2006年的聯(lián)想遇到了新麻煩，在商業(yè)活動中遭遇了非商業(yè)因素，聯(lián)想PC在美遭遇不公平待遇。據(jù)媒體報道；美國國務院決定撤換900臺由中國聯(lián)想集團制造的電腦，這些電腦原計劃安裝在美國政府的機密電腦網(wǎng)絡中，并且有一部分已經(jīng)開始使用。

隨即聯(lián)想集團的有關負責人表示抗議，在接下去的時間內(nèi)，聯(lián)想的高層到處呼吁，積極與媒體溝通，開辦各種論壇，希望獲得公眾以及政府的支持。企業(yè)遇到不公平待遇時，表達自己的想法很正常。但筆者認為聯(lián)想應該要采取平和的心態(tài)去應對。

首先，一公司把產(chǎn)品賣到國外，或在國外設廠，或兼并其他公司，都是國際化的一部分。由于各國的文化背景、法律環(huán)境不一樣，國際化最關鍵的部分就是把你的文化、理念滲透進去，讓別人了解你是什么樣的企業(yè)，你的價值觀是什么，你進入當?shù)啬芙o別人帶來什么，有沒有威脅等等，否則進行徹底的國際化阻力很大。

具體到聯(lián)想，美國政府認為聯(lián)想是一家中國控制的企業(yè)，擔心電腦用于保密機構會造成機密泄露，危害國家安全，而事實并不是這樣。據(jù)聯(lián)想集團政府事務部總監(jiān)馬健榮介紹：聯(lián)想集團的股份是多元化的，聯(lián)想集團最大的股東是聯(lián)想控股有限公司（隸屬于中科院），但只占有百分之二十幾的股份，第二大、第三大股東為美國的IBM和私人投資者。在聯(lián)想的高管人員里。中國籍還不達50%。他還表示很多議員及美國公眾不知道這樣的組織機構，所以才導致了美國公眾對聯(lián)想的誤解。

但為什么很多美國的議員及絕大部的美國人不知道聯(lián)想的組織機構，筆者認為主要的原因在于聯(lián)想在美國的主動傳播不足。所以加強宣傳，主動各種美國公眾（特別是議員，媒體）溝通，向他們闡述聯(lián)想的組織機構、企業(yè)文化以及聯(lián)想進入美國，給美國帶來的利益等。

聯(lián)想已經(jīng)認識到了這點，聯(lián)想發(fā)言人表示：聯(lián)想將進一步加強跟美國議會、政府及媒體的溝通，使得他們認同聯(lián)想市場化的地位，爭取更合理的競爭機會。

第二，聯(lián)想必須學會政府公關，成功的政府公關可以讓企業(yè)的發(fā)展事半功倍。首先聯(lián)想必須把政府公關上升到戰(zhàn)略的高度，企業(yè)的領導人必須認識到政府公關的重要性，主動與政府部門接觸和聯(lián)系。其次，在國內(nèi)暗箱操作和不透明交換是存在的，一些官員利用職權“尋租”；而在美國，職權“尋租”是很少的，必須認識到這一點。再次，要學會和議員打交道，他們是意見領袖，而且背后有利益集團。最后，聘請戰(zhàn)略顧問，以便在政府關系以及相關的問題上提供咨詢。他們比中國公司更了解美國政府，更善于和美國政府打交道。，

第三，尊重來源于實力。清王朝為什么得不到西方列強的尊重，主要是清朝末期綜合國力的不濟。同樣道理，聯(lián)想要想獲得別人的尊重，必須提高自己的綜合實力，包括核心競爭力的提高和話語權的建立。

所謂核心競爭力就是不可被替代、不可被復制的能力，是研發(fā)實力、服務能力、渠道控制能力、管理能力等一系列能力的綜合，其中關鍵是自主創(chuàng)新能力。話語權就是說話的權利和分量，一般來說，話語權是建立在核心競爭力和行業(yè)地位基礎上的，核心競爭力、行業(yè)地位越高，話語權越大。

相信聯(lián)想經(jīng)歷過采購門事件后，在國際化運作的道路中會更加成熟，定為國內(nèi)其他企業(yè)在國際化進程中樹立良好典范。

葉東 電話：13621105401 郵箱：yefanonline@vip.163.com

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