擅長領域：
營銷服務課程體系
服務經理&大堂經理《廳堂場景化精準服務營銷技巧》 課時：12H
《廳堂場景化精準服務營銷技巧》主講人：季碩【課程目標】場景化廳堂打造：了解個性化服務營銷是銀行服務營銷升級的必然趨勢，掌握服務營銷不同客群的場景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗，達成精準服務營銷的目的。場景化服務營銷流程：掌握新時期廳堂人-機器-物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動服務營銷技巧，提升網點產能。場景化溝通技巧與話術：掌握不同客群的溝通技巧...
講師：季碩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《網點營銷服務組織能力提升》課程大綱 課時：12H
網點營銷服務組織能力提升【課程目標】思想觀念重塑：網點轉型升級歸根結底是人的轉型升級，人的轉型升級歸根結底是人的理念的轉型升級。課程分析最新銀行業(yè)發(fā)展形勢，促使學員從心理上認知網點以及個人轉型升級的必要性。物理網點重塑：了解新時期物理網點的職能轉變，掌握體驗型網點的物理布局、人員聯(lián)動、客戶管理的方法和技巧。崗位職能重塑：了解新時期客戶服務中心的轉移，重塑網點...
講師：季碩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《廳堂客戶場景化服務營銷》課程大綱 課時：12H
廳堂客戶場景化服務營銷【課程目標】場景化廳堂打造：了解個性化服務營銷是銀行服務營銷升級的必然趨勢，掌握服務營銷不同客群的場景化廳堂打造思路，使得客戶深入體驗，達成精準服務營銷的目的。場景化服務營銷流程：掌握新時期廳堂人-機器-物的有效聯(lián)動。掌握廳堂客戶的分層分類、聯(lián)動服務營銷技巧，提升網點產能。場景化溝通技巧與話術：掌握不同客群的溝通技巧，找準服務營銷切入點...
