跨部門溝通課程體系
跨部門溝通與協(xié)作（2天） 課時：12H
企業(yè)內(nèi)訓：跨部門溝通與協(xié)作培訓主題：跨部門溝通與協(xié)作天數(shù)：2天【課程介紹】為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和...
講師：馬輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
反恐精英-跨部門溝通與協(xié)作沙盤(版權課程)主講人：盛巍老師本市警方收到情報，大批爆炸品已偷運入市，一切跡象顯示即將有恐怖襲擊大案發(fā)生。就在大家心惶惶之際，城中多個學校被悍匪控制，數(shù)百名人質(zhì)被脅持。一群窮兇極惡的歹徒在城市多處放置了定時炸彈，并將人質(zhì)分散轉(zhuǎn)移在各處，同時悍匪們也隱匿在城市各處。唯有各營救行動小組，通過分析情報線索，拆除炸彈，解救人質(zhì)，攻破各歹徒...
講師：盛巍 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時：6H
跨部門溝通與協(xié)作-提升員工合作共贏■授課背景：溝通是社會、職場中的重要技能，員工的溝通能力，直接影響著企業(yè)的績效。普林斯頓大學曾對1萬份人事檔案進行分析，結(jié)果顯示：“智慧”，“經(jīng)驗”和“專業(yè)技術”只占成功因素的25。其余75決定于有效的溝通。而企業(yè)內(nèi)部的溝通，往往由于角色、立場的不同，而導致工作效率低下。只有打破部門與部門之間厚厚的墻，消除誤解和隔閡，增進理...
講師：牟坤 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通策略》 課時：6H
【課程說明】企業(yè)比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我；作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了辦事的效率、效果。一個沒有跨部門協(xié)作障礙的企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10-30，有的更高，團隊在工作上的幸福指數(shù)也要好上15-20。本課程圍繞這...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
建筑企業(yè)跨部門溝通與功作 課時：6H
【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內(nèi)的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協(xié)作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質(zhì)和成本。研究發(fā)現(xiàn)，一個沒有跨部門協(xié)作障礙的建筑企業(yè)，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業(yè)，其整體的效率和效益要好上至少10-30，有的甚至更高，并且團隊在工作上...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通之打破“部門墻”的9把鐵錘【課程背景】隨著企業(yè)不斷發(fā)展壯大，企業(yè)分工越來越細，部門設置也越來越多。但是我們經(jīng)常會遇到跨部門間的溝通協(xié)作效果低下，影響公司整體工作效率，這是讓很多管理者感到頭疼的問題你認為十萬火急的事，到了其它部門那里，竟然成了“芝麻綠豆大的事”沒有明確職責的“灰色地帶”到底該由誰來做原本應該合作解決的問題，到了跨部門會議上，又淪為“...
講師：牛一賀 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與協(xié)作大綱（2天） 課時：12H
企業(yè)內(nèi)訓：跨部門溝通與協(xié)作培訓主題：跨部門溝通與協(xié)作天數(shù)：2天【課程介紹】為什么部門之間溝通的變得如此費力？為什么一件事情由一個部門主導，另外的卻在觀望？不主動與其配合和協(xié)作？部門之間為甚如同有厚厚的部門墻存在？如何打通這些部門墻？解決跨部門溝通的問題，首先需要提升自身的溝通技能和EQ水平。研究表明，我們工作中70的錯誤是由于不善于溝通，或者說是不善于說話和...
講師：馬輝 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作》 課時：12H
《跨部門溝通與協(xié)作》課程背景：因缺乏有效溝通而導致的執(zhí)行力低下是困擾絕大多數(shù)企業(yè)的難題，而缺乏有效溝通的一個明顯的現(xiàn)象就是部門之間互相扯皮。在日復一日的日常工作中，無論是管理層還是員工都會逐漸迷失方向，沉浸在各種管理細節(jié)中無法自拔。在這種情況下，他們往往會認為自己努力追求的目標完全代表了企業(yè)的最大利益，他們對別的部門的工作從不理解慢慢變成失望，甚至演化為敵視...
講師：張金洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
跨部門溝通與合作曹建明【整體目標】理解溝通的重要性及有效溝通的基本原則、方法；學點與上級、同事、下級以及客戶的溝通技巧?！菊n程內(nèi)容】第一部分：管理溝通的基本范疇1、什么是溝通；2、溝通的基本模型；3、溝通的目的和原因；4、無效溝通的主要表現(xiàn)、原因及后果；5、有效溝通的重要性：6、不良溝通是怎樣產(chǎn)生的：（1）信息窗口；（2）有效溝通的障礙：發(fā)訊者；受訊者；環(huán)境...
講師：曹建明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《跨部門溝通與協(xié)作篇》 課時：6H
《跨部門溝通與協(xié)作篇》課程目標：1.建立良好溝通態(tài)度2.形成各部門關注目標的良好氛圍3.掌握平級見溝通原則與技巧課程時間：1天授課方式：講授+案例研討分析+體驗活動課程說明：課程圍繞企業(yè)中啟示存在的跨部門溝通障礙的解決開展，以“共同目標、共同的價值觀和共通的語言”為前提，以溝通意識建設和溝通反饋實務進行，使學員能夠在關注企業(yè)發(fā)展目標的情況下，從心理與技能兩個...
講師：陳元方 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、為啥溝而不通——影響跨部門的因素從職能的角度分析部門墻了解程度溝通機制權力作用從溝通渠道的角度分析被動溝通渠道錯位氣氛緊張從編碼的角度來分析表達能力說話技巧充分表達非語言應用情緒控制從解碼的角度來分析準確理解換位思考二、內(nèi)部客戶服務意識與相處之道建立內(nèi)部客戶服務意識何謂內(nèi)部客戶內(nèi)部客戶分類讓內(nèi)部客戶滿意服務機制用結(jié)果說話講結(jié)果講因果講后果與同僚相處之道面...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團隊精神的真諦 第二單元沖突與沖突管理 一.團隊精神是什么 二.為什么要有團隊意識 三.優(yōu)秀團隊的定義 一.部門間沖突的種類 二.沖突對團隊的利弊 三.沖突的高發(fā)地帶 四.如何化解沖突 第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應用 一．讓你的溝通因人而異 二．問題分享:四型人格的典型人物 三．小組討論:如何與不同性格的人相處 ...
講師：張金洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
溝通基礎部分溝通的重要性影響組織溝通的因素企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙溝通與協(xié)作的五大思維溝通目標：鼓舞對方達成行動；溝通步驟：編碼、解碼、反饋；溝通的三種表現(xiàn)良好溝通的原則傾聽與反饋的藝術傾聽的層次傾聽的用詞、語調(diào)和動作傾聽的技能/傾聽的禁忌問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧有效反饋：理解確認/異議澄清/肢體語言反饋高效溝通的策略親和力同理心合一架構(gòu)法預先框示法假設...
講師：蔣小華 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元團隊精神的真諦第二單元沖突與沖突管理一.團隊精神是什么二.為什么要有團隊意識三.優(yōu)秀團隊的定義一.部門間沖突的種類二.沖突對團隊的利弊三.沖突的高發(fā)地帶四.如何化解沖突第三單元四型人格在跨部門溝通中的分析與應用一．讓你的溝通因人而異二．問題分享:四型人格的典型人物三．小組討論:如何與不同性格的人相處第四單元跨部門溝通的七個好習慣一.使用溝通語言二.己所不...
講師：張金洋 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、溝通基礎部分1.溝通的重要性2.影響組織溝通的因素3.企業(yè)內(nèi)常見的溝通障礙4.溝通與協(xié)作的五大思維5.溝通目標：鼓舞對方達成行動；6.溝通步驟：編碼、解碼、反饋；7.溝通的三種表現(xiàn)8.良好溝通的原則二、傾聽與反饋的藝術1.傾聽的層次2.傾聽的用詞、語調(diào)和動作3.傾聽的技能/傾聽的禁忌4.問對問題：了解他的心/發(fā)問的技巧5.有效反饋：理解確認/異議澄清/肢...
