跨部門溝通課程體系
課程開場環(huán)節(jié)1、破冰l分組、選組長、隊名、團(tuán)隊展示2、引發(fā)學(xué)員興趣l對課程收益進(jìn)行講解，全景呈現(xiàn)l引發(fā)學(xué)員創(chuàng)造性思考，引起興趣3、引導(dǎo)思考l引導(dǎo)學(xué)員思考問題，從本職工作從身邊思考l強(qiáng)化學(xué)員運(yùn)用所學(xué)知識點(diǎn)創(chuàng)造性解決問題的訓(xùn)練過程單元：認(rèn)知篇問題離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避什么是問題？如何面對問題？問題離我們有多遠(yuǎn)？工作中遇到那么多的問題怎么去應(yīng)對？本單元視頻和角
講師：劉文迪在線咨詢下載需求表
講深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？七、橫向的溝通的機(jī)制不健全分享：有制度沒有制度八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)討論：依據(jù)跨部門問題清單找出
講師：何興勝在線咨詢下載需求表
一、有效溝通——溝通能力提升(一)從溝通渠道的角度來提升1.主動開啟溝通渠道2.選擇合適的溝通渠道3.用真誠營造融洽的溝通氛圍4.表揚(yáng)的黃金問句演練(二)從編碼的角度來提升1.語言要精煉、清晰、有條理2.巧用語言的藝術(shù)3.勸誡的藝術(shù)4.演練：如何批評員工5.說服的藝術(shù)6.匯報的藝術(shù)7.如何跟員工談心，做好思想工作？(三)從解碼的角度來提升1.確保信息的充分傳
講師：周洪超在線咨詢下載需求表
一、組織分工與協(xié)作1、制定共同的組織目標(biāo)與發(fā)展規(guī)劃2、模擬經(jīng)營，練習(xí)合理的分工模式與方法，尋求專注對于職能效率的推動與影響3、學(xué)習(xí)組織核心能力的確立與優(yōu)勢締造策略4、根據(jù)模擬企業(yè)發(fā)展需要建立內(nèi)部協(xié)作機(jī)制5、感受分工與協(xié)作的矛盾，尋求分工與協(xié)作的平衡二、管理溝通1、外部市場信息與內(nèi)部管理信息的收集、管理與共享2、演練不同的溝通方式，體驗不同溝通方式的特點(diǎn)3、現(xiàn)
講師：汪韋伯在線咨詢下載需求表
單元組織內(nèi)部溝通經(jīng)常遇到的問題l破冰游戲l案例分析l我們的崗位，角色與職責(zé)決定了我們的溝通前提l我們經(jīng)常出現(xiàn)的問題和困惑l組織分工和流程導(dǎo)致的溝通障礙l溝通的三項基本障礙l練習(xí)與討論第二單元溝通有效的基本要求和條件l案例分析l有效溝通的四要素l利益相關(guān)人的概念和意義l雙贏思維的重要性l溝通的矩陣圖l練習(xí)與討論第三單元跨部門溝通的技巧l案例分析l溝通情景的定義
講師：王丹維在線咨詢下載需求表
課程大綱：節(jié)緣起1.告別單打獨(dú)斗的時代2.中國人有協(xié)作精神嗎？3.沖突的相關(guān)概念4.沖突的作用和管理5.沖突的來源6.沖突處理的五種策略7.如何避免破壞性沖突8.人際關(guān)系的六種思維第二節(jié)打破“部門墻”1.部門的定義2.組織結(jié)構(gòu)分布管理3.部門溝通的系統(tǒng)模型4.部門間溝通障礙的原因ü目中無人——高估自己部門的價值,而忽視其他部門的價值ü投射效應(yīng)——不能換位思考
講師：龔一在線咨詢下載需求表
課程綱要成果落地部分：理論篇——“三、思、而、后、行”的溝通思維方式部分：理解“關(guān)注他人感受——三思而后行”溝通思維方式的內(nèi)涵一．究竟是什么阻礙了溝通？視頻分析溝通障礙的3層次解讀二．溝通的意義和內(nèi)涵高效溝通的2個基本任務(wù)影響溝通的3個主要因素三.高效溝通的思維方式-三、思、而、后、行”“三”：溝通前拆掉“3”個心墻“思”：識別溝通中的“4”大典型風(fēng)格“而”
講師：趙仁鑫在線咨詢下載需求表
前言：為什么問題反復(fù)發(fā)生？分享：跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考：為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事？三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個體差異五、跨部門協(xié)作困難思考：您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里？六、溝通的能力與技巧思考：跨部門溝通中重
講師：陳致諺在線咨詢下載需求表
●課程分為兩部分：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力模塊二：認(rèn)知業(yè)務(wù)，跨部門溝通——業(yè)務(wù)影響力●課程大綱：模塊一：了解自我，認(rèn)知他人——基礎(chǔ)影響力課程認(rèn)識四種不同溝通風(fēng)格的人，從而進(jìn)一步認(rèn)知自己，理解別人，在此基礎(chǔ)上增強(qiáng)自己的靈活度和彈性，從容地面對不同的溝通風(fēng)格的人，運(yùn)用溝通得技巧，以在溝通中與客戶及同事（包括上下級）建立良好的信任關(guān)系，達(dá)到有效的溝
講師：李培英在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作-提升員工合作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學(xué)曾對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。而企業(yè)內(nèi)部的溝通，往往由于角色、立場的不同，而導(dǎo)致工作效率低下。只有打破部門與部門之間厚厚的墻，消除誤解和隔閡，增進(jìn)理
講師：牟坤在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通》 課時：12H
《跨部門溝通》主講：孫倩老師【課程背景】隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，部門越來越多，但是溝通卻成了企業(yè)最頭疼的問題。影響了部門協(xié)作，影響了工作效率。尤其是跨部門溝通已經(jīng)成為企業(yè)隱性的“利潤殺手”，如何在企業(yè)競爭中，立于不敗之地？鍛造企業(yè)的核心競爭力從哪開始？跨部門溝通可以讓企業(yè)準(zhǔn)備無法超越的核心競爭力，讓企業(yè)創(chuàng)造更多的利潤機(jī)會。你是否在職場中遇到以下問題或困惑：企業(yè)越
講師：孫倩在線咨詢下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作（2天） 課時：12H
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)：跨部門溝通與協(xié)作培訓(xùn)主題：跨部門溝通與協(xié)作天數(shù)：2天【課程介紹】為什么部門之間溝通的變得如此費(fèi)力？為什么一件事情由一個部門主導(dǎo)，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和
講師：馬輝在線咨詢下載需求表
反恐精英-跨部門溝通與協(xié)作沙盤(版權(quán)課程)主講人：盛巍老師本市警方收到情報，大批爆炸品已偷運(yùn)入市，一切跡象顯示即將有恐怖襲擊大案發(fā)生。就在大家心惶惶之際，城中多個學(xué)校被悍匪控制，數(shù)百名人質(zhì)被脅持。一群窮兇極惡的歹徒在城市多處放置了定時炸彈，并將人質(zhì)分散轉(zhuǎn)移在各處，同時悍匪們也隱匿在城市各處。唯有各營救行動小組，通過分析情報線索，拆除炸彈，解救人質(zhì)，攻破各歹徒
講師：盛巍在線咨詢下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時：6H
跨部門溝通與協(xié)作-提升員工合作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學(xué)曾對1萬份人事檔案進(jìn)行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術(shù)”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。而企業(yè)內(nèi)部的溝通，往往由于角色、立場的不同，而導(dǎo)致工作效率低下。只有打破部門與部門之間厚厚的墻，消除誤解和隔閡，增進(jìn)理
