黃貴生 徐麗娜

A公司的總部在加拿大，是世界上較大的ERP軟件制造商。經(jīng)過長期積累形成具有強(qiáng)大生命力的管理規(guī)范，形成了全球統(tǒng)一的財(cái)務(wù)、業(yè)務(wù)和人力資源等各模塊的管理平臺(tái)，高度整合全球性資源，以在高速增長的地區(qū)中贏得競爭優(yōu)勢。

A公司基于對中國巨大的ERP軟件市場的預(yù)期，在2006年開始籌劃在大連投資，但是面臨著諸多困境：

困境1：是否投資。 A公司對中國大陸對ERP軟件的潛在需求和供給不了解，對大連本地軟件開發(fā)人才分布、人才素質(zhì)以及薪酬水平不清楚，很難輕易的做出是否投資的決策。

困境2：不了解人力資源分布情況以及人力成本。A公司初到大連對軟件人才分布和人才獲取渠道知之甚少，而且A公司在中國大陸尚未設(shè)立其他的分公司，對中國大陸以及大連軟件人才的薪酬水平不清楚。

困境3：不熟悉中國大陸政策法規(guī)。A公司是歐美企業(yè)，對中國大陸《勞動(dòng)法》、《勞動(dòng)合同法》、《稅法》等相關(guān)人事政策法規(guī)不熟悉，A公司可以咨詢相關(guān)的律師事務(wù)所以及人力資源咨詢服務(wù)公司，獲悉中國法律和政策體系。 

困境4：招聘渠道少、尋訪成本高。A公司自行招聘采取的方式更多的是在媒體發(fā)布招聘廣告和參加大型招聘會(huì)的方式，渠道單一，而且成本較高，同時(shí)人才對于處于初建期的企業(yè)了解少，很難吸引高端人才的加盟。

A公司基于以上諸多困境，決定委托專業(yè)咨詢服務(wù)公司對中國大陸的ERP產(chǎn)品做了詳細(xì)市場需求分析和預(yù)測。針對大連人才儲(chǔ)量以及人力資源部分情況，A公司委托外包機(jī)構(gòu)進(jìn)行了人才調(diào)研分析，輔助其投資決策，在形成產(chǎn)品投資建議書和人才總體分布報(bào)告后，A公司確定了投資意向。

A公司決定投資后，立刻著手進(jìn)行人員招聘，他們委托某外包公司進(jìn)行高端崗位獵頭招聘，低端職位由A公司自行招聘。A公司通過打報(bào)紙廣告，收集了不少簡歷，但是有效簡歷很少，一直沒有合適的人選，而且浪費(fèi)了很多時(shí)間用于簡歷篩選。最后A公司接受了某外包公司“全程招聘解決方案”（崗位分析→代理招聘廣告→簡歷篩選→初試→協(xié)助復(fù)試→背景調(diào)查等），節(jié)約了招聘成本（廣告成本、人力沉沒成本），通過利用泰德人才港專業(yè)跨國遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)和人才測評服務(wù)，高質(zhì)量的完成了籌建期的人力資源招聘。

在此期間，A公司委托外包公司根據(jù)大連本地軟件人才的薪酬?duì)顩r，在成本一定的情況下為其量身定做薪酬方案，并且協(xié)助其與上崗人員做薪酬福利談判。

各方面準(zhǔn)備就緒后，2006年底，A公司正式入駐中國大連高新園區(qū)。并與某外包公司簽訂了人事代理協(xié)議。

在是否設(shè)置人力資源部門或人員的問題上，A公司初期有一些舉棋不定。但是考慮在創(chuàng)建期為了更好的集中精力發(fā)展公司的核心業(yè)務(wù)，減少與各政府部門繁瑣的溝通，同時(shí)降低非業(yè)務(wù)人力成本，最終，決定把人事部門整體外包。在這個(gè)階段，外包公司承擔(dān)了人力資源組織外包功能，主要為以下項(xiàng)目提供服務(wù)：

 招聘解決方案：在最短時(shí)間內(nèi)，迅速準(zhǔn)確地向A公司推薦合適的專業(yè)人才。

 辦理錄用、離職、退工手續(xù)：為A公司員工辦理辦理錄用、離職、退工手續(xù)，省去不必要的勞動(dòng)爭議和員工糾紛事務(wù)的處理。

 員工檔案管理：為員工提供統(tǒng)一的存檔服務(wù)。

 集體戶口存放代理：為符合條件的員工辦理居住證/戶口

 薪酬體系設(shè)計(jì)：根據(jù)大連本地軟件開發(fā)人才公司水平及歐美系企業(yè)基本情況設(shè)計(jì)薪酬體系。

 代發(fā)工資、代扣個(gè)人所得稅：每月按時(shí)、準(zhǔn)確給A公司員工發(fā)放工資，代扣代交個(gè)人所得稅。

 代收代繳保險(xiǎn)和住房公積金：全程辦理員工社會(huì)保險(xiǎn)、公積金轉(zhuǎn)入轉(zhuǎn)出、代收代繳。

 員工勞動(dòng)爭議：協(xié)助調(diào)解勞動(dòng)糾紛、代理應(yīng)訴勞動(dòng)爭議和勞動(dòng)法律訴訟
某外包公司為A公司提供的人力資源外包服務(wù)由單一職能外包到多項(xiàng)職能外包最后實(shí)現(xiàn)組織外包。如圖所示：

　



案例點(diǎn)評：

對于A公司來說，在中國建立分支機(jī)構(gòu)，面臨的人力資源各種事務(wù)相當(dāng)復(fù)雜。A公司采用人力資源外包服務(wù)后，主要為企業(yè)帶來以下好處：

1、迅速招到企業(yè)所需的合適人才，并提供人才“蓄水池”服務(wù)。針對A公司提出的招聘需求進(jìn)行崗位分析和評估，提出最契合的信息發(fā)布渠道、人才搜尋與人才甄選等方案。同時(shí)，采用人力資源外包服務(wù)能夠滿足變化的需求，不僅儲(chǔ)備人才，而且保護(hù)企業(yè)中正規(guī)長期員工的就業(yè)安全，從而保留住企業(yè)的主要人才不流失。

2、簡化人事管理，降低人事費(fèi)用。對于處于籌建期A公司，無須設(shè)置專門的HR部門，使A公司專注于核心業(yè)務(wù)發(fā)展。還可以享受到更加專業(yè)化、高質(zhì)量的人力資源服務(wù)。

3、降低薪酬成本，規(guī)避福利負(fù)擔(dān)。由于A公司注冊地點(diǎn)的不同，根據(jù)國家現(xiàn)行社會(huì)保險(xiǎn)政策，社?；鶖?shù)及具體方案是由大連政府規(guī)定的，A公司大連本地員工社?；鶖?shù)本身就與公司總部有很大差異，加上各類保險(xiǎn)的繳存比例的不同，僅社保這項(xiàng)就為A公司減輕了很多福利負(fù)擔(dān)。

國內(nèi)的人力資源外包剛剛起步，而且與國際上通行操作也會(huì)存在較大差異，隨著《新勞動(dòng)合同法》的頒布實(shí)施，人力資源外包業(yè)的發(fā)展任重道遠(yuǎn)。

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