過(guò)一個(gè)學(xué)期的課，有兩門(mén)課程是他教的，“新千年的管理挑戰(zhàn)”和“基于信息的組織”。每門(mén)都應(yīng)該完成論文，第一個(gè)論文我交了，還獲得了A+，第二個(gè)論文因?yàn)闀r(shí)間問(wèn)題（我不是全職，一邊要處理公司事務(wù)，一邊要上課）一直沒(méi)有寫(xiě)。他的習(xí)慣是論文要早寫(xiě)，交給他,他還要求你改，如果寫(xiě)得不好還來(lái)得及重寫(xiě)。最后一次課，馬上要過(guò)圣誕節(jié)了，我坐在第一排，跟他離得特別近，他的話(huà)好像就是對(duì)著我說(shuō)的：“有些學(xué)生就是太懶，直到今天我還沒(méi)有收到他們的論文！我告訴你們，圣誕假期我是不看這些東西的。還有一兩天，你們要是再不交來(lái)就沒(méi)有機(jī)會(huì)了！”我很不好意思，下課就找到他說(shuō)：“杜拉克博士, 看來(lái)我是變成你所說(shuō)的最不好的學(xué)生了。我后天就要回中國(guó)了，我也不可能今天晚上就把論文寫(xiě)出來(lái)。”他笑了：“你回中國(guó)履行你的責(zé)任，去做你實(shí)際的管理工作才是最重要的，比完成我的論文重要得多。不要介意我剛才這么說(shuō)。你真正的論文就是你做的工作。”對(duì)于我這樣一個(gè)并非大企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，他對(duì)你的尊敬和重視是你能感覺(jué)到的。

我覺(jué)得：中國(guó)各界的管理者不要看輕自己的工作。盡管這些工作不像那些學(xué)者、作家、明星可以一炮走紅，盡管工作成果可能得不到上司的認(rèn)可。但是，正是這些日復(fù)一日的普通工作，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展。

耳提面命：建造新型社會(huì)組織

杜拉克的影響絕不僅限于企業(yè)界。歷經(jīng)一戰(zhàn)、二戰(zhàn)、冷戰(zhàn)、9·11恐怖襲擊等動(dòng)蕩，特殊的人生歷程使杜拉克將探索健康合理的社會(huì)發(fā)展，方式作為自己的使命。以“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”定位自己的杜拉克，真正關(guān)注的是個(gè)人生存于其中的社會(huì)的健康發(fā)展而不是管理和管理學(xué)本身。他的終極關(guān)懷在于每個(gè)生命的主權(quán)和自由，以及合起來(lái)，整個(gè)人類(lèi)長(zhǎng)遠(yuǎn)的福祉。對(duì)于中國(guó)而言，如何實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展，如何建立一個(gè)民主與法制的和諧社會(huì)，才是杜拉克思想的最大意義。

在越來(lái)越多地讀他的書(shū)，聆聽(tīng)他的教誨，了解了他的思想后，我感到：杜拉克思想真正的意義不在具體的管理理論和學(xué)說(shuō)，而在這些東西背后的目的和結(jié)果。他說(shuō)：組織的目的不在內(nèi)而在外。在組織里工作的人、組織的股東想要達(dá)成自己的目的，他們當(dāng)然有自己的目的，但要把組織本身當(dāng)成一個(gè)主體來(lái)看，誰(shuí)決定了它應(yīng)不應(yīng)該存在，能不能存在？那個(gè)力量是外界的。組織只有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，把滿(mǎn)足外界要求當(dāng)目的，它才能生存下去。所以他說(shuō)，組織的目的有而且只有一個(gè)：就是創(chuàng)造顧客，或者說(shuō)創(chuàng)造顧客所需要的價(jià)值。

社會(huì)由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)個(gè)別的組織構(gòu)成，每個(gè)組織分擔(dān)著某種與眾不同的特定的職能，當(dāng)它們都正常運(yùn)轉(zhuǎn)、發(fā)揮作用的時(shí)候，整個(gè)社會(huì)才會(huì)形成適合個(gè)人生存、工作和生活的大環(huán)境。在組織型社會(huì)里，社會(huì)的職能不再由一個(gè)單一權(quán)力中心——政府去扮演，而是由千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)分散的權(quán)力中心——組織，包括：企業(yè)、非營(yíng)利團(tuán)體和政府部門(mén)共同來(lái)分擔(dān)。每一個(gè)組織都有自己的資源，每一個(gè)組織都提供就業(yè)機(jī)會(huì)，每一個(gè)組織都在一定的范圍里完成自己特定的使命。這些組織的權(quán)力不再是基于強(qiáng)權(quán)與暴力，而是基于知識(shí)的。于是整個(gè)社會(huì)也就成為知識(shí)型社會(huì)。組織型和知識(shí)型社會(huì)發(fā)展的常態(tài)是漸進(jìn)的，它不訴諸于暴力和戰(zhàn)爭(zhēng)，不需要摧毀和重建，而是演變和轉(zhuǎn)化、創(chuàng)新和改善。個(gè)別的企業(yè)和組織可能未必明白它們自己工作的社會(huì)意義，但這個(gè)意義是客觀(guān)存在的，這就是奠定了一個(gè)民主社會(huì)的基礎(chǔ)。

作為一個(gè)企業(yè)家，我得到的啟發(fā)就是：我這個(gè)企業(yè)為什么而存在。我們重新界定了我們的使命，我們的企業(yè)有兩大部門(mén)，一個(gè)部門(mén)是營(yíng)利部門(mén)，包括：證券投資、房地產(chǎn)、服務(wù)產(chǎn)業(yè)；另一個(gè)部門(mén)是非營(yíng)利的，包括：光華慈善基金會(huì)、光華管理研修中心等。我們的目的并不是營(yíng)利部門(mén)要賺多少錢(qián)，而是怎么有效地用這些錢(qián)，怎么讓這些錢(qián)用在對(duì)社會(huì)產(chǎn)生功效的事情上。我們的營(yíng)利部門(mén)是我們的工具，我們的非營(yíng)利部門(mén)才是我們的目的。但是非營(yíng)利部門(mén)要運(yùn)營(yíng)，一定要有財(cái)務(wù)資源，不能靠政府撥款，也不能依賴(lài)社會(huì)募集資金。我們要能夠自己產(chǎn)出現(xiàn)金，才可以獨(dú)立地實(shí)現(xiàn)我們的價(jià)值和使命，不受制于人，不用因?yàn)橛谜l(shuí)的錢(qián)就得聽(tīng)誰(shuí)的話(huà)。這些年我們的非營(yíng)利事業(yè)每年都在擴(kuò)大，因?yàn)槭芏爬说挠绊懞透姓?，我自己正在摸索，在?chuàng)造一個(gè)與眾不同的社會(huì)組織。

所以要說(shuō)杜拉克的學(xué)問(wèn)對(duì)我影響很大，是肯定的；他的智慧啟發(fā)了我的思維，也是肯定的。他對(duì)我最大的幫助，是讓我重新認(rèn)識(shí)自己的企業(yè)和自己的工作，甚至自己生命的意義。個(gè)人與組織一樣，個(gè)人生存的價(jià)值不是讓你自己怎么樣，而是為自己以外的社會(huì)和別人創(chuàng)造價(jià)值。這樣你工作的動(dòng)力才會(huì)永不衰退。這個(gè)道理杜拉克是把它“活”出來(lái)了。他是一個(gè)言行一致的、不搞表面功夫、不追求虛榮的人。我覺(jué)得一個(gè)人能做到這樣，就沒(méi)有什么能限制他的思維，能遮蔽他的眼睛。杜拉克之所以能在管理學(xué)上取得這么了不起的成就，這與他的為人、他注重什么是很有關(guān)系的。

杜拉克是人不是神，他性格上也不是沒(méi)有缺陷。他是個(gè)感性的人，有時(shí)候容易沖動(dòng)，也有可能做出不冷靜的判斷或偏離了實(shí)際情況。但是在基本層面，他以自己的為人給人很大的精神吸引力，這就是他的魅力所在。

責(zé)任編輯：楊 光

“大師中的大師”！

——探尋杜拉克怎樣研究管理

北京光華管理研修中心常務(wù)副院長(zhǎng)、杜拉克研究會(huì) 黃建東

彼得·杜拉克對(duì)現(xiàn)代管理學(xué)的巨大貢獻(xiàn)，已經(jīng)舉世公認(rèn)。杜拉克之所以被稱(chēng)為“大師中的大師”，絕不僅僅是因?yàn)樗麑?duì)管理學(xué)的諸多具體貢獻(xiàn)，更在于研究管理中體現(xiàn)的歷史和社會(huì)深度，以及他對(duì)所研究對(duì)象的洞察力和真知灼見(jiàn)。

研究：大系統(tǒng)中看管理

杜拉克并不是簡(jiǎn)單地就管理論管理，而是把社會(huì)、組織和個(gè)人置于一個(gè)大的系統(tǒng)中研究管理。他從研究法學(xué)和政治學(xué)入手，漸漸深入到構(gòu)成社會(huì)的基本單位——組織。

在對(duì)組織進(jìn)行研究的時(shí)候，杜拉克發(fā)現(xiàn)：管理是一種專(zhuān)門(mén)知識(shí)。管理使各類(lèi)組織產(chǎn)生績(jī)效，所有這些組織組成了社會(huì)；組織是社會(huì)的器官，管理層則是每個(gè)組織的器官；組織是為了擔(dān)負(fù)社會(huì)的某種特定功能，完成某種特定的任務(wù)而存在；而組織的生存，取決于管理。

因?yàn)槎爬丝偸前焉鐣?huì)、組織和個(gè)人置于一個(gè)大的系統(tǒng)去研究，所以，他的著作涉及到人文學(xué)科的多個(gè)領(lǐng)域：哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)。他研究組成社會(huì)的不同部門(mén)：政府部門(mén)、企業(yè)以及非營(yíng)利機(jī)構(gòu)。這也使得他能夠站在一個(gè)不同于其他管理學(xué)家的全新的高度來(lái)研究組織，研究人，研究社會(huì)。因而通用電氣前CEO杰克·韋爾奇說(shuō)：“全世界的管理者都應(yīng)該感謝這個(gè)人，因?yàn)樗暙I(xiàn)了畢生的精力，來(lái)理清我們社會(huì)中人的角色和組織機(jī)構(gòu)的角色。我認(rèn)為：彼得·杜拉克比任何其他人都更有效地做到了這一點(diǎn)。”

理念：來(lái)自實(shí)踐，回歸實(shí)踐

杜拉克管理思想的基本理念和理論來(lái)源于管理現(xiàn)實(shí)，而不是抽象概念的堆砌。杜拉克認(rèn)為：“管理是一種實(shí)踐，其本質(zhì)不在于‘知’而在于‘行’；其驗(yàn)證不在于邏輯，而在于成果；其唯一權(quán)威就是成就。”

作為一位咨詢(xún)顧問(wèn)，杜拉克為政府部門(mén)、商業(yè)機(jī)構(gòu)和非營(yíng)利組織提供戰(zhàn)略及政策指導(dǎo)，其特別興趣在于組織和高層管理者的工作。他認(rèn)為：一個(gè)社會(huì)包括了政府界、企業(yè)界和非盈利界。“管理”原本不是應(yīng)用在企業(yè)上，而是應(yīng)用在非營(yíng)利組織和政府機(jī)構(gòu)。“因此我們很有必要大聲疾呼，管理不等于企業(yè)管理，正如醫(yī)學(xué)不等于婦產(chǎn)科一樣。”正因?yàn)槎爬税l(fā)展的管理學(xué)的基本理念和理論來(lái)源于管理現(xiàn)實(shí)，從實(shí)踐出發(fā)，經(jīng)過(guò)總結(jié)，又回到實(shí)踐中去，所以，他的管理理念受到了官產(chǎn)學(xué)各界的歡迎。

更為重要的是，杜拉克能夠把“管理”在社會(huì)中的“三界”融會(huì)貫通，使這“三界”互相學(xué)習(xí)，共同提高。杜拉克指出：社會(huì)把資源交付給企業(yè)，因此，企業(yè)需要為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值。而非營(yíng)利組織是要改變?nèi)藗兊纳睢６爬嗽凇斗菭I(yíng)利組織教給企業(yè)什么》這篇文章中一針見(jiàn)血地指出：“我們的非營(yíng)利組織正在成為美國(guó)管理方面的先驅(qū)。在戰(zhàn)略和董事會(huì)的有效性這兩個(gè)領(lǐng)域，他們正在從事絕大多數(shù)美國(guó)企業(yè)還停留在嘴上的活動(dòng)。而且在最關(guān)鍵的領(lǐng)域，即調(diào)動(dòng)知識(shí)工作者的積極性及提高其生產(chǎn)力方面，他們是真正的先驅(qū)者。他們制定的政策及其實(shí)踐是企業(yè)界明天必須加以學(xué)習(xí)的東西。”

杜拉克還從自己的工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以警示后人。比如：杜拉克在1944年到1945年間接到第一個(gè)大型咨詢(xún)項(xiàng)目，研究通用汽車(chē)公司的最高管理層。二戰(zhàn)之后，通用汽車(chē)變革迫在眉睫，杜拉克的任務(wù)是向公司建議變革方案。他在寫(xiě)完咨詢(xún)報(bào)告后就開(kāi)始擔(dān)心：一會(huì)兒是通用所屬雪佛蘭公司的人說(shuō)，他們不喜歡這一條，他就把這一條刪掉了；一會(huì)兒勞動(dòng)關(guān)系部門(mén)的人說(shuō)他們不喜歡那一條，他又放棄了那個(gè)建議；后來(lái)又有設(shè)計(jì)部門(mén)的人員明確告訴他，他們堅(jiān)持對(duì)汽車(chē)采取統(tǒng)一的設(shè)計(jì)，使所有的通用汽車(chē)一看就知道是來(lái)自“通用汽車(chē)大家庭”的。雖然杜拉克的市場(chǎng)調(diào)查表明：統(tǒng)一的設(shè)計(jì)風(fēng)格并不受美國(guó)公眾的歡迎，但是最后他還是把這一條建議改得模棱兩可。結(jié)果，他的咨詢(xún)報(bào)告根本沒(méi)有產(chǎn)生什么影響，從而徹底失敗了。所有的人都很快看出來(lái)，他是在玩文字游戲。他沒(méi)能說(shuō)服雪佛蘭公司的人、勞動(dòng)關(guān)系部門(mén)的人或者設(shè)計(jì)部門(mén)的人改變想法，他們也沒(méi)有人支持杜拉克。

從那以后，杜拉克在做決策的時(shí)候，再也不會(huì)被那些“誰(shuí)會(huì)喜歡這個(gè)方案”或者“誰(shuí)會(huì)不喜歡這個(gè)方案”之類(lèi)的問(wèn)題所困擾，他首先會(huì)想好什么是正確的決策。在1966年出版的《卓有成效的管理者》中，杜拉克把它作為決策的五個(gè)要素之一奉獻(xiàn)給廣大的管理者。

文字：鮮活平實(shí)，通俗易懂

因?yàn)槎爬藢?xiě)的書(shū)是基于實(shí)踐，又是寫(xiě)給廣大的管理者看的，所以在我們讀杜拉克的著作時(shí)，都覺(jué)得他寫(xiě)得通俗易懂。他的書(shū)里，沒(méi)有晦澀難懂的術(shù)語(yǔ)，沒(méi)有高深莫測(cè)的數(shù)學(xué)推導(dǎo)，也沒(méi)有讓人眼花繚亂的推理。有的卻是引人入勝的鮮活案例，以及不加修飾的白話(huà)。在杜拉克的著作中，甚至很少能夠發(fā)現(xiàn)他用“理論”兩個(gè)字來(lái)表達(dá)他的理念（除了他的“事業(yè)理論”）。難怪張瑞敏在談到杜拉克的書(shū)時(shí)說(shuō)，杜拉克的“書(shū)中沒(méi)有晦澀深?yuàn)W難懂的理論，有的只是來(lái)自現(xiàn)實(shí)生活中的案例，詮釋的卻是鮮活的思想。杜拉克先生就像是你的一位同事，雖然與你面對(duì)相同的現(xiàn)實(shí)，卻從不同的視角說(shuō)出了你不曾想、更不曾想到的新理念。”

重心：以人為本的社會(huì)生態(tài)學(xué)

杜拉克把對(duì)管理的研究重心從資金、機(jī)器、原料、提高工作效率等方面轉(zhuǎn)移到對(duì)“人”的研究。在杜拉克的著作中，從早期到后期，始終貫穿著一個(gè)主題：自由，尊嚴(yán)和社會(huì)中人的位置，組織的作用和功能，人的成長(zhǎng)和組織的成長(zhǎng)以及社會(huì)的健康發(fā)展。在杜拉克看來(lái)，管理者的責(zé)任是要把人們組織起來(lái)，使平凡的人在組織中發(fā)揮不平凡的作用。因此，杜拉克的管理思想是真正的“以人為本”。他重視人性，重視人的作用，尊重人的自由，發(fā)揮人的積極性。這在杜拉克關(guān)于如何提高知識(shí)工作者的論述中是看得最清楚的。他把自由與責(zé)任相結(jié)合，以人的發(fā)展為重點(diǎn)，來(lái)構(gòu)思有效的經(jīng)營(yíng)管理、組織結(jié)構(gòu)、制度與管理者的工作。他希望管理者把眼光放大，以使命感和智慧來(lái)幫助人們發(fā)揮所長(zhǎng)，并和組織結(jié)合成一個(gè)整體。他認(rèn)為身為最高主管并沒(méi)有什么值得自豪，即使已成為一個(gè)有效的最高主管，人生還有更高的境界。

杜拉克非常強(qiáng)調(diào)管理者的卓有成效，因?yàn)?ldquo;管理者的有效性已成為今天的社會(huì)需要。我們社會(huì)的凝聚力和優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，有賴(lài)于知識(shí)工作者的心理需求和社會(huì)需求，能否與組織及工業(yè)社會(huì)互相融和而定”。

這樣，杜拉克又回到了他的“系統(tǒng)”：社會(huì)、組織和個(gè)人組成的一個(gè)大系統(tǒng)。因此，盡管世人所認(rèn)識(shí)的杜拉克是現(xiàn)代管理學(xué)的奠基人，但是杜拉克的“管理”卻遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了常人的一般理解。杜拉克自稱(chēng)是一個(gè)“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”。而且認(rèn)為：“社會(huì)生態(tài)學(xué)是一門(mén)實(shí)務(wù)，就好像醫(yī)學(xué)或法律，或是自然環(huán)境的生態(tài)學(xué)。它的目的一方面是要延續(xù)和保存，一方面是要變革和創(chuàng)新，并在兩者之間求得平衡。它的目的是在動(dòng)態(tài)的不平衡中，創(chuàng)建一個(gè)新社會(huì)。只有這種社會(huì)才能同時(shí)具備穩(wěn)定性和凝聚力。”

“創(chuàng)建一個(gè)新社會(huì)”。這解釋了杜拉克為什么研究管理，也解釋了為什么杜拉克的管理理念得到了那么多人的認(rèn)同，成為“大師中的大師”。

責(zé)任編輯：王小燕


杜拉克偉大在哪里？
——我們?cè)撓蛩麑W(xué)習(xí)什么

楊沛霆

現(xiàn)在，人們已不大習(xí)慣說(shuō)“偉大”了。但我在杜拉克仙逝之時(shí)，卻突然想到了這個(gè)詞，而且覺(jué)得用來(lái)評(píng)價(jià)他非常合適。

什么人物才堪稱(chēng)是偉大的？我覺(jué)得，只要他做了前無(wú)古人的大好事，就應(yīng)該說(shuō)他是偉大的。否則，不足以準(zhǔn)確表達(dá)人們對(duì)他的敬仰。杜拉克雖然已經(jīng)走了，但他的管理思想仍在現(xiàn)代社會(huì)發(fā)揚(yáng)光大。

我認(rèn)為杜拉克的偉大之處有二，也正是最值得我們學(xué)習(xí)的兩點(diǎn)。

獨(dú)到的思維方式

第一，學(xué)習(xí)杜拉克的思維方式是最重要的。

我很贊成日本企業(yè)家稻盛和夫在《活法》一書(shū)中的提法，即思維方式?jīng)Q定著人一生的工作成就和生活幸福。稻盛的公式是：

幸福與成就 = 思維方式（-100～100）×激情（0～100）×能力（0～100）

從中不難看出，真正決定人一生是有功還是“犯罪”的，是思維方式。既然是思維方式如此重要，我們就從杜拉克的思維方式說(shuō)起。

首先，他從思維方式上改變了過(guò)去一味強(qiáng)調(diào)的“分工”的“專(zhuān)業(yè)化理論”。從英國(guó)思想家弗·培根的治國(guó)思維以及經(jīng)濟(jì)學(xué)鼻祖亞當(dāng)·斯密發(fā)源的“專(zhuān)業(yè)化理論”，是近200年西方乃至全球?yàn)槿俗鍪碌臏?zhǔn)則。表現(xiàn)在實(shí)踐中，就是分工越來(lái)越細(xì)；在研究方法上，也總是就事論事地分析“分離”出來(lái)的獨(dú)立事物。從泰羅提出管理學(xué)之日起，人們也是堅(jiān)持靜態(tài)、量化、微觀(guān)地研究管理。

而杜拉克卻不然，他走了完全相反的道路。他從不就事論事，而是在宏觀(guān)上從與周?chē)挛锵嗷ヂ?lián)系、相互促動(dòng)的動(dòng)態(tài)分析上看待問(wèn)題。正像杜拉克本人說(shuō)的：光靠度量衡，是無(wú)法說(shuō)清一個(gè)人的。只有通過(guò)社會(huì)上人物的描摹才能刻畫(huà)出一個(gè)社會(huì)的面貌。在上世紀(jì)50年代時(shí)，他就研究過(guò)大學(xué)所有課程，并在《管理的實(shí)踐》一書(shū)中說(shuō)：“只有兩門(mén)課對(duì)管理最有用：一是短篇小說(shuō)寫(xiě)作，一是詩(shī)歌賞析。”也因此，杜拉克所有著作的語(yǔ)言無(wú)不通俗易懂，而且一針見(jiàn)血地說(shuō)到管理的要害。

這是杜拉克與眾不同的思維方式。那種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的專(zhuān)業(yè)化管理學(xué)是無(wú)法做到這一點(diǎn)的。也因此，他的幾十本著作都難以“分類(lèi)”，而這正是他思想最真實(shí)的自然面目。面對(duì)“一片樹(shù)葉”，你如何分清它是“植物”，還是“飼料”？但它是真實(shí)的存在。甚至他本人也無(wú)法按照傳統(tǒng)概念定義自己，人們給他的桂冠是“管理大師”、“預(yù)言家”，他自己則創(chuàng)造出了“社會(huì)生態(tài)學(xué)家”概念來(lái)自我描述。

他自己從事過(guò)宗教學(xué)，還從事過(guò)金融活動(dòng)，后來(lái)進(jìn)入哲學(xué)，再進(jìn)入到社會(huì)學(xué)、歷史學(xué)，直到專(zhuān)門(mén)研究最具體又最復(fù)雜的“人學(xué)”。此時(shí)的杜拉克，已說(shuō)不清他的專(zhuān)業(yè)，而以“旁觀(guān)者”的身份去思考一切，絕不局限于一個(gè)學(xué)科，更不會(huì)與任何社會(huì)利益集團(tuán)連在一起。他始終強(qiáng)調(diào)的是個(gè)性化、多元化的觀(guān)察與研究，對(duì)企業(yè)管理，他也是從政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、歷史多角度來(lái)論述的，也只有這樣才能看清楚管理的本質(zhì)。

杜拉克以旁觀(guān)者的姿態(tài)，高屋建瓴地回顧與分析了人類(lèi)社會(huì)，并通過(guò)每個(gè)人的故事揭示管理之道，倡導(dǎo)做個(gè)尊重人的人，作個(gè)有人性?xún)r(jià)值的人，這就是他晚年通過(guò)《旁觀(guān)者》一書(shū)中的15個(gè)故事所要表達(dá)的。正是這本書(shū)里，他通過(guò)講故事，闡述一個(gè)時(shí)代人們的價(jià)值觀(guān)、人生觀(guān)，把管理推到了前所未有的高境界。

精辟的理念導(dǎo)向

一、預(yù)見(jiàn)是管理之魂

管理的思維方式正確與否，就決定了領(lǐng)導(dǎo)者是否有預(yù)見(jiàn)性。這就是你要看到“未來(lái)向管理的挑戰(zhàn)”。杜拉克指出：人們都會(huì)重視今天面臨的挑戰(zhàn)，如：領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、創(chuàng)新能力、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、組織再造、互相合作等等，但很少有人去分析研究明天的“熱點(diǎn)問(wèn)題”。值此“轉(zhuǎn)型時(shí)期”，如果缺乏引導(dǎo)潮流的人去研究未來(lái)，也就必然使組織停步不前。其實(shí)管理要研究的一個(gè)重要內(nèi)容，就是預(yù)見(jiàn)未來(lái)，這也是人類(lèi)社會(huì)進(jìn)步的巨大推動(dòng)力。杜拉克強(qiáng)調(diào)：“社會(huì)科學(xué)的基本假設(shè)比自然科學(xué)的范式要重要得多。”因?yàn)樽匀豢茖W(xué)研究的是客體行為，都是物質(zhì)世界的事實(shí)和規(guī)律，不會(huì)也不易發(fā)生變化。管理學(xué)研究的是人與社會(huì)機(jī)構(gòu)的行為，它始終處于變化之中。因此管理領(lǐng)域中的預(yù)見(jiàn)，也遠(yuǎn)遠(yuǎn)比自然科學(xué)的預(yù)見(jiàn)重要得多。

作為被冠以“現(xiàn)代管理之父”稱(chēng)號(hào)的杜拉克，依靠的也正是他的科學(xué)預(yù)見(jiàn)。他的預(yù)言之準(zhǔn)確，令人心服口服。1999年出版的《21世紀(jì)管理挑戰(zhàn)》就是他對(duì)21世紀(jì)管理的預(yù)見(jiàn)，他能提出別人從未涉及到的未來(lái)管理走向。譬如：他預(yù)見(jiàn)21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)者必將成為社會(huì)主體，“知識(shí)工作者的效率管理將成為對(duì)人管理的中心。正如100年前，對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行生產(chǎn)效率管理是那個(gè)時(shí)代的管理中心一樣”。 于是他強(qiáng)調(diào)：“管理已不是所謂管理人，管理首先是領(lǐng)導(dǎo)者，領(lǐng)導(dǎo)的目標(biāo)充分發(fā)揮和利用每個(gè)人的知識(shí)優(yōu)勢(shì)。”因此說(shuō)，未來(lái)管理的重要內(nèi)容，就是“知識(shí)管理”。

二、實(shí)踐是管理之本

我國(guó)優(yōu)秀企業(yè)家?guī)缀醵家恢抡J(rèn)為這是管理之根本。海爾的張瑞敏為什么不去北京與韋爾奇對(duì)話(huà)？因?yàn)樗宄杭词棺屫惪藵h姆來(lái)給中國(guó)國(guó)家隊(duì)講幾個(gè)月，就能解決問(wèn)題嗎？其意在于說(shuō)明，一切管理成就都是建立在自己實(shí)踐的基礎(chǔ)上，而不能過(guò)分依托別人，也不能過(guò)分依托什么“理論”。鞍鋼的劉玠也深諳管理實(shí)踐的重要性，因此他說(shuō)：“實(shí)踐是管理之本。”

杜拉克在其第一本專(zhuān)著《管理的實(shí)踐》中說(shuō)過(guò)：“任何成功管理經(jīng)驗(yàn)都不能讓別人也一樣獲得成功。”另一位管理大師鄧肯也說(shuō)“管理無(wú)原理”。這兩句話(huà)從不同側(cè)面揭示了管理學(xué)的特質(zhì)：“普遍真理”很少，是一門(mén)實(shí)踐行為科學(xué)。

杜拉克十分欣賞馬斯洛在《馬斯洛論管理》一書(shū)中提到的論點(diǎn)：“企業(yè)家永遠(yuǎn)需要的是采取不同方式管理不同的人。”他說(shuō)：我對(duì)馬斯洛的說(shuō)法“簡(jiǎn)直無(wú)法抗拒”。這也表明了杜拉克“實(shí)踐為先”的指導(dǎo)思想。今日世界各大商學(xué)院所受到的主要批評(píng)，就是脫離實(shí)踐。杜拉克認(rèn)為：如果說(shuō)管理有理論的話(huà)，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)有三條是最重要的：“一是為終端客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值和服務(wù)；二是技術(shù)產(chǎn)業(yè)化；三是采取不同方式管理不同的人。”“這三個(gè)假設(shè)，奠定了現(xiàn)代企業(yè)、現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)崛起的基礎(chǔ)。”請(qǐng)注意：杜拉克連這三條也只說(shuō)成是“假設(shè)”，還沒(méi)說(shuō)它是理論。

三、創(chuàng)新是管理之命

杜拉克認(rèn)為：一個(gè)沒(méi)有改革創(chuàng)新的企業(yè)，其命運(yùn)會(huì)是很悲慘的。而創(chuàng)新的前提，是具備四個(gè)要素。

1.具有強(qiáng)烈使命感的團(tuán)隊(duì)。“企業(yè)績(jī)效就是團(tuán)隊(duì)責(zé)任”，企業(yè)成敗的關(guān)鍵是要有一位使命感很強(qiáng)的CEO。他與企業(yè)合作者主要是靠經(jīng)濟(jì)利益維持，而不能依靠政治來(lái)維持。企業(yè)團(tuán)隊(duì)靠什么獲得25%～30%的成本優(yōu)勢(shì)？靠的是經(jīng)濟(jì)利益的一致。

2.有效的管理人方式。首先組織透明，每人確知所屬，每人確知所屬組織的拍板人。一個(gè)人只能有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)有頭腦的人，他的發(fā)展空間大于物質(zhì)上的滿(mǎn)足。對(duì)人的管理，“重在可操作性，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)關(guān)注從整個(gè)經(jīng)營(yíng)流程這個(gè)經(jīng)濟(jì)鏈的效益和績(jī)效出發(fā)，去管人”。

3.技術(shù)開(kāi)發(fā)要看到今后的技術(shù)革新趨勢(shì)。它與最終用戶(hù)一樣是奠定企業(yè)繁榮的基礎(chǔ)。

4.永遠(yuǎn)擴(kuò)大并做好忠誠(chéng)客戶(hù)的工作。一定要清楚：即便最好的企業(yè)，最多只占有總客戶(hù)的30%，另有70%客戶(hù)對(duì)你既不了解也談不到忠誠(chéng)，因此潛在市場(chǎng)對(duì)誰(shuí)都是很大的。這就是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力?？蛻?hù)的價(jià)值觀(guān)與對(duì)產(chǎn)品服務(wù)的選擇，永遠(yuǎn)是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)決策的依據(jù)。

杜拉克最后強(qiáng)調(diào)：不懂上述四要素的重要性的企業(yè)家不會(huì)有太大發(fā)展前途。企業(yè)家還要清楚：“企業(yè)不是信息中心，也不是技術(shù)中心，甚至也不是生產(chǎn)力中心，而是內(nèi)有效率、外有貢獻(xiàn)和影響的管理完善的社會(huì)中心。”

同時(shí)，杜拉克提出：有三種情況要警惕：

1.不符合企業(yè)總體戰(zhàn)略思路的不能干，即使是個(gè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)。

2.感覺(jué)新鮮有趣，但并不能真正創(chuàng)造價(jià)值的事不能干。

3.雖為創(chuàng)新但難以保持持續(xù)進(jìn)展的事不能干。

對(duì)于改革創(chuàng)新的步驟，杜拉克也提出了四點(diǎn)：

1.分析未來(lái)績(jī)效的構(gòu)成要素。

2.挖掘產(chǎn)品、服務(wù)、流程、新業(yè)務(wù)各方面成功經(jīng)驗(yàn)。

3.出版內(nèi)刊，在第一頁(yè)說(shuō)明改革創(chuàng)新的重要機(jī)會(huì)，刊出有優(yōu)秀表現(xiàn)、有才干的人，選派執(zhí)行新任務(wù)的先鋒人物，其次刊出沒(méi)完成指標(biāo)的項(xiàng)目和超支項(xiàng)目，提出解決問(wèn)題辦法。

4.領(lǐng)導(dǎo)要獲取有用信息做出正確決策，最終只有一個(gè)辦法，就是親自走出去。

四、管好自己是管理之核

杜拉克在1999年就提出21世紀(jì)將由“管理別人”轉(zhuǎn)向“管好自己”。“管好自己”不只是指領(lǐng)導(dǎo)者，也包括所有員工。這也與海爾提出的“人人是老板”思想是一致的。

杜拉克認(rèn)為：古往今來(lái)，任何一位偉大人物，都無(wú)不是管好自己的典范。管好自己始終是功成名就的動(dòng)力源泉。過(guò)去只是少數(shù)英雄豪杰，今天的形勢(shì)是大眾都要學(xué)會(huì)自我管理。為此，要先回答5個(gè)問(wèn)題。

1.我是誰(shuí)？什么是我的優(yōu)勢(shì)？我的價(jià)值觀(guān)是什么？要用“反饋分析法”了解自己長(zhǎng)處和價(jià)值觀(guān)，先定目標(biāo)，半年后看看結(jié)果。不要在改進(jìn)弱點(diǎn)上下功夫，而要集中在自己的優(yōu)勢(shì)上，善于傾聽(tīng)與讀書(shū)學(xué)習(xí)。了解自己的價(jià)值觀(guān)是非常重要的，因?yàn)樗谟绊懞涂刂颇闱斑M(jìn)的方向，一錯(cuò)都錯(cuò)。

2.我在哪里工作？我屬于誰(shuí)？自己是決策者？還是參謀者？執(zhí)行者？人在25歲以后應(yīng)該想到自己扮演什么角色最合適。這時(shí)你面臨新機(jī)遇、新工作、新任務(wù)時(shí)，就會(huì)選擇“不”或“是”。

3.我應(yīng)做什么？我如何工作？會(huì)有何貢獻(xiàn)？杜拉克提出：一個(gè)人不能問(wèn)自己“想做什么貢獻(xiàn)”，也不要去問(wèn)領(lǐng)導(dǎo)讓我做什么貢獻(xiàn)，要問(wèn)自己：“我應(yīng)做什么貢獻(xiàn)？”至于如何工作，要有職業(yè)生涯計(jì)劃。而且要不斷問(wèn)自己：“這種工作與我的優(yōu)勢(shì)一致嗎？我做這工作值得嗎？它是我想做的工作嗎？”

4. 我在人際關(guān)系上承擔(dān)什么責(zé)任？杜拉克認(rèn)為：完全靠自己創(chuàng)造成就的人，還是極少數(shù)人，絕大多數(shù)是要根據(jù)別人優(yōu)勢(shì)、價(jià)值觀(guān)，做事方式來(lái)調(diào)整自己的價(jià)值觀(guān)與做事方式，特別是對(duì)自己的上級(jí)與同事更需要傾聽(tīng)、觀(guān)察與了解。

5.我后半生的目標(biāo)和計(jì)劃是什么？關(guān)于職業(yè)生涯計(jì)劃，杜拉克主張對(duì)下半生要做準(zhǔn)備?？傊?，要以管好自己為核心展開(kāi)自己的人生。

……

說(shuō)不盡，道不盡，杜拉克通過(guò)一生39本專(zhuān)著，給全人類(lèi)留下了豐富而寶貴的思想遺產(chǎn)。值此大師辭世時(shí)刻，比紀(jì)念他更重要的，就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)杜拉克，在自我反思中學(xué)習(xí)杜拉克。不管是我們企業(yè)界、政界，還是我們的學(xué)術(shù)界。

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