媒體溝通技巧課程體系
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》 課時(shí)：12H
《商務(wù)禮儀與公共溝通技巧》【課程背景】任何集體，任何個(gè)人，沒(méi)有溝通就沒(méi)有合作；沒(méi)有溝通就沒(méi)有人與人之間的交流；溝通無(wú)處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)。而商務(wù)禮儀已經(jīng)成為國(guó)人的一門(mén)必修課，是個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)！是職場(chǎng)素養(yǎng)的表達(dá)！是企業(yè)形象的傳遞！是國(guó)民綜合素質(zhì)的呈現(xiàn)！修身、齊家、治國(guó)、平天下！【課程收益】掌握商務(wù)禮儀的基本要...
講師：檀嫻穎 咨詢電話：010-82593357下載需求表
l溝通知識(shí)概述（溝通的定義及重要性/溝通的類別/溝通的原理）l為什么溝而不通（溝通渠道/語(yǔ)言表達(dá)不暢或缺乏技巧/55387定律/情緒把控/未能客觀理解對(duì)方）l溝通能力提升（開(kāi)啟、選擇合適溝通渠道/良好溝通氛圍/巧用語(yǔ)言藝術(shù)/重視非語(yǔ)言信息傳遞/運(yùn)用同理心）l職場(chǎng)溝通理念及技巧如何向上司匯報(bào)/水平溝通/向下屬推銷建議的方法（中高層）...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
人際溝通技巧與影響力提升一、溝通的基本認(rèn)知 ◇什么是溝通 ◇溝通的程序與要素 ◇溝通障礙與風(fēng)險(xiǎn) 說(shuō)明：本單元重點(diǎn)在于揭示溝通的力與難，幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)溝通的價(jià)值及溝通困難的原因，并全面理解溝通的含義與程序、要素，了解溝通的常見(jiàn)障礙?！ ?shí)作練習(xí)：收款機(jī)的故事 培訓(xùn)方式：講課、小組討論、實(shí)作練習(xí)、故事分享 人際溝通技巧與影響力提升二、溝通的正確...
講師：陳步峰 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通知識(shí)概述l溝通的定義及重要性l溝通的類別l溝通的原理二、為什么溝而不能l溝通渠道l語(yǔ)言表達(dá)不暢或缺乏技巧l55387定律l情緒把控l未能客觀理解對(duì)方三、溝通能力提升l兩個(gè)角度提升溝通能力l開(kāi)啟、選擇合適溝通渠道l良好溝通氛圍l選擇溝通方式，巧用語(yǔ)言藝術(shù)提高表達(dá)能力提高發(fā)問(wèn)能力提高傾聽(tīng)能力提高反饋能力l重視非語(yǔ)言信息傳遞肢體語(yǔ)言助溝通五步對(duì)抗表思想l運(yùn)...
講師：胡雪力 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分職場(chǎng)人在企業(yè)中存在的意義-幫你實(shí)現(xiàn)職場(chǎng)人的心理定位1.職場(chǎng)人的實(shí)質(zhì)意義2.職場(chǎng)人和企業(yè)的四個(gè)關(guān)系，如何與企業(yè)實(shí)現(xiàn)共贏3.職場(chǎng)人應(yīng)具備的角色意識(shí)4.職場(chǎng)人應(yīng)遵循的八大職業(yè)道德，大勝靠德，小勝靠智5.案例討論：一個(gè)員工的行為是否符合職業(yè)道德的要求第二部分職場(chǎng)人的六項(xiàng)素質(zhì)一、忠誠(chéng)敬業(yè)1.忠誠(chéng)是職場(chǎng)人的要素，也是個(gè)人品牌的要素2.職場(chǎng)上忠誠(chéng)的幾種表現(xiàn)二、積極樂(lè)觀...
講師：安新強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章：如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和進(jìn)行有效的目標(biāo)分解一、明確公司的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；二、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行描繪和衡量；三、如何制定部門(mén)的目標(biāo)；四、如何制定崗位的目標(biāo)；五、如何簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計(jì)劃與執(zhí)行一、明確部門(mén)職責(zé)和工作目標(biāo)；二、部門(mén)計(jì)劃制定1、明確目標(biāo)；；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)；4、針對(duì)事實(shí)做判斷，進(jìn)行要因分...
講師：安新強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
章如何制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和進(jìn)行有效的目標(biāo)分解一、明確公司的使命、愿景、價(jià)值觀和戰(zhàn)略目標(biāo)；二、如何對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行描繪和衡量；三、如何制定部門(mén)的目標(biāo)；四、如何制定崗位的目標(biāo)；五、如何簽訂《目標(biāo)責(zé)任狀》；第二章：高效執(zhí)行力的培養(yǎng)——工作的計(jì)劃與執(zhí)行一、明確部門(mén)職責(zé)和工作目標(biāo)；二、部門(mén)計(jì)劃制定1、明確目標(biāo)；；2、組建工作團(tuán)隊(duì)；3、掌握事實(shí)；4、針對(duì)事實(shí)做判斷，進(jìn)行要因分析...
講師：安新強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：對(duì)溝通的再認(rèn)識(shí)1、溝通首先是一種態(tài)度；2、溝通不是一種簡(jiǎn)單的技巧，比技巧更重要的是真誠(chéng)；3、溝通不是隨便運(yùn)用的藝術(shù)；4、溝通不是權(quán)術(shù)；5、溝通就是把您的需要變成對(duì)方的需要；6、溝通是一門(mén)科學(xué)；第二講：溝通的定義1、工作和生活中常見(jiàn)的溝通問(wèn)題與后果；2、溝通的定義；3、溝通的三要素；4、溝通的雙向性；5、常見(jiàn)的單向溝通及后果；6、溝通的兩種方式；7、肢體語(yǔ)...
講師：安新強(qiáng) 咨詢電話：010-82593357下載需求表
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌-植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧課程大綱2天 課時(shí)：12H
由內(nèi)而外打造個(gè)人品牌——植入式商務(wù)禮儀與溝通技巧主講：李汶娟【課程背景】銀行業(yè)不僅是金融行業(yè)，更是服務(wù)于千家萬(wàn)戶的服務(wù)行業(yè)。而銀行的金融屬性不僅使其具有一般服務(wù)行業(yè)的共性，更具有經(jīng)營(yíng)信用企業(yè)的服務(wù)特性。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等高科技的快速發(fā)展、大量外資銀行的涌入、金融產(chǎn)品同質(zhì)化等現(xiàn)象，使銀行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更充分，致使銀行面臨從結(jié)算型業(yè)務(wù)到服務(wù)型業(yè)務(wù)、從服務(wù)型業(yè)務(wù)到智...
講師：李汶娟 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《提升溝通技能、打造卓越團(tuán)隊(duì)》——保險(xiǎn)公司溝通技巧訓(xùn)練主講：李瑞倩【課程背景】在當(dāng)今保險(xiǎn)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)異常激烈?？蛻粲懈叩钠谕鸵螅麄兤谕c保險(xiǎn)公司建立良好的溝通關(guān)系，并獲得專業(yè)、及時(shí)的服務(wù)。因此，提升工作人員的溝通技能變得尤為重要，以滿足客戶需求并在市場(chǎng)中脫穎而出。同時(shí)保險(xiǎn)公司內(nèi)部涉及多個(gè)部門(mén)和崗位之間的合作和協(xié)調(diào)。良好的溝通技能可以促進(jìn)信息流動(dòng)和工作效...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《銀行員工營(yíng)銷溝通技巧》 課時(shí)：6H
《銀行員工營(yíng)銷溝通技巧》主講：李瑞倩【課程背景】本課程是針對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展能手人員設(shè)計(jì)的。不管是銷售人員的專業(yè)銷售技巧，還是客戶服務(wù)人員的卓越服務(wù)技巧，都是基于我們銷售和服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)。但是，為了讓銷售和服務(wù)工作更具針對(duì)性，我們必須從客戶的角度來(lái)看我們應(yīng)該如何做，也就是從客戶的行為分析客戶的心理，從客戶的心理特點(diǎn)來(lái)研究如何更有效地做好我們的銷售和服務(wù)工作，同時(shí)...
講師：李瑞倩 咨詢電話：010-82593357下載需求表
電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧 課時(shí)：12H
電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧【課程背景】在溝通中：即要“溝”還要“通”，尤其是在電力這個(gè)高危行業(yè)，溝通就顯得尤為重要。《電力系統(tǒng)高效能成果溝通技巧》訓(xùn)練完全破解了人類思維和行為的密碼，它有一整套系統(tǒng)完整的模式，通過(guò)訓(xùn)練可以讓你真正掌握和運(yùn)用“溝”和“通”，對(duì)于團(tuán)隊(duì)和組織可以降低和減少內(nèi)耗，提升效率，避免因溝通和個(gè)人狀態(tài)等因素帶來(lái)的損失。同時(shí)在管理和團(tuán)隊(duì)中發(fā)揮了...
講師：李偉愷 咨詢電話：010-82593357下載需求表
高效溝通技巧 課時(shí)：12H
《心悅誠(chéng)服-高效溝通技巧》課程大綱課程背景：溝通是人與人之間的思想交流，也是傳情達(dá)意的重要過(guò)程，看起來(lái)似乎很簡(jiǎn)單，其實(shí)有著很深的學(xué)問(wèn)，其重要程度更是不言而喻。溝通力雖然如此重要，但在實(shí)際生活中我們發(fā)現(xiàn)，并不是每個(gè)人都知道怎樣跟別人溝通才有效，也就是說(shuō)，有很多人并不具備這種能力。那么，我們應(yīng)該怎樣評(píng)價(jià)一次溝通是有效的還是無(wú)效的呢？是以達(dá)成溝通發(fā)起者的具體目標(biāo)為...
講師：鄭凱文 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《職場(chǎng)高效溝通技巧》 課時(shí)：6H
推薦課程：《職場(chǎng)高效溝通技巧》課程介紹（Introduction）對(duì)職場(chǎng)精英來(lái)說(shuō)，溝通是一堂必修課，這是因?yàn)槁殘?chǎng)精英所做的每件事中都包含溝通。職場(chǎng)精英沒(méi)有信息就不可能做出決策，而信息只能通過(guò)溝通得到。一旦做出決策，還需要進(jìn)行溝通。否則，這項(xiàng)決策將很難實(shí)施。任何絕妙的想法、富有建設(shè)性的意見(jiàn)、優(yōu)秀的計(jì)劃，或者最有效的設(shè)計(jì)方案，不經(jīng)由溝通都無(wú)法得到實(shí)施。因此，職場(chǎng)...
講師：廖忠于 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《DISC職場(chǎng)溝通技巧》 課時(shí)：6H
推薦課程：《DISC職場(chǎng)溝通技巧》|培訓(xùn)主題|《DISC職場(chǎng)溝通技巧》||適用對(duì)象|各級(jí)經(jīng)理和員工|授課學(xué)時(shí)|6學(xué)時(shí)||培訓(xùn)目標(biāo)：||當(dāng)本培訓(xùn)結(jié)束時(shí),學(xué)員能夠:||解釋行為風(fēng)格理論的起源和基礎(chǔ),說(shuō)明行為風(fēng)格對(duì)建立人際關(guān)系的作用||運(yùn)用行為風(fēng)格理論評(píng)估與識(shí)別自己和他人的行為風(fēng)格,進(jìn)而選擇合適的人||掌握與不同行為風(fēng)格的人進(jìn)行有效溝通的技巧,因人適用||能夠運(yùn)用...
