今天因停電，不能去公司辦公，又恰巧是周日，就在賓館一邊看電視一邊上網(wǎng)。剛寫完《賀兩岸海峽論壇大會(huì)召開》的文章（已發(fā)布到張國(guó)祥老師博客），就碰到我香港工作的兄長(zhǎng)張法武來(lái)訪（QQ來(lái)訪），他對(duì)我在中國(guó)總裁培訓(xùn)網(wǎng)“開博一個(gè)月、點(diǎn)擊過(guò)十萬(wàn)”表示祝賀，同時(shí)也對(duì)我工作的情況給予關(guān)心和提醒（他知道我近十年來(lái)工作上都不是很順利）。他是金融專家，也是證券高手，但對(duì)我所從事的企業(yè)管理咨詢工作并不是十分了解。他發(fā)現(xiàn)我在流程管理上的一些創(chuàng)新理論和方法后，饒有興趣地問(wèn)起了我的操作過(guò)程與實(shí)施效果，我向他一一作了匯報(bào)。特別是我轉(zhuǎn)述了企業(yè)負(fù)責(zé)人的一些評(píng)價(jià)以后，慳于夸獎(jiǎng)我的兄長(zhǎng)說(shuō)了句“你真牛??！”。

昨晚在優(yōu)化部分流程設(shè)計(jì)時(shí)，因一個(gè)具體細(xì)節(jié)和企業(yè)負(fù)責(zé)人產(chǎn)生了分歧，他說(shuō)：“你從失敗的企業(yè)出來(lái)，怎么能知道正確的做法呢？”我回答他“我善于從失敗中學(xué)習(xí)”。我倆現(xiàn)在已是無(wú)話不說(shuō)的好朋友了，可以說(shuō)已經(jīng)到了不是親兄弟勝似親兄弟的程度了，不論有無(wú)下屬在場(chǎng)，我倆說(shuō)話從不轉(zhuǎn)彎抹角，辯論問(wèn)題總是互不相讓，但最后卻又找到共識(shí)。之前他給員工的印象是獨(dú)斷專行，現(xiàn)在已經(jīng)有人說(shuō)他“從善如流”了。他的下屬（絕不只一二個(gè)人）悄悄告訴我，我們老板自你來(lái)后在員工大會(huì)上都自我檢討二次了。我們倆在開會(huì)討論問(wèn)題時(shí)的辯論，給干部們樹立了一個(gè)良好的榜樣，老板是可以被說(shuō)服的，老板也是能聽(tīng)進(jìn)不同意見(jiàn)的。他最滿意的還不是我給他企業(yè)設(shè)計(jì)了多少個(gè)流程圖，而是我的熱情和自信心感染了所有員工，大家對(duì)企業(yè)的前途充滿了信心，工作熱情高漲，精神面貌出現(xiàn)了非常明顯的變化。

我和部分干部在優(yōu)化流程設(shè)計(jì)時(shí)，他是后來(lái)者，我剛剛和大家優(yōu)化了《賣場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生管理流程圖》，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際在講解企業(yè)環(huán)境衛(wèi)生管理要達(dá)到的最高境界。其中我在賣場(chǎng)管理的店長(zhǎng)、各商品經(jīng)理、賣場(chǎng)全體員工職能上都補(bǔ)上了一條“持續(xù)保持本區(qū)域衛(wèi)生整潔”，他起初認(rèn)為是空話，落不到實(shí)處，當(dāng)我和他互相辯駁一陣之后，他終于接受我的觀點(diǎn)時(shí)，他給予了很高的贊譽(yù)（泰山論壇他要發(fā)表演講，還是留給他自己去說(shuō)吧）。今天我給他發(fā)文件時(shí)寫了幾句話可資佐證。我寫道：“你有時(shí)間就抽空和我對(duì)接，我總能從你那里找到靈感。不限主題，總之圍繞公司管理談就行?；?dòng)碰撞火花、火花引爆智慧。沒(méi)有人是生而知之的，只有善于總結(jié)的人才是智者。我們都可以互相為師，互相學(xué)習(xí)、互相取長(zhǎng)補(bǔ)短。”他回復(fù)：“我們共同努力實(shí)現(xiàn)真實(shí)的、可操作性流程管理的夢(mèng)想吧！你的激情無(wú)不在激勵(lì)著我們集團(tuán)的每個(gè)成員！相信我們的合作是愉快的、共贏的、是永久的！”。

這不，自己兄弟問(wèn)詢工作進(jìn)展，我就把企業(yè)負(fù)責(zé)人的原話轉(zhuǎn)述了幾句，就贏得了他罕見(jiàn)的夸獎(jiǎng)。

法武兄問(wèn)我流程管理的創(chuàng)新理論和方法是怎么得來(lái)時(shí)，我也是這樣回答：“我從失敗中找成功”。我專門從網(wǎng)上閱讀那些流程管理為什么失敗的原因分析，同時(shí)我也了解現(xiàn)在流行的流程管理理論存在的不足和流程技術(shù)運(yùn)用的漏洞，然后我在企業(yè)設(shè)計(jì)流程時(shí)，專門找從事該流程工作的相關(guān)崗位人員，一起優(yōu)化討論，既不脫離實(shí)際，又要高于實(shí)際，至少要比現(xiàn)行做法簡(jiǎn)潔，同時(shí)又為企業(yè)成員所接受。所以我的流程設(shè)計(jì)是以可操作、能提高效率為出發(fā)點(diǎn)的，絕對(duì)不考慮好不好看、或者老板喜不喜歡。另外我還有一個(gè)特點(diǎn)，那就是所有流程設(shè)計(jì)都不照搬照抄他人的東西，我以前做過(guò)的，任何人想看我都不給，我自己也不看。我保證每一個(gè)新的流程設(shè)計(jì)都是最新最好的。超越自我，超越他人就是我的目標(biāo)！我并不比誰(shuí)聰明，但我從失敗中找成功比好多人都少走彎路。

法武兄說(shuō)：“看來(lái)實(shí)踐出真知是沒(méi)錯(cuò)?。?rdquo;

法武兄比我優(yōu)秀很多，我從小就是以他為榜樣，一路走來(lái)的。但從他上世紀(jì)八十年代初到了深圳招商局之后，我就自愧弗如，放棄了對(duì)他的追趕。以至于后來(lái)在深圳和他見(jiàn)面時(shí)，雖然我已決定做咨詢了，但我對(duì)自己非常不自信，失敗的恐懼如影隨形，我自卑極了。法武兄鼓勵(lì)說(shuō)：“我們這個(gè)年紀(jì)的人應(yīng)該成為各行各業(yè)的棟梁了，你有這么多年的經(jīng)驗(yàn)怕什么？”我告訴他有幾個(gè)朋友當(dāng)了老板，請(qǐng)我去給他們的員工講課，我都拒絕了，我怕失敗。法武兄說(shuō)“第一不管別人給多少錢都答應(yīng)；第二講不好一分錢不要。抱著這個(gè)態(tài)度你還怕什么？”他還現(xiàn)身說(shuō)法，“如果別人請(qǐng)我去講證券，我課都不用備，我包你賺到錢就是了”。這句話我一直牢記在心。所以我承諾“服務(wù)無(wú)效果原銀退還”。

我做咨詢也不是一帆風(fēng)順。廣州的一個(gè)人力資源項(xiàng)目就不算成功（詳見(jiàn)張國(guó)祥老師文章《與企業(yè)掌門人共舞——管理咨詢成功之道》）。之前比較成功的黑龍江比優(yōu)特商貿(mào)公司的整體規(guī)范化管理導(dǎo)入項(xiàng)目（參閱前文），就我個(gè)人來(lái)說(shuō)，開局也不是很順利。企業(yè)選派的系統(tǒng)設(shè)計(jì)師，我把他們當(dāng)自己的下屬員工看待，我對(duì)他們?cè)谵k公室（企業(yè)專設(shè)的規(guī)范化管理辦公室）的衛(wèi)生都提出了很“苛刻”的要求，小伙子、小姑娘們意見(jiàn)可大了。工作配合可想而知。我自己還沒(méi)有找準(zhǔn)自己的定位，我還停留在總經(jīng)理的角色上面。當(dāng)我把自己的苦悶告訴法武兄時(shí)，他給我發(fā)來(lái)了一條短信：“國(guó)祥弟：相信你自己，我們一起從貧窮落后的鄉(xiāng)下走來(lái)，我已走向世界，你已走向全國(guó)。你從來(lái)不比兄長(zhǎng)我差，相信是金子總會(huì)閃光。”看著法武兄激勵(lì)的話語(yǔ)，我流下了激動(dòng)的眼淚（正好被進(jìn)來(lái)向我請(qǐng)教的企業(yè)員工張?jiān)屏峥吹剑€以為是他們?nèi)俏疑鷼饬耍?。從此我調(diào)整心態(tài)，放低對(duì)他們非工作上的要求，增加為他們服務(wù)的時(shí)間，最終贏得了他們的信賴，項(xiàng)目取得了預(yù)期效果。此后我就不再被當(dāng)作某某的助理，而被冠以專家稱呼了（法武兄已移民新西蘭，我從南到了北，故有走向世界和走向全國(guó)之說(shuō)）。

感謝法武兄伴我一路走來(lái)，感謝各種挫折伴我成長(zhǎng)，感謝各種非難讓我進(jìn)步，感謝各種鞭策讓我成熟，感謝父母給我一個(gè)頑強(qiáng)的斗志。

感謝各位先賢在前面探路，感謝所有失敗者給了我教訓(xùn)，感謝我自己經(jīng)常犯錯(cuò)誤，感謝所有蔑視我的人，感謝所有鼓勵(lì)我的人，感謝所有人在我成長(zhǎng)路上使出的推動(dòng)力。

成功沒(méi)有終點(diǎn)，成功者永遠(yuǎn)在路上。我永遠(yuǎn)追隨你們，但我也和失敗者同行。我從失敗者身上學(xué)到的和從成功者身上學(xué)到的一樣多。

我不能成為成功的榜樣，但我希望成為失敗者崛起的榜樣！

與法武兄QQ在線未盡的話。希望法武兄在我前行的路上一如既往指點(diǎn)、提醒。

講成功學(xué)的人太多了，我不想拾人牙慧。

我堅(jiān)信從失敗中找到成功才是真正的成功學(xué)！

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