媒體溝通技巧課程體系
高效溝通技巧課程大綱一、高效溝通概述決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧二、高效溝通技巧完整的溝通過程：信息發(fā)送、接收、反饋有效發(fā)送信息的技巧關鍵的溝通技巧——積極聆聽有效反饋技巧三、高效人際風格溝通技巧人際風格的四大分類各類型人際風格的特征與溝通技巧四、高效電話溝通技巧接聽、撥打電話的基本技巧接聽和撥打電話的程序轉達電話的技巧應對特殊事件的技巧五、怎樣與領導...
講師：劉星 咨詢電話：010-82593357下載需求表
[pic]授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學員將體驗經(jīng)典項目《溝通金字塔》項目介紹：?所有學員按照6人一組分成若干的小組?每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人?每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點，找到高效組織溝通技巧，提高團隊溝通技巧和能力?！菊n...
講師：李彥池 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《高效溝通技巧》 課時：12H
《高效溝通技巧》主講：謝老師【課程收益】1、深化對“管理溝通”的認識、感悟人際關系的秘訣。2、深入了解與上級、下級、平級之間管理溝通的原則、技巧。3、掌握反饋、下達指令、批評與表揚技巧的實用技巧。4、深入認識不同的溝通風格，提高對他人溝通風格的判斷力?！菊n程形式】課程講授、實操演練、案例講解、互動體驗、角色模擬【課程對象】企業(yè)中基層管理人員【課程時間】1—2...
講師：謝恩杰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
看電影學溝通——高情商人際溝通技巧 課時：12H
《看電影學溝通——高情商人際溝通技巧》課程簡介332422546101000課程簡介：如何與客戶溝通，建立良好的客情關系？如何與上司溝通，形成良性的互動模式？如何與同事溝通，創(chuàng)造和諧的團隊氛圍？這些是職場人士需要面對和解決的問題。本課通過視頻分享、案例分析、小組討論等多種學習方式，讓學員理解人際溝通的本質(zhì)，掌握溝通中的核心技巧，清晰在不同場景下的有效溝通策略...
講師：江磊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
教練式管理溝通技巧訓練 課時：12H
《教練式管理與溝通技巧訓練》課程簡介350774043815000培訓簡介：區(qū)別于傳統(tǒng)的指令式管理模式，教練式要求管理者通過一系列有方向性、有策略性的溝通過程，幫助下屬清晰其目標和現(xiàn)況，提升其工作“動力”（激勵）和“功力”（輔導），令下屬有效達到目標。這要求管理者必須嫻熟的掌握高效溝通的技巧，把一個組織中的成員聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)共同目標?？梢哉f溝通是企業(yè)管理...
講師：江磊 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧 課時：12H
銀行大堂經(jīng)理禮儀與溝通技巧主講：胡小華老師培訓對象：銀行大堂經(jīng)理等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的管理人員的管理職責★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎★服務營銷提升銀行客戶滿意度與忠誠度授課與輔導形式：1、課堂講述2、情景演練3、能力測試4、互動討論5、課后項...
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
銀行網(wǎng)點服務禮儀與營銷溝通技巧 課時：12H
銀行網(wǎng)點服務禮儀與營銷溝通技巧主講：胡小華老師培訓對象：銀行網(wǎng)點服務人員、客戶經(jīng)理、新進員工等培訓課時：2天（每天6小時）培訓目標：★強化職業(yè)意識與職業(yè)態(tài)度，掌握和塑造符合銀行工作的個人職業(yè)形象★全面掌握銀行的行為規(guī)范和各種禮儀★提升個人溝通能力和人際關系處理能力，為個人和銀行的發(fā)展奠定良好的人際關系基礎課程大綱：1.角色定位——優(yōu)秀銀行人1.角色認知：你是...
講師：胡小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效的會議溝通技巧-2天 課時：12H
高效的會議溝通技巧【課程背景】：如果你是一個普通職員，你一生中用來開會的時間，保守地估計也有4000小時；如果你是一個中層管理者，每周可能有35的時間用于參加和主持各種會議；如果你是一個高層管理者，則可能超過50；從財務數(shù)字來講，大多數(shù)組織直接花在開會上的費用占人事辦公費用的7-15....因此，會議是企業(yè)管理中的重要工作內(nèi)容。會議的實質(zhì)是什么？會議與領導有...
講師：蔡林 咨詢電話：010-82593357下載需求表
有效溝通技巧 課時：6H
有效溝通技巧【客戶案例】此課程已為“一汽大眾”“湖北清江水電”“江蘇方洋集團”等企業(yè)培訓過?！菊n程備注】這里的“效”包括兩層含義，一是“效率”；二是“效果”。本課程培訓追求的目的是在有限的時間內(nèi)，達到溝通的真正效果，即溝通的目的?！菊n程簡介】1、第1/2章，主要講解與訓練“溝通的基本技能”；2、第3/4/5章，主要培養(yǎng)在實際工作中“人際交往”的能力，如何與上...
講師：王坤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓練營 》大綱 課時：6H
《執(zhí)行力和溝通技巧提升訓練營》【課程對象】：部門經(jīng)理企業(yè)高層、中層管理干部、管理人員【課程時間】：實戰(zhàn)版2天、濃縮版1天【課程收益】：1.深刻理解執(zhí)行力的概念2.了解執(zhí)行力不足的員工3.全面領悟執(zhí)行力提升的方法和技巧4、深刻掌握溝通技巧的方法【課程大綱】：（領導開訓:強調(diào)學習的意義和紀律）頭腦風暴：您碰到哪些關于執(zhí)行力不佳、溝通技巧不高等問題？每人提出工作中...
講師：凡耀勝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
4D-高效組織溝通技巧 課時：6H
4D-高效組織溝通技巧授課對象→企業(yè)中高層管理者、企業(yè)骨干員工課程簡介→學員將體驗經(jīng)典項目《溝通金字塔》項目介紹：l所有學員按照6人一組分成若干的小組l每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為2人，C為3人l每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務在項目操作過程中，所有人都不得發(fā)出任何聲音，模擬企業(yè)中高、中、基之間的溝通特點，找到高效組織溝通技巧，提高團隊溝通技巧...
講師：李彥池 咨詢電話：010-82593357下載需求表
管理者的基本角色認知 個人在企業(yè)中的角色定位 個人成長對企業(yè)發(fā)展的重要作用 我們應該如何看待工作？ 工作就是付出努力，不斷提高自己 認識變→心態(tài)變→行為變→結果變 個人與企業(yè)是一種雙贏共生的關系 企業(yè)需要塑造共同價值觀 在企業(yè)中工作需要溝通與合作 思路決定出路，態(tài)度決定高度 優(yōu)秀的職業(yè)人應具備的基本素質(zhì)與能力 管理溝通基礎 管理的...
講師：顧楓 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、組織溝通的類型及注意事項1.下行溝通-就是組織內(nèi)部自上而下的溝通2.上行溝通-就是組織內(nèi)部自下而上的溝通3.平行溝通-就是不同部門、同一層次之間的溝通4.對外溝通-就是與客戶之間的溝通二、溝通體驗1、體驗環(huán)節(jié)——溝通金字塔所有學員按照7人一組分成若干的小組每個小組按照3種角色分類，其中A為1人，B為3人，C為3人每個小組20分鐘內(nèi)完成規(guī)定任務在項目操作過...
講師：李彥池 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱： 講成功溝通的秘訣 溝通案例：秀才買柴； 1．決定業(yè)績的三方面：態(tài)度、知識、技巧； 2．溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一； 案例：如果你是第四個和尚，該怎么辦？ 3．高效溝通概述?！ 〉诙v正式溝通：有效溝程及環(huán)節(jié) 1．完整的溝程：信息發(fā)送、接收、反饋； 2．有效發(fā)送信息的技巧；案例：巴頓將軍嘗湯； 3．關鍵的溝通技巧——...
講師：翁士增 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元：高效溝通對組織的重要性1、組織運作要義2、溝通能力強的人更善于管理3、成功企業(yè)經(jīng)理人的三大能力－－溝通、協(xié)調(diào)、信任4、新經(jīng)濟時代的信任建立5、改變的循環(huán)6、對溝通能力的正確觀念與心態(tài)第二單元：高效溝通的意義、障礙和原則1、溝通就是傳遞信息、說明事物2、溝通是為了聯(lián)絡感情3、溝通是為了表達意愿第三單元：高效溝通的特性1、雙向反饋是溝通的基礎2、不同文化、...
