互聯(lián)網(wǎng)課程體系
培訓(xùn)大綱：一、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的投訴現(xiàn)狀1、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴的特點(diǎn)2、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴帶來的影響3、投訴的客戶還會(huì)購(gòu)買我們的產(chǎn)品嗎？4、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代投訴處理的意義?對(duì)企業(yè)的意義?對(duì)員工的意義二、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代客戶投訴的分類（一）按內(nèi)容分類1、對(duì)產(chǎn)品的投訴2、對(duì)服務(wù)的投訴l案例分析：產(chǎn)品的投訴變成了服務(wù)的投訴（二）按級(jí)別分類1、一般投訴2、重復(fù)投訴3、升級(jí)...
講師：勞慧明 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的影響：1、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變了各個(gè)行業(yè)的發(fā)展：1、1那些被改變的行業(yè)：ü1877年《華盛頓郵報(bào)》üMOTO、諾基亞、索尼、北電、阿良ü國(guó)美VS蘇寧ü格力VS小米ü銀行VS余額寶1、2、電信運(yùn)營(yíng)商受到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的影響:ü微信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商語(yǔ)音業(yè)務(wù)的影響ü阿里、京東對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)容應(yīng)用的影響ü百度、020對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商位置和大數(shù)據(jù)應(yīng)用的...
講師：梁宇亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
主題一、大時(shí)代，怎樣定位物業(yè)企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型1、宏觀巨變：未來中國(guó)素描1）一期三區(qū)的挑戰(zhàn)與四個(gè)布局2）怎樣看待改革：認(rèn)識(shí)，分析，定力，突破2、行業(yè)環(huán)境：人口等六項(xiàng)因素變化及應(yīng)對(duì)思考1）物業(yè)企業(yè)怎樣應(yīng)對(duì)人口變化2）物業(yè)企業(yè)怎樣應(yīng)對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)升級(jí)3）物業(yè)企業(yè)怎樣應(yīng)對(duì)城市群分化與演進(jìn)4）物業(yè)企業(yè)怎樣應(yīng)對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)變化5）物業(yè)企業(yè)怎樣走進(jìn)居民家庭消費(fèi)6）物業(yè)企業(yè)怎樣對(duì)接資...
講師：周青 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一.廣告與軟文1.廣告---要約的引誘2.軟文---潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲二.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的購(gòu)買決策1．消費(fèi)者的購(gòu)買決策與動(dòng)機(jī)2．影響購(gòu)買決策的五種人3．影響購(gòu)買決策的五種人各自的需求4．如何識(shí)別需求？5．如何挖掘潛在需求？三.產(chǎn)品宣傳與互聯(lián)網(wǎng)思維1．互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)三大品牌實(shí)例2．互聯(lián)網(wǎng)九大思維3．互聯(lián)網(wǎng)十九條法則4．傳統(tǒng)企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合點(diǎn)5．用戶導(dǎo)向的產(chǎn)品宣傳6．產(chǎn)品定位...
講師：侯海倫 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：部分：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的績(jī)效問題1.企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)思維，機(jī)制分配還是傳統(tǒng)方式；2.考核方式只有單一的KPI，沒有OKR的思維模式；3.目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)問題，目標(biāo)過高無(wú)法達(dá)成，目標(biāo)設(shè)定太多，沒有重點(diǎn)；4.考核指標(biāo)指向不明確，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)太弱，沒有流程支撐，數(shù)據(jù)提供不了；5.沒有確定責(zé)任機(jī)制，各項(xiàng)工作到底誰(shuí)負(fù)責(zé)，沒有建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制；6.對(duì)目標(biāo)的達(dá)成缺乏...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：互聯(lián)網(wǎng)金融概念觀點(diǎn)預(yù)覽：互聯(lián)網(wǎng)金融是金融業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代信息技術(shù)環(huán)境下，創(chuàng)新發(fā)展過程中的一個(gè)概念，并非從金融業(yè)中獨(dú)立出來的一個(gè)產(chǎn)業(yè)體系，認(rèn)清這一概念具有重要作用和意義……第二講：互聯(lián)網(wǎng)金融現(xiàn)象與發(fā)展錯(cuò)覺觀點(diǎn)預(yù)覽：互聯(lián)網(wǎng)金融是聯(lián)系了傳統(tǒng)金融“樁”與互聯(lián)網(wǎng)“線”的整體概念，其發(fā)展并非籠統(tǒng)的規(guī)模增長(zhǎng)……第三講：互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展背后的隱患與制約觀點(diǎn)預(yù)覽：福兮禍所伏，互聯(lián)...
講師：蔣健才 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講：數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量運(yùn)營(yíng)1概述1.1運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀1.2流量型業(yè)務(wù)的迅猛增長(zhǎng)1.2.1電信互聯(lián)網(wǎng)的計(jì)費(fèi)特點(diǎn)是流量計(jì)費(fèi)1.3流量經(jīng)營(yíng)面臨的問題1.3.1流量經(jīng)營(yíng)模式單一，產(chǎn)品深度運(yùn)營(yíng)不夠1.3.2加速運(yùn)營(yíng)商管道化1.3.3沒有價(jià)值經(jīng)營(yíng)1.3.4增量不增收2流量經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵條件2.1智能管道QoS管理2.1.1DPI（深度包檢測(cè)）2.1.2PCC（策略和收費(fèi)控...
講師：朱清心 咨詢電話：010-82593357下載需求表
課程大綱：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的績(jī)效問題1.企業(yè)沒有互聯(lián)網(wǎng)的共享經(jīng)濟(jì)思維，機(jī)制分配還是傳統(tǒng)方式；2.考核方式只有單一的KPI，沒有OKR的思維模式；3.目標(biāo)設(shè)定出現(xiàn)問題，目標(biāo)過高無(wú)法達(dá)成，目標(biāo)設(shè)定太多，沒有重點(diǎn)；4.考核指標(biāo)指向不明確，數(shù)據(jù)基礎(chǔ)太弱，沒有流程支撐，數(shù)據(jù)提供不了；5.沒有確定責(zé)任機(jī)制，各項(xiàng)工作到底誰(shuí)負(fù)責(zé)，沒有建立一對(duì)一責(zé)任機(jī)制；6.對(duì)目標(biāo)的達(dá)成缺乏相應(yīng)的...
講師：趙安信 咨詢電話：010-82593357下載需求表
講互聯(lián)網(wǎng)思維認(rèn)知：概念挑戰(zhàn)機(jī)遇第二講運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行創(chuàng)新與變革的三種境界企業(yè)運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新產(chǎn)品（服務(wù)）創(chuàng)新戰(zhàn)略創(chuàng)新與管理變革第三講傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維的三種境界“要變，還要快變”“跟隨，但要觀察”“借鑒，用于改善”第四講傳統(tǒng)企業(yè)如何合理運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行創(chuàng)新與變革？“必須變，不盲從，會(huì)更好”“四個(gè)反思”“三個(gè)恰當(dāng)”第五講傳統(tǒng)企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)新與變革商業(yè)模式...
講師：蔣健才 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1開場(chǎng)與破冰1.1開場(chǎng)案例：1.2課程大綱1.3課程收益1.4學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)建設(shè)2互聯(lián)網(wǎng)思維2.1互聯(lián)網(wǎng)思維九大要點(diǎn)2.2互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷2.2.1用戶雪崩點(diǎn)2.2.2轉(zhuǎn)移成本2.2.3鎖定策略與解鎖策略2.3互聯(lián)網(wǎng)思維文化2.3.1案例分享3傳統(tǒng)渠道、門店?duì)I銷與互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷應(yīng)用3.1傳統(tǒng)渠道、門店?duì)I銷3.1.1品類管理3.1.1.1商品組合優(yōu)化方法3.1.1.2...
講師：朱清心 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1全渠道深度轉(zhuǎn)型1.1市場(chǎng)演變對(duì)渠道體系的要求1.2全業(yè)務(wù)對(duì)渠道體系的要求1.2.1全業(yè)務(wù)渠道特征1.2.2參考：國(guó)外運(yùn)營(yíng)商在3G/4G時(shí)代的渠道策略1.2.3全業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下的渠道演進(jìn)趨勢(shì)1.34G拓展對(duì)渠道體系的要求1.4渠道體系的得失分析1.5渠道體系深度轉(zhuǎn)型1.6集團(tuán)總部對(duì)轉(zhuǎn)型的要求1.7國(guó)外運(yùn)營(yíng)商渠道轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)2渠道運(yùn)營(yíng)“深度化”2.1渠道經(jīng)理自我能...
講師：朱清心 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：流量經(jīng)營(yíng)重要性：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代流量經(jīng)營(yíng)是大勢(shì)所趨運(yùn)營(yíng)商話音與數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)比重變化分析數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)是勢(shì)不可擋互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量發(fā)展情況移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)流量的發(fā)展流量增長(zhǎng)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)變動(dòng)流量增長(zhǎng)的主要業(yè)務(wù)來源移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)數(shù)據(jù)流量的大促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大布局分析互聯(lián)網(wǎng)典型業(yè)務(wù)對(duì)流量的影響主要移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展思路案例分析：手機(jī)淘寶、掌上百度、開開、華為網(wǎng)盤等...
講師：梁宇亮 咨詢電話：010-82593357下載需求表
互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)攻略（2天） 課時(shí)：6H
-121285332740《互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)攻略》課綱《互聯(lián)網(wǎng)精益運(yùn)營(yíng)攻略》課綱主講：王軍古課程背景：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，用戶可了解信息的方式開始多樣化，也就間接性導(dǎo)致用戶時(shí)間碎片化，也就是用戶在每個(gè)渠道上面花費(fèi)的時(shí)間都不會(huì)太多，在這種情況下，企業(yè)想要做到人人皆知就必須要做全網(wǎng)推廣，精益運(yùn)營(yíng)是集合傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，pc互聯(lián)網(wǎng)為一體的龐大互聯(lián)網(wǎng)深度運(yùn)營(yíng)體系。課程...
講師：王軍古 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《互聯(lián)網(wǎng)常用中間件之場(chǎng)景化實(shí)戰(zhàn)》企業(yè)中間件最佳實(shí)踐主講：陳國(guó)星【課程背景】隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，數(shù)據(jù)量急劇增加，并發(fā)量也越來越大，用戶對(duì)于系統(tǒng)的體驗(yàn)和要求也變得越來越高，從而對(duì)系統(tǒng)可靠性、性能及可擴(kuò)展性目標(biāo)也提出了更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)的架構(gòu)設(shè)計(jì)和開發(fā)人員熟悉業(yè)界主流成熟中間件的使用方法和場(chǎng)景就顯得尤為重要。本課程圍繞業(yè)界主流成熟中間件，以場(chǎng)景化案例方式貫穿整個(gè)課...
講師：陳國(guó)星 咨詢電話：010-82593357下載需求表
物聯(lián)網(wǎng)云服務(wù)如何助力傳統(tǒng)制造業(yè)實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)+課程背景隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，新的商業(yè)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)制造行業(yè)，人力成本越來越高，企業(yè)只靠宣傳推廣也難以滿足高利潤(rùn)，因而越來越多企業(yè)選擇通過生產(chǎn)線自動(dòng)化，管理智能化，來降低產(chǎn)品開發(fā)和運(yùn)營(yíng)成本，保證利潤(rùn)增長(zhǎng)。然而，傳統(tǒng)制造行業(yè)屬于重資產(chǎn)行業(yè)，產(chǎn)品線比較特殊，通常實(shí)現(xiàn)智能化需要經(jīng)過大量驗(yàn)證，時(shí)間投入無(wú)法保證.....本課程通...
