危機媒體課程體系
媒體應對與危機管理 課時：18H
戰(zhàn)略管理的精華課程媒體應對與危機管理培訓課時：標準課程1——3天（6——18小時）；課程介紹一：媒體應對與危機管理——針對大中型企業(yè)中高層管理者遇到危機的時候，你絕對不可以改變事實，但是可以改變公眾對企業(yè)的看法媒體應對與公共關系是基于信息傳播、關系協(xié)調(diào)和形象管理的現(xiàn)代管理學。危機管理是公共關系領域中關系企業(yè)生存與發(fā)展乃至死亡的重要問題。妥善處理由媒體關系引發(fā)...
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互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警 課時：6H
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警課程介紹：企業(yè)公關與危機預警——針對大型企業(yè)高級管理者“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機的預警不到位、不及時，危機處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓練有素的危機管理人員。...
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互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警 課時：24H
互聯(lián)網(wǎng)時代的危機預警王微【課程背景】“事件”、“危機”、“危機管理”已成為媒體報道中經(jīng)常出現(xiàn)的關鍵詞。在這些危機事件的背后，我們一方面看到了政府對危及公眾利益事件懲治力度的加大，公眾維權意識以及媒體傳播力度和廣度的空前提高，另一方面也看到大部分企業(yè)對危機的預警不到位、不及時，危機處理缺乏經(jīng)驗，缺少訓練有素的危機管理人員。此外，遇到危機的時候，你絕對不可以改變...
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地產(chǎn)企業(yè)危機管理 課時：6H
地產(chǎn)業(yè)危機管理與媒體應對課程提綱培訓課時：標準課程1天-3天（6-18小時）；課程介紹一：中國先后經(jīng)歷了朔化劑風波、毒膠囊事件、723動車事故、雙匯瘦肉精事件、富士康工廠品牌危機、碧桂園地產(chǎn)聲譽風波、豐田汽車零部件召回引發(fā)的危機，而波及全國的企業(yè)危機事件也越發(fā)頻繁，給企業(yè)及所在行業(yè)乃至全社會造成了極大的影響，這些危機事件成為社會關注的熱點，“事件”、“危機”...
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汽車行業(yè)新媒體營銷傳播 課時：6H
汽車行業(yè)新媒體營銷傳播主講人：武威培訓對象：汽車整車廠大區(qū)銷售人員培訓時長：1天第一章：為什么要做互聯(lián)網(wǎng)營銷1.互聯(lián)網(wǎng)營銷現(xiàn)狀2.汽車行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營銷意義3.新媒體環(huán)境下，消費者消費模式發(fā)生變化第二章：汽車行業(yè)新媒體分析1.汽車門戶網(wǎng)站2.搜索引擎3.微博、微信、QQ群第三章：汽車行業(yè)新媒體互動業(yè)務1.把握新媒體核心特征，創(chuàng)新傳播形式2.新媒體互動整合傳播執(zhí)行...
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社會化媒體營銷 課時：6H
社會化媒體營銷主講人：武威培訓對象：電子商務人員培訓時長：1天社會化網(wǎng)絡的應用范圍越來越廣泛，很多企業(yè)試圖將社會化媒體與電子商務手段結合起來，達到更好的營銷效果。社會化媒體的交互性和傳播性都非常強，傳播的機制和傳統(tǒng)媒體的傳播機制也有很多不同。社會化媒體營銷既要學習營銷創(chuàng)意，同時還要充分了解社會化網(wǎng)絡工具，才能將兩者結合，達到最佳的營銷效果?1.充分認識社會化...
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【新媒體營銷-微style】——打造高效微博、微信營銷系統(tǒng)微style營銷做什么？曝光率——知名度——美譽度——忠誠度微style怎么實施？聽說你——了解你——記住你——喜歡你——娶回家——生孩子什么是微style？微信與微博的結合利器？媒體公關工具？產(chǎn)品推廣平臺？品牌口碑的練兵場？課程收益：?掌握微博、微信營銷推廣技巧?設計微博、微信營銷的運營策略?實現(xiàn)運...
講師：石建鵬在線咨詢下載需求表
危機管理與媒體應對?前言：一個企業(yè)的生命就象人的生命一樣，在日趨激烈的競爭中顯得越來越脆弱，隨時都有會受到死亡的威脅。目前，許多曾紅極一時的企業(yè)相繼出現(xiàn)危機，由于各種原因在商戰(zhàn)中紛紛落馬，企業(yè)危機管理對于每一個發(fā)展中的企業(yè)都有著生死攸關的決定性意義。由清華大學公共管理學院危機管理課題組的調(diào)查結果顯示：有一半以上的企業(yè)處于“十面埋伏”之中！無論是“巨能鈣”還是...
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投訴與危機管理 課時：6H
投訴與危機處理?課程背景從接近客戶、調(diào)查、產(chǎn)品介紹、示范操作、提出建議書到簽約的每一個銷售步驟，客戶都有可能提出投訴；愈是懂得投訴處理的技巧，您愈能冷靜、坦然地化解客戶的投訴，每化解一個投訴，就摒除您與客戶一個障礙，您就愈接近客戶一步。優(yōu)秀的客戶投訴處理，會為二次銷售帶來絕佳的市場機會?課程時間1天?課程大綱1.客戶投訴的含意◆何為客戶投訴？◆投訴的種類◆投...
講師：崔恒在線咨詢下載需求表
世界金融危機下的企業(yè)風險管理及資本運營課程目的：在當前的金融危機的影響下，各個企業(yè)都在進行過冬的準備和實施一相關的方案，當中財務方面就是企業(yè)面臨最大的挑戰(zhàn)和風險，為了使企業(yè)能夠錯過這個時期的危機，企業(yè)的管理人員必須了解現(xiàn)代資本運營的相關概念；理解企業(yè)資本運營的主流手法感覺企業(yè)資產(chǎn)按幾何級數(shù)增長的操作實務；熟悉如何借用別人的大筆資金開展自己公司的事業(yè)，初步掌握...
講師：陳光在線咨詢下載需求表
節(jié)樹立危機意識供水公司提升市場競爭力是實施危機管理的源動力企業(yè)實施危機管理的過程實際上就是強化市場競爭力的過程達爾文說：“得以生存的不是強大或聰明的物種，而是善應變的物種”海爾張瑞敏：天天如履薄冰，天天戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢。美國波音公司：危機意識在上班的天根植于員工的心目中華為的冬天：銷售額增長了10倍比爾蓋茨：微軟離破產(chǎn)只有12個月危機的脾氣：不可逆轉(zhuǎn)性、感冒癥狀、蝴...
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單元：中國式危機管理91策略-沉默策略（沉默抵萬金）---對西方名言“說真話并在時間說”的顛覆-圍魏救趙（“圍魏”方能“救趙”）---產(chǎn)品質(zhì)量危機-情感公關（情感公關也是生產(chǎn)力）-慎用信息控制---控制的條件-何時挑明真相----防止“蓋子掀開一半”現(xiàn)象的產(chǎn)生-道歉先行------中西理念的差別-依靠主管------快速消費品與質(zhì)量事故知名認定-供應鏈優(yōu)先-...
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前言：危機管理本質(zhì)——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領導與公共危機暴雪危機的啟示——指揮體系資源建設信息發(fā)布少領多導率領與指導領導重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關中的不對稱公共危機中政府機關形象如何樹立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機的轉(zhuǎn)...
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前言：危機管理本質(zhì)——汽車安全帶危機管理——-中國特色危機意識——-全員意識公共危機實戰(zhàn)——-三大支柱節(jié)領導與公共危機暴雪危機的啟示——指揮體系資源建設信息發(fā)布少領多導率領與指導領導重視=‖親歷親為案例：達娃之爭奧運危機公關中的不對稱公共危機中政府機關形象如何樹立？第二節(jié)決策——慎用信息控制讓真相走在流言的前面危機決策中的選擇與排序案例：松花江污染中危機的轉(zhuǎn)...
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中國式危機管理之酒店危機管理 課時：12H
課程設置：節(jié)危機概念：汽車安全帶感冒癥狀蝴蝶效應火箭效應酒店危機類型：1.來自酒店產(chǎn)品、服務質(zhì)量引發(fā)的危機2.來自人力資源引發(fā)的危機3.來自自然災害和火災引發(fā)的安全危機4.來自各類治安類突發(fā)事件危機案頭5.各類突發(fā)事件處理不當引發(fā)的媒體危機第二節(jié)危機如何處理-沉默似金-圍魏救趙-情感公關-信息控制-挑明真相-道歉先行-依靠主管供應鏈優(yōu)先-服務質(zhì)量危機4步走-...
