職場心理課程體系
章管理心理學(xué)的研究對象管理心理學(xué)的研究內(nèi)容一、管理心理學(xué)的內(nèi)涵二、管理心理學(xué)的研究內(nèi)容三、管理心理學(xué)的體系結(jié)構(gòu)管理心理學(xué)的研究意義對推動管理現(xiàn)代化具有重要意義對提高勞動生產(chǎn)率產(chǎn)生巨大作用對加強思想政治工作發(fā)揮良好效能管理心理學(xué)的研究方法研究管理心理學(xué)的基本原則研究管理心理學(xué)的主要方法研究結(jié)果數(shù)據(jù)處理的常用方法目的與要求：讓學(xué)生初步了解管理心理學(xué)的總體知識結(jié)構(gòu)...
講師：王琛 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元管理中的“軟件” 暖身活動：我們都是獨一無二的 管理人員的困惑：如何了解員工的心？ 如何成為“咨詢型”的管理者 心理學(xué)視頻：傳球?qū)嶒灐 〉诙卧私馊说男睦怼 ×私庾约骸⒘私鈩e人 潛意識的神奇：潛意識如何左右我們？ 為什么“酒后吐真言”？ 員工問題行為背后的深層原因：表層原因和深層原因。先解決情緒再處理事情。 視頻：警察威sir/案例...
講師：孫波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
一、概念 1、過程管理 2、行為管理 3、心智管理 二、管理心理學(xué)的研究對象 1、技術(shù)系統(tǒng) 2、經(jīng)濟系統(tǒng) 3、政治系統(tǒng) 4、文化生活系統(tǒng) 三、管理心理學(xué)的任務(wù) 四、管理心理學(xué)的內(nèi)容 1、人性假設(shè)與管理論 2、關(guān)于個體心理研究 3、關(guān)于團體心理研究 4、關(guān)于組織心理研究 5、關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)行為研究 6、領(lǐng)導(dǎo)不同意管理的幾個區(qū)別 ...
講師：王波 咨詢電話：010-82593357下載需求表
前言：生活中的心理學(xué)現(xiàn)象。。。。。。1、心理學(xué)的起源及基概念2、人力資源應(yīng)用心理學(xué)的含義3、心理學(xué)在企業(yè)管理中的效應(yīng)單元個體心理與行為分析1、個體之間的差異分析（1）員工的能力與人格①人與人之間能力是不同的②人與人之間的性格是不同的③人的性格與工作績效之間的關(guān)系（2）員工的態(tài)度表現(xiàn)①員工態(tài)度及其影響的要素②員工滿意度及其影響的要素③組織的承諾及其影響的要素（...
講師：李佳眉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
1模塊：銷售的本質(zhì)-銷與售，買與賣-銷售的本質(zhì)是一個價值交換的過程-銷售是信心的傳達-尋找消費者心理的“櫻桃樹”1第二模塊：消費者心理研究及應(yīng)用-人類的五個需求層次-人類追求的2大動機（痛苦與快樂）-消費者為什么購買-顧客選擇的依據(jù)-用PMP的方法至少讓客戶感覺到快樂1第三模塊：找到打開心門的鑰匙-催眠式銷售（催眠演練）-進入顧客的頻道（視覺型、聽覺型、觸覺...
講師：許晉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
部分：溝通成敗關(guān)1、感覺與知覺2、主觀性與選擇性3、習(xí)慣思維4、首因與近因效應(yīng)5、暈輪效應(yīng)6、刻板印象第二部分：說者無意，聽者有心1、情緒背景2、自利性偏差3、傳遞衰減4、焦點效應(yīng)5、具體化效應(yīng)6、背景影響7、黑箱效應(yīng)第三部分：溝通在言語之外1、溝通本質(zhì)2、不字障礙3、影響溝通的有效性4、空間距離5、身體的謊言第四部分：和諧的溝通氛圍1、情緒是前提2、反饋3...
講師：胡福庭 咨詢電話：010-82593357下載需求表
單元 人力資源管理之識人技術(shù)?。?、人力資源管理貴在識人?。?、人力資源管理中常用識人技術(shù)（１）中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù)（２）人才測評技術(shù)（３）行為訪談與觀察技術(shù)單元小結(jié)第二單元 中國傳統(tǒng)鑒人之術(shù)１、中西方對人性的研究（1）中西方關(guān)于人的行為的研究（2）中西方關(guān)于人的性格的研究何為性？什么影響了人的性格２、中國古代著作用人、識人智慧綜述（１）《道德經(jīng)》中的識人智慧（...
講師：李佳眉 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《團隊管理心理學(xué)--助燃積極內(nèi)驅(qū)力SF+》課程背景：高效問題解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效問題解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《時間管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》時間管理（TimeManagement）就是用技巧、技術(shù)和工具幫助我們?nèi)ネ瓿扇蝿?wù)，實現(xiàn)目標(biāo)。對于職業(yè)人士而言，時間有時是等同于財富、投資機會、生命、權(quán)利或權(quán)益的。因此，時間管理其實就是對財富的管理，對生命的管理，對效益的管理，或者說是對家庭、事業(yè)成功的管理。成功的事業(yè)首先得益于成功的時間管理。善于管理時間是成...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《客戶服務(wù)心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景企業(yè)的競爭已經(jīng)由產(chǎn)品及價格轉(zhuǎn)移到對客戶的競爭，客戶服務(wù)已經(jīng)成為主宰企業(yè)生死存亡的?？蛻舴?wù)體系的宗旨是“客戶永遠是第一位”，從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以專業(yè)性的服務(wù)隊伍，...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程介紹：彼得·德魯克曾指出：一個企業(yè)的管理者如果用超過25％的時間開會，就是一種“病態(tài)組織的表現(xiàn)”。如果貴公司希望解決以下現(xiàn)象，請選擇《會議管理心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程。1)會海：過多開會、過濫開會、無效開會，文山會海；2)拖沓：會議拖拉嚴(yán)重，形成了效率低下的“大尾巴會”；3)陪綁：搞排...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《公文寫作心理學(xué)--高效焦點解決式SF+實戰(zhàn)技巧》課程背景：公文寫作以其嚴(yán)格的行文要求和特點，在黨政機關(guān)、行政機構(gòu)以及人民團體、企事業(yè)單位中具有不可替代的作用。在長期的使用過程中，公文的整體格局和外部組織形式是公文嚴(yán)肅性、莊重性、規(guī)范性的重要標(biāo)志，體現(xiàn)了公文法定的權(quán)威和約束力。也是提高工作效率，增加上下級、同級之間協(xié)調(diào)溝通的一種有效方法。古人云：“言而無文，...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《獨特女性管理者--心理學(xué)領(lǐng)導(dǎo)魅力塑造》課程背景：高效焦點解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能力。課...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《管理心理學(xué)--高效焦點解決SF+領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程背景：高效焦點解決(Solution-focused)是直接指向“解決”的管理技術(shù)，與傳統(tǒng)問題解決模式（problem-solvingapproach）相比，高效焦點解決模式充分尊重個體、相信其自身資源和潛能的助人模式。它把解決問題的關(guān)注點集中在團隊成員的正向方面，并且尋求最大化挖掘個體/團體的力量、優(yōu)勢和能...
講師：祁娜 咨詢電話：010-82593357下載需求表
《服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧》 課時：12H
《服務(wù)禮儀與服務(wù)心理學(xué)技巧》課程介紹：禮在中國古代是社會的典章制度和道德規(guī)范，作為典章制度，它是社會政治制度、文化教育和人民修養(yǎng)的綜合體現(xiàn)，禮在服務(wù)過程中不可缺少的儀式，儀則是服務(wù)行為的方式。服務(wù)中，多一個溫馨的微笑、多一句熱情的問候、多一個友善的舉動、多一副真誠的態(tài)度會使你的工作增添更多的樂趣，使人與人之間更容易交往，從而提升客戶的滿意度和忠誠度?！斗?wù)禮...
