媒體溝通技巧課程體系
教練式管理與溝通技巧 課時：6H
《溝通技巧與教練式管理》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團(tuán)隊(duì)70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表...
講師：周道 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時：6H
《高效溝通技巧》【課程背景】為什么有人處處順利，有人處處障礙？都說九零后、九五后難管，到底為什么難管？為什么一樣的話，有的人說就沒事，有的人就捅了馬蜂窩？為什么都是說話，有人被夸情商高，有人被罵一根筋？是不是真的對事了就不對人了？團(tuán)隊(duì)70的管理問題來自于溝通不暢。情商非天生，努力靠自己，和同事好好說話，能讓我們事半功倍，戰(zhàn)力大增。同事之間合理的溝通表達(dá)，能讓...
講師：周道 咨詢電話：010-82593357下載需求表
員工角色認(rèn)知與協(xié)作溝通技巧 課時：6H
《員工角色認(rèn)知與協(xié)作溝通技巧》【課程背景】1.一個新進(jìn)員工如何成為一名優(yōu)秀的員工？2.如何讓新進(jìn)員工快速融入職場？3.如何讓新進(jìn)員工與老員工協(xié)作溝通？4.如何實(shí)現(xiàn)從優(yōu)秀到卓越的轉(zhuǎn)變？【課程收益】懂得職業(yè)化素養(yǎng)?？焖俳巧ㄎ蝗谌雸F(tuán)隊(duì)。了解作為一名合格的員工應(yīng)具備的素質(zhì)和能力如何做到高效溝通、團(tuán)隊(duì)協(xié)作【課程學(xué)時】1天【聽課學(xué)員】企業(yè)新進(jìn)員工【課程大綱】第一章、職...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀與醫(yī)患溝通技巧》【課程背景】醫(yī)護(hù)服務(wù)業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)中的精神和素質(zhì)服務(wù)業(yè)，既專門滿足人的精神需求和身體素質(zhì)需要的服務(wù)，隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)院在為就醫(yī)顧客提供高水平的物質(zhì)服務(wù)時，還必須提供精神方面的服務(wù)，因此無論從適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的競爭環(huán)境，還是滿足就醫(yī)顧客的醫(yī)療需求，都要求醫(yī)院必須樹立全新的服務(wù)理念。醫(yī)院要提高服務(wù)理念，就要求其徹底改變以前“見病不見人...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
色彩識人——職場高效溝通技巧 課時：6H
《色彩識人——職場高效溝通技巧》【課程背景】為什么在人際溝通中總是會覺得沒有共同語言?為什么對方總是不理解自己?當(dāng)我們花費(fèi)大量時間精力用于溝通時卻發(fā)現(xiàn)效果非常有限?作為企業(yè)的職業(yè)人士，我們首先要提升自己的情商，也就是如何處理人際關(guān)系和提升與人溝通的能力。美國總統(tǒng)羅斯福曾說：“成功的第一要素是懂得如何搞好人際關(guān)系。”卡耐基研究的結(jié)論：“專業(yè)知識在個人成功中作用...
講師：田莉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案 課時：12H
“有效溝通技巧”培訓(xùn)方案課程時間：1--2天課程對象：公司部門經(jīng)理、主管及基層員工課程意義：?如果說，在一個人的職業(yè)生涯中，有什么能力與專業(yè)技能具有更重要的地位，那么就應(yīng)該是溝通能力。這個能力，卻是最容易為剛畢業(yè)的大學(xué)生所忽視的能力，甚至很多人沒有認(rèn)識到，那是一種至關(guān)重要的工作能力。?企業(yè)成功源于溝通，美國沃爾瑪公司總裁薩姆·沃爾頓曾說過：“如果你必須將沃爾...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》 課時：12H
《銀行商務(wù)禮儀與客戶溝通技巧》【課程背景】銀行是經(jīng)營貨幣商品的特殊企業(yè)，是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)企業(yè)，是經(jīng)營信用的特殊行業(yè)，有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更有其自身行業(yè)服務(wù)的特性。隨著我國金融業(yè)的發(fā)展及外資銀行的大量涌入，各家銀行經(jīng)營產(chǎn)品的同質(zhì)化，客觀上已經(jīng)把銀行逼上了絕路—力拼服務(wù)！服務(wù)作為銀行的核心競爭力，已經(jīng)成為銀行業(yè)的主旋律！本課程幫助銀行服務(wù)人員提升服務(wù)品質(zhì)...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》 課時：18H
《醫(yī)務(wù)人員禮儀與溝通技巧》【課程背景】醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者追求美好生活的欲望。這對于恢復(fù)患者的身心健康，將產(chǎn)生無可替代的積極影響。所以規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，加強(qiáng)醫(yī)生禮儀修養(yǎng)，提高護(hù)士人員素質(zhì)，塑造醫(yī)院良好形象，已成為日常醫(yī)療工作中不可或缺的重要環(huán)節(jié)。...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》 課時：12H
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個人，沒有溝通就沒有合作；沒有溝通就沒有人與人之間的交流；溝通無處不在。要學(xué)會和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會溝通這門語言藝術(shù)。而商務(wù)禮儀已經(jīng)成為國人的一門必修課，是個人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場素養(yǎng)的表達(dá)！是企業(yè)形象的傳遞！是國民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國、平天下！【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本要...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
l溝通知識概述（溝通的定義及重要性/溝通的類別/溝通的原理）l為什么溝而不通（溝通渠道/語言表達(dá)不暢或缺乏技巧/55387定律/情緒把控/未能客觀理解對方）l溝通能力提升（開啟、選擇合適溝通渠道/良好溝通氛圍/巧用語言藝術(shù)/重視非語言信息傳遞/運(yùn)用同理心）l職場溝通理念及技巧如何向上司匯報(bào)/水平溝通/向下屬推銷建議的方法（中高層）...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際溝通技巧與影響力提升一、溝通的基本認(rèn)知 ◇什么是溝通 ◇溝通的程序與要素 ◇溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn) 說明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見障礙?！ ?shí)作練習(xí)：收款機(jī)的故事 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、故事分享 人際溝通技巧與影響力提升二、溝通的正確...
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通知識概述l溝通的定義及重要性l溝通的類別l溝通的原理二、為什么溝而不能l溝通渠道l語言表達(dá)不暢或缺乏技巧l55387定律l情緒把控l未能客觀理解對方三、溝通能力提升l兩個角度提升溝通能力l開啟、選擇合適溝通渠道l良好溝通氛圍l選擇溝通方式，巧用語言藝術(shù)提高表達(dá)能力提高發(fā)問能力提高傾聽能力提高反饋能力l重視非語言信息傳遞肢體語言助溝通五步對抗表思想l運(yùn)...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競爭更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今保險(xiǎn)市場，競爭異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵?，他們期望與保險(xiǎn)公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場中脫穎而出。同時保險(xiǎn)公司內(nèi)部涉及多個部門和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進(jìn)信息流動和工作效...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行員工營銷溝通技巧》 課時：6H
《銀行員工營銷溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對性，我們必須從客戶的角度來看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時...
